3月15日晚上11點(diǎn)鐘，忙碌了一天的外賣小哥劉陽（化名）從箱子里拿出一個(gè)毯子，毯子上用英文寫著“不要放棄你的夢(mèng)想”，他和幾位騎手一起把床鋪在天橋底下，再穿上一件厚外套，這就是他們晚上的“溫床”。
由于擔(dān)心疫情影響次日工作及家人的健康，劉陽選擇了在橋底下過夜。劉陽選擇在橋底下過夜，還有另一個(gè)原因，那就是沒有辦理出入小區(qū)的通行證，為了不影響工作，只好選擇在小區(qū)外過夜。
外賣小哥劉陽所面對(duì)的困難不是個(gè)案。隨著深圳開啟“慢生活”，鼓勵(lì)市民線上購物，外賣訂單數(shù)量一時(shí)激增，外賣小哥“供不應(yīng)求”。他們?cè)诜?wù)市民的同時(shí)，也亟待解決一些困難。深圳商報(bào)有關(guān)報(bào)道引發(fā)社會(huì)各界關(guān)注。政府、媒體、企業(yè)、市民紛紛伸出援手，深圳正在上演一場(chǎng)“愛心接力賽”。
擔(dān)心封控?zé)o法返工選擇在外過夜
“我們只是想在幫助城市正常運(yùn)轉(zhuǎn)的同時(shí)多賺點(diǎn)錢。”外賣小哥劉陽對(duì)記者講述，而劉陽也同樣沒拿到出入通行證，因擔(dān)心村里封控管理沒了收入，便選擇在外過夜。
外賣小哥在橋底下鋪好的被單，被單上面用英文寫著“不要放棄你的夢(mèng)想”。
附近的人行通道，也成為了不少外賣小哥們的臨時(shí)夜宿點(diǎn)。由于酒店普遍漲價(jià)，外賣小哥們更舍不得花錢住酒店。
3月份的深圳已有人穿起了短袖，蚊子也開始多了起來?！拔宋恕币雇?1點(diǎn)鐘，蚊子一直在劉陽耳邊回蕩，但蚊子還是沒能把他吵醒。從早晨9點(diǎn)鐘配送到晚上9點(diǎn)鐘，劉陽工作了整整12個(gè)小時(shí)?！罢f不疲憊是假的……”劉陽表示，由于室外不具備洗澡條件，他沒法洗個(gè)澡來緩解一天的疲憊，這是最大的“遺憾”。
擔(dān)心被封控次日無法工作，騎手選擇街邊過夜。圖片來源于網(wǎng)友“凍柜”。
3月15日，深圳發(fā)布有關(guān)疫情防控的最新要求，部分區(qū)域需“憑證通行”，方可上路行駛。
第二天，劉陽向村里物業(yè)提交了身份證及工作證等，希望能辦理通行卡，卻被告知需提供營業(yè)執(zhí)照等材料才能辦理，他只能無奈只能在外待著，也不敢回家。劉陽表示，他作為普通騎手根本無法提供這些材料。
往日，陳華生已奔波在各大街小巷送外賣，而他已經(jīng)在村子里宅了三天。
“村子封了，也不給我辦理出入證。”陳先生坦言，他做騎手也是為民服務(wù)，為政府解憂，他很想騎著他那心愛的座駕，和同事們一起送外賣，多賺錢的同時(shí)也可以給市民的生活提供便利。“孩子剛交了學(xué)費(fèi)，一家人就靠著我送外賣養(yǎng)?！标愊壬硎尽?/p>
相關(guān)部門回應(yīng)正加緊辦理
有騎手表示，他們的站點(diǎn)負(fù)責(zé)人并沒有及時(shí)幫助他們解決通行卡的問題。記者聯(lián)系了某街道辦，該街道辦工作人員表示需由外賣站點(diǎn)負(fù)責(zé)人提供外賣員“白名單”進(jìn)行辦理，目前已為騎手加急辦理通行證。
該外賣小哥在深圳商報(bào)的協(xié)調(diào)下辦理了通行證。
疫情當(dāng)下，外賣小哥成了維持不少市民正常生活的重要運(yùn)輸力量，有市民更是直呼他們是這座城市的超級(jí)英雄，希望對(duì)他們多點(diǎn)關(guān)懷。
得知部分騎手在外過夜后，深圳市已有多部門展開關(guān)懷行動(dòng)。相關(guān)部門臨時(shí)調(diào)用了活動(dòng)場(chǎng)所，并調(diào)集物資鋪設(shè)通鋪，免費(fèi)為騎手提供熱水、泡面、洗手液、水果、被子等物資，為外賣騎手提供晚間休息的溫暖港灣。此外，針對(duì)因疫情原因遇到區(qū)域管控的外賣騎手，外賣平臺(tái)都為騎手們準(zhǔn)備了物資關(guān)懷禮包。
