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培訓(xùn)│“三步”策略實(shí)現(xiàn)高效輿情應(yīng)對(duì)
2024-08-02 14:44
來源: 深圳新聞網(wǎng)

培訓(xùn)│“三步”策略實(shí)現(xiàn)高效輿情應(yīng)對(duì)

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深圳新聞網(wǎng)2024年8月2日訊(記者 鐘亞萍 實(shí)習(xí)生 謝崢兒 王佳怡為進(jìn)一步增強(qiáng)黨員干部輿情宣傳工作素養(yǎng),7月11日下午,福田區(qū)某局開展“基層輿情應(yīng)對(duì)能力和媒介素質(zhì)提升”專題培訓(xùn),邀請(qǐng)深圳新聞網(wǎng)輿情智庫事業(yè)部首席輿情分析師鐘藝以“政府部門的輿情管理和媒體溝通”為主題進(jìn)行授課。

進(jìn)入全媒體時(shí)代,輿論生態(tài)、媒體格局和傳播方式發(fā)生了深刻的變化,網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)呈現(xiàn)新形勢(shì),“個(gè)人言行”需要被重視,鐘藝通過解讀多起典型事件涉及的輿情要點(diǎn),強(qiáng)調(diào)在不同情況下、面對(duì)不同人群,政府人員需要明確該說什么、不該說什么,要時(shí)刻注意情緒的表達(dá),做到規(guī)范的回應(yīng)程序。

面對(duì)當(dāng)下多變的輿論環(huán)境,如何制定并實(shí)施高效的輿情處置策略成為了當(dāng)前政府部門工作的重要課題。鐘藝指出了關(guān)鍵的“三步”策略——怎么看、怎么說、怎么寫。鐘藝認(rèn)為,在“看”的階段,要做到厘清事件本質(zhì)、辨析擴(kuò)散范圍、識(shí)別核心群體、把握理性程度;在“說”的階段,要做到準(zhǔn)備充分、有話會(huì)說、難話巧說、理性沉穩(wěn);在“寫”的階段,要及時(shí)確認(rèn)局面性質(zhì)、妥善公布處理程序、關(guān)心事件的最大受害者。

不少參訓(xùn)人員在培訓(xùn)結(jié)束后表示,新媒體時(shí)代下,輿情傳播具有瞬間性、廣泛性、互動(dòng)性,多元化的輿論氛圍為政府部門工作帶來了新的挑戰(zhàn),實(shí)施有效的輿情管理和媒體溝通策略至關(guān)重要。希望在場學(xué)員在本次培訓(xùn)中都能學(xué)有所成,將這些知識(shí)充分運(yùn)用到實(shí)際中去,在今后的工作中加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的認(rèn)知,做到真誠溝通、巧妙引導(dǎo)、準(zhǔn)確回應(yīng)。


[編輯:丁子怡]