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淘寶華斯柯數(shù)碼專營(yíng)店:商家承諾退費(fèi)未履行
2021-11-26 16:18
來(lái)源: 深圳市消費(fèi)者委員會(huì)

淘寶華斯柯數(shù)碼專營(yíng)店:商家承諾退費(fèi)未履行

人工智能朗讀:

投訴對(duì)象:深圳市華斯柯科技有限公司

投訴來(lái)源:深圳市消費(fèi)者委員會(huì)

投訴人:黃女士

消費(fèi)者要求:退費(fèi)

投訴內(nèi)容:(以下為投訴人訴稱)

本人在該商家的淘寶店購(gòu)買169元的隨身WIFI,商家要求我掃描二維碼充值299元開通套餐,因后續(xù)使用存在問題,要求退費(fèi),根據(jù)協(xié)商要求將WIFI郵寄到商家指定地址,快遞顯示已簽收,但至今未退169元的WIFI費(fèi)用。

深圳消委會(huì)接到消費(fèi)者投訴后,立即聯(lián)系消費(fèi)者及商家核實(shí)情況,商家表示會(huì)與消費(fèi)者協(xié)商退費(fèi),后續(xù)我會(huì)工作人員聯(lián)系消費(fèi)者,其表示商家同意退費(fèi)并要求退回該WIFI,但郵寄后商家仍未退款。我會(huì)多次致電該商家,商家已拒接電話。經(jīng)查,該商家注冊(cè)地址:深圳市鹽田區(qū)沙頭角街道沙頭角社區(qū)深鹽路3032號(hào)山泉小區(qū)10棟3單元502。

深圳消委會(huì)今年10月至今接到消費(fèi)者對(duì)該商家的投訴5宗。

在此,深圳消委會(huì)提醒廣大消費(fèi)者:謹(jǐn)慎選擇此商家消費(fèi)。消費(fèi)前可通過“深圳市消費(fèi)者委員會(huì)”官網(wǎng)及微信公眾號(hào)、“315消費(fèi)通”微信公眾號(hào)及小程序、“315消費(fèi)網(wǎng)”、深圳信用網(wǎng)、“i深圳”APP、百度“愛企查”等平臺(tái)查詢經(jīng)營(yíng)者的消費(fèi)評(píng)價(jià)指數(shù)。

(該公示案例,屬深圳市消費(fèi)者委員會(huì)授權(quán)發(fā)布,未經(jīng)深圳市消費(fèi)者委員會(huì)授權(quán)許可,不得轉(zhuǎn)載?。?/span>

[編輯:田志強(qiáng)]