據(jù)了解，深圳全市黨群服務(wù)中心均設(shè)置了“暖蜂驛站”。深圳市政協(xié)委員、深圳市幸福西餅慈善基金會(huì)秘書長徐曉萌建議政府部門、媒體、企業(yè)加大宣傳，讓外賣員、快遞員等在緊急情況下可以前往暖蜂驛站休息。另一方面，建議政府相關(guān)部門比如共青團(tuán)協(xié)調(diào)青年驛站、青年之家等，開放給外賣員、快遞員。同時(shí)呼吁社會(huì)組織等社會(huì)力量共同為滿足新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的基本保障奉獻(xiàn)愛心。
針對(duì)騎手配送的工作，徐曉萌建議一方面，政府相關(guān)部門應(yīng)發(fā)布明確的指示，特別針對(duì)外賣員、快遞員、網(wǎng)約車司機(jī)、貨運(yùn)司機(jī)等新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者，明確要求他們需要提供什么證明文件給到社區(qū)小區(qū)等部門，模棱兩可的通知只會(huì)讓基層難以執(zhí)行、一刀切或?qū)訉蛹哟a。
另一方面，小區(qū)物業(yè)或社區(qū)黨群安排對(duì)外賣員、快遞員、網(wǎng)約車司機(jī)、貨運(yùn)司機(jī)等新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者進(jìn)行篩查和登記，實(shí)施白名單措施。只要是在白名單上且按照社區(qū)要求提供相應(yīng)核酸檢測(cè)記錄的，應(yīng)該予以放行。
還有外賣員反映因在外過夜無法回居住地做核酸，異地核酸點(diǎn)也不允許他們檢測(cè)。徐曉萌對(duì)此建議，社區(qū)小區(qū)盡快建立起白名單，讓外賣員可以回小區(qū)做核酸。
徐曉萌還特別提及，外賣員、快遞員所在的企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)后勤保障工作，實(shí)時(shí)關(guān)注全市核酸點(diǎn)情況并向外賣員、快遞員公布，并且盡量協(xié)調(diào)統(tǒng)一核酸點(diǎn)。
羅湖：開放學(xué)校休息站還配有淋浴間
記者獲悉，羅湖在每個(gè)街道開放了固定的學(xué)校休息站，羅湖區(qū)布置轄區(qū)10個(gè)街道各開放1所學(xué)校作為應(yīng)急場(chǎng)所及外賣騎手休息區(qū)，免費(fèi)提供熱水、泡面、洗手液、防潮墊、被子等物資，專門提供給快遞員、外賣騎手們作為安心休息的場(chǎng)所。
圖源／深圳特區(qū)報(bào)。
衛(wèi)生間安裝熱水器，圖源／深圳特區(qū)報(bào)。
需要騎手和外賣小哥注意的是，為了切實(shí)落實(shí)疫情防控要求，入住這些學(xué)校時(shí)，須做好掃碼登記、出示24小時(shí)內(nèi)核酸陰性證明、測(cè)量體溫等工作，并進(jìn)行分格管理，每間教室不超過4人，不能聚集聊天。
福田：開放暖蜂驛站福田開放暖蜂驛站
供快遞騎手們休息，位置位于福田區(qū)華強(qiáng)北好當(dāng)家工會(huì)大食堂，驛站24小時(shí)向快遞、外賣等人員開放，并提供飲水、就餐、小憩、如廁、上網(wǎng)、簡(jiǎn)單藥療等小微服務(wù)。
南山：發(fā)動(dòng)街道就地搭建暖蜂臨時(shí)休息點(diǎn)
南山區(qū)深入開展“暖蜂行動(dòng)”給予騎手關(guān)愛。
一方面，利用暖蜂驛站傳遞溫暖。另一方面，南山區(qū)快遞物流供應(yīng)鏈聯(lián)合黨委第一時(shí)間聯(lián)合南頭街道黨工委、大汪山社區(qū)黨委，發(fā)揮大汪山社區(qū)黨群服務(wù)中心60多平方米的暖蜂驛站陣地作用，在做好場(chǎng)所碼登記、24小時(shí)核酸檢查等防疫要求下，調(diào)集物資為小哥鋪設(shè)床鋪，同時(shí)區(qū)工商聯(lián)（區(qū)非公黨委）和社區(qū)黨委為騎手提供夏涼被、熱水、泡面、水果等物資，搭建“避風(fēng)港”。3月12－14日，沙河街道白石洲村暖蜂驛站也用于服務(wù)滯留“三區(qū)”的騎手。
