深圳新聞網(wǎng)訊 現(xiàn)在隨著消費(fèi)環(huán)境的改變,消費(fèi)升級成為當(dāng)前社會熱議的話題。而與此同時(shí)消費(fèi)升級下的零售未來的發(fā)展也成為社會關(guān)注的焦點(diǎn)。
那么如何才能讓企業(yè)自己的品牌更加智能化、智慧化,以此跟上消費(fèi)升級的趨勢,走向新零售之路呢?匯美集團(tuán)副總裁曲晶從零售方式、消費(fèi)者產(chǎn)生的變化和跨境電商三個(gè)方面對企業(yè)未來的發(fā)展之路給出了自己的看法。
消費(fèi)者為王是打造智慧品牌的核心
“隨著我國市場經(jīng)濟(jì)不斷的發(fā)展,不少企業(yè)也形成自己的品牌,個(gè)企業(yè)如何成為一個(gè)智慧性的品牌,其核心點(diǎn)就是能不能抓住消費(fèi)者的熱點(diǎn),與之結(jié)合互動,服務(wù)于消費(fèi)者”曲晶如是說。
在以前傳統(tǒng)的零售行業(yè),以渠道為王,哪個(gè)企業(yè)擁有了渠道,就擁有了市場;后來隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和科技的進(jìn)步又變成產(chǎn)品為王,因?yàn)檫@個(gè)產(chǎn)品越來越豐富,產(chǎn)品必須得符合大家喜歡的調(diào)性,企業(yè)的品牌就變成了產(chǎn)品為王。但是在產(chǎn)品已經(jīng)過剩的今天,曲晶說:“同一件商品,無論在線抑或線下買都有很多選擇,在此情況下,企業(yè)必須能很好的服務(wù)消費(fèi)者,誰能夠更好地滿足消費(fèi)者的需求,誰才能在市場中擁有一席之地?!?/p>
而從渠道為王到消費(fèi)者為王的轉(zhuǎn)變,也有著明顯的特征,曲晶表示這些變化主要集中在一下幾個(gè)方面。第一消費(fèi)者越來越注重場景消費(fèi),在購的時(shí)候,更希望進(jìn)入互動的場景體驗(yàn)。第二,對渠道的概念弱化,消費(fèi)者只關(guān)注兩件事,第一是產(chǎn)品的質(zhì)量,第二是價(jià)格,至于你是在線上購買的還是線下買的,渠道的概念非常模糊了。第三點(diǎn)消費(fèi)者社交屬性越來越強(qiáng),大家會發(fā)現(xiàn)通過微信小程序等一些應(yīng)用進(jìn)行銷售,80后90后消費(fèi)主體的一些心態(tài),都喜歡玩起來,這是一個(gè)變化。第四個(gè)變化就是效率的變化,因?yàn)榇蠹抑离S著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,大家越來越意識到效率的重要,現(xiàn)在的消費(fèi)者對于性價(jià)比有著極高的追求。
目前品牌方如何應(yīng)對這四個(gè)變化,或許是品牌向智慧品牌轉(zhuǎn)變首先要思考的問題。
四大舉措助力茵蔓重塑零售模式
談到基于消費(fèi)者發(fā)生四點(diǎn)變化之后,如何才能夠很好的觸達(dá)和滿足消費(fèi)者?重塑新的零售商業(yè)模式?
曲晶以茵蔓為例,通過場景、效率、社交以及線上線下模糊化等方面做出了闡述。
在場景方面,線下有一個(gè)七米可視范圍內(nèi)的家,不是單純的買個(gè)衣服,還是一個(gè)慢生活的生活空間,插花、茶道、花藝等都可在生活空間進(jìn)行體驗(yàn);在整體的效率方面,茵曼通過大數(shù)據(jù)的應(yīng)用,提升產(chǎn)品的運(yùn)營效率,商品的企劃效率,通過更高的效率服務(wù)消費(fèi)者;而在社交環(huán)節(jié),現(xiàn)在已經(jīng)不是物以類聚,而是人以群分,所以茵曼會根據(jù)本身的棉麻特質(zhì),以慢生活、棉麻生活方式來聚集粉絲,更好地經(jīng)營他們,讓他們對于品牌的一個(gè)認(rèn)知度。
此外線上線下的模糊化也是新零售商業(yè)模式的重要組成部分,在這一方面茵曼做到了商品通、會員通和利益通。商品通,做到了拒絕線下店成為線上的一個(gè)試衣店;會員通,讓客戶入門店登記成為會員后,會員在天貓、或官網(wǎng)買了一件連衣裙會有相應(yīng)的折扣;而利益通則主要是針對零售門店來說的,每賣出一件商品就會有一定比例的分成給到門店,做到線上線下同款同價(jià)利益分享。”
未來欲將棉麻生活方式帶向全球
據(jù)了解,茵曼(INMAN)品牌創(chuàng)立于2008年,憑借以“棉麻藝術(shù)家”為定位的原創(chuàng)設(shè)計(jì)享譽(yù)互聯(lián)網(wǎng)。茵曼依靠電商平臺起步,從0開始,一步一腳印,直至成為中國成長最快、最具代表性的網(wǎng)絡(luò)服飾零售品牌。
隨著整個(gè)消費(fèi)者的一個(gè)升級換代,曲晶認(rèn)為對于跨境電商這一塊,中國的整個(gè)的前景是非常大的。
在談及茵曼未來的發(fā)展時(shí),曲晶表示,首先對于進(jìn)口來說,中國的人口的紅利基數(shù)非常大,對進(jìn)口跨境電商的一個(gè)機(jī)遇。對于出口更不用說,從清朝的13行開始,尤其是廣州、深圳這樣的華南地區(qū),本來就是外貿(mào)的重鎮(zhèn),很多中國制造的商品都會輸出到國外,在出口這端,前景也是非常的一個(gè)廣闊。并且茵蔓希望通過電商將棉麻生活方式帶向全球。(潘寶儀)