“小程序大智慧”云來為零售的數(shù)字化賦能——專訪云來創(chuàng)始人諶鵬飛

深圳新聞網(wǎng)訊 2017年1月9日早上7點(diǎn)4分,微信公眾課在數(shù)以億計(jì)網(wǎng)民的睡眼惺忪中為網(wǎng)民發(fā)出了這樣一句話“你好,我是小程序”!

什么是小程序?它能夠?yàn)槲覀兊纳顜碓鯓拥母淖?又會(huì)以怎樣的形式出現(xiàn)?這些疑問不僅困擾了當(dāng)天使用微信的每一個(gè)人,同樣的也困惑著每一位從業(yè)者。而在僅僅的一年后,針對小程序的開發(fā)和研究就已經(jīng)達(dá)到了火熱的地步,這一年“小程序”公司不斷涌現(xiàn),各類的風(fēng)投也紛紛看好小程序的未來前景。 

“云來”(深圳市云來網(wǎng)絡(luò)科技有限公司),作為一家專注于品牌零售連鎖數(shù)字化運(yùn)營的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),對零售行業(yè)小程序的研究及應(yīng)用都有著豐富的經(jīng)驗(yàn)。

場景小程序?yàn)榱闶坶_辟新路徑

說起小程序,或許每天都在使用,可是小程序究竟是什么,可能沒有幾個(gè)人能夠用語言來把它表述出來。

早在2016年,騰訊公司高級(jí)副總裁張小龍就在演講中提到“一種新的公眾號(hào)形態(tài),在這種形態(tài)下面用戶關(guān)注了一個(gè)公眾號(hào),就像安裝了一個(gè)APP一樣。用戶要找這個(gè)公眾號(hào)的時(shí)候就像找一個(gè)APP,在平時(shí)這個(gè)號(hào)不會(huì)向用戶發(fā)東西的,所以APP就會(huì)很安靜的存在那里,等用戶需要的時(shí)候找到它就好了,這樣的話我們可以嘗試做到讓更多的APP有一種更輕量的形態(tài),但是又更好使用的一種形態(tài)來存在,這是我們在探討的一種新的公眾號(hào)形態(tài),叫應(yīng)用號(hào)?！备鶕?jù)張小龍的描述,‘應(yīng)用號(hào)’或許就是小程序最原始的定義。

而目前,小程序最簡易的可以理解為,“它是一種不需要下載安裝即可使用的應(yīng)用,它實(shí)現(xiàn)了應(yīng)用“觸手可及”的夢想,用戶掃一掃或搜一下即可打開應(yīng)用?！被谛〕绦颉安恍枰螺d安裝即可使用”這一特性,小程序迅速獲得了各大商家的青睞,而在小程序的應(yīng)用中,使用最多的又要數(shù)零售行業(yè)。

“云來”(深圳市云來網(wǎng)絡(luò)科技有限公司),作為一家專注于品牌零售連鎖數(shù)字化運(yùn)營的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),在小程序的基礎(chǔ)上開發(fā)出來了“場景小程序”。而“場景小程序”究竟和小程序有什么不同?在采訪中,諶鵬飛為記者解答了這一疑問。

他告訴記者“場景小程序是一款面向品牌連鎖商家的社交零售小程序幫助品牌零售商,基于微信生態(tài)打造的新零售交易渠道,簡單說就是為零售行業(yè)打造一個(gè)最短的交易渠道。具體來說,整個(gè)場景小程序由三塊構(gòu)成,一塊是小程序的前端,一塊是會(huì)員交易,另一塊是智慧導(dǎo)購,當(dāng)這三個(gè)能力在一起時(shí),為零售企業(yè)的商品銷售提供了最簡單有效的解決方案。目前根據(jù)市場運(yùn)營數(shù)據(jù)顯示,云來的場景小程序比同類小程序成交轉(zhuǎn)化率高出50%以上,正是基于如此高的轉(zhuǎn)化率,云來場景小程序也獲得了眾多客戶的青睞。”

“在線上”或?qū)⒊闪闶郯l(fā)展大趨勢

作為云來創(chuàng)始人,諶鵬飛不僅是資深移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)專家、投資人同時(shí)他還是新零售商業(yè)模式頂層戰(zhàn)略專家,專注于零售數(shù)字化領(lǐng)域。

他所創(chuàng)辦的云來,經(jīng)過5年的發(fā)展,目前已成為中國領(lǐng)先的零售數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)。通過戰(zhàn)略+技術(shù)+運(yùn)營,幫助海瀾之家、海爾、絕味、特斯拉等超過100家國內(nèi)一線實(shí)體連鎖品牌實(shí)現(xiàn)數(shù)字化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型升級(jí),重構(gòu)零售人貨場新零售商業(yè)模式。

在采訪中,當(dāng)記者問及零售行業(yè)未來的發(fā)展趨勢時(shí),諶鵬飛給出了自己的答案。他告訴記者“未來零售發(fā)展的趨勢,實(shí)際上可以用五個(gè)字來概括即‘?dāng)?shù)字化生存’”。

何為數(shù)字化生存?他表示“未來所有的企業(yè)沒有所謂的線上和線下之分。目前零售行業(yè)存在著線上和線下之分,有做線上的企業(yè)同時(shí)也存在著做線下的企業(yè)。云來在通過近些年服務(wù)各大企業(yè)的過程中,我們發(fā)現(xiàn)零售的趨勢是數(shù)字化生存,而實(shí)質(zhì)上就是“在線化”,也就是說未來沒有所謂的on和off狀態(tài),所有的企業(yè)都處于in的狀態(tài)。目前我們所說的零售數(shù)字化,本質(zhì)上要解決的問題就是如何實(shí)現(xiàn)線上線下一體化,能夠?qū)崿F(xiàn)在線化戰(zhàn)略,而在線化背后核心所依托也是數(shù)字化技術(shù)?！?/p>

當(dāng)然他還指出“對于今天的實(shí)體零售企業(yè)來說,在向新零售的轉(zhuǎn)變的過程中要有一個(gè)本質(zhì)的認(rèn)知,新零售單純不只是IT的驅(qū)動(dòng),買一套軟件就能解決的。零售的數(shù)字化戰(zhàn)略不是企業(yè)擁有一套系統(tǒng)就可以實(shí)現(xiàn)了,零售數(shù)字化是一個(gè)整體提升。這其中包括企業(yè)的組織架構(gòu),人員的利益分配,企業(yè)的技術(shù)支撐,以及業(yè)務(wù)流程的協(xié)同等等,這些環(huán)節(jié)構(gòu)成了企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的完整閉環(huán)。所以未來的零售還是要以人為核心,以產(chǎn)品和服務(wù)為驅(qū)動(dòng)的新的運(yùn)營體系,這才是今天的實(shí)體零售要去做新零售的時(shí)候要有一個(gè)本質(zhì)的認(rèn)知?！?(田志強(qiáng)  )