坪山：24小時(shí)開放暖蜂驛站
疫情無情，人間有愛，為保障外賣小哥和快遞小哥能夠正常開展工作，從即日起至3月20日，坪山將在全區(qū)圍合區(qū)域外，選擇一批暖蜂驛站，實(shí)行24小時(shí)全天候開放，免費(fèi)提供給有需要的外賣小哥和快遞小哥歇腳休息。
后期將根據(jù)疫情防控需要及外賣小哥和快遞小哥的需求情況，推動(dòng)更多暖蜂驛站24小時(shí)開放。
坪山暖蜂驛站，圖片來源于／坪山發(fā)布。
外賣平臺(tái)聯(lián)手愛心酒店設(shè)立“愛心空間”
3月16日晚，餓了么在官方微博宣布聯(lián)合飛豬召集深圳愛心酒店，面向深圳地區(qū)全行業(yè)外賣騎手免費(fèi)開放休息空間。聲明顯示，餓了么關(guān)注到近期有部分深圳騎士為完成“保供配送”，在疫情中為更多的市民服務(wù)，選擇不返回封控區(qū)域的家中休息，騎手們的辛苦餓了么感同身受。餓了么相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹：“目前，在深圳市商務(wù)局的指導(dǎo)下，餓了么聯(lián)合飛豬與部分愛心酒店共同設(shè)立‘愛心空間’，拿出部分酒店房間為有需要的騎士提供洗漱和休息服務(wù)?！别I了么強(qiáng)調(diào)，所有的公益愛心服務(wù)都是面向全行業(yè)的，不論哪個(gè)平臺(tái)的騎手，只要有需要的都可以聯(lián)系酒店前臺(tái)了解詳細(xì)服務(wù)信息。
（外賣騎士在深圳優(yōu)鉑精品酒店體驗(yàn)免費(fèi)休息）
3月16日晚，美團(tuán)外賣方面接到了幾位來自深圳市南山區(qū)外賣小哥的求助。
得知有南山區(qū)外賣小哥正為疫情臨時(shí)防控回不了家而犯愁后，美團(tuán)大灣區(qū)辦相關(guān)負(fù)責(zé)人馬上聯(lián)系南山區(qū)快遞物流供應(yīng)鏈聯(lián)合黨委。南頭街道黨工委和大汪山社區(qū)黨委第一時(shí)間響應(yīng)，開放社區(qū)黨群服務(wù)中心暖蜂驛站，調(diào)集物質(zhì)鋪設(shè)通鋪，并免費(fèi)提供熱水、泡面、洗手液、水果、被子等物資，供外賣小哥入住。
此外，美團(tuán)外賣目前通過與政府相關(guān)部門協(xié)調(diào)，在深圳市內(nèi)安排了多家免費(fèi)酒店為騎手提供臨時(shí)住宿點(diǎn)。3月16日晚，美團(tuán)外賣騎手邱育西收到平臺(tái)的短信推送，信息中顯示，“了解到您今晚因社區(qū)臨時(shí)管控等原因暫時(shí)無法回到住所休息…將為您免費(fèi)提供可以入住的酒店或休息場(chǎng)所，請(qǐng)您按照所在區(qū)的詳細(xì)指引辦理入住?！彼粗敢齺淼搅宋挥邶埲A區(qū)某酒店，住進(jìn)了一間雙人間，“真的不用錢?！鼻裼麟娫捓锶噪y掩欣喜。因突然遇到疫情管控，他原本想著今晚可能回不去了，平臺(tái)這項(xiàng)關(guān)懷不期而至，確實(shí)解了他的燃眉之急。
美團(tuán)外賣深圳區(qū)域相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在深圳市市委組織部、市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、市商務(wù)局、市委網(wǎng)信辦、市互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)工委、市總工會(huì)、福田區(qū)、羅湖區(qū)、南山區(qū)、龍華區(qū)等政府部門的指導(dǎo)下，美團(tuán)外賣聯(lián)合39家美團(tuán)愛心酒店及12處暖蜂驛站，為因疫情防控?zé)o法返回住所的全行業(yè)騎手提供免費(fèi)住宿，以解燃眉之急。
“這座城市更加具備人文關(guān)懷”
開放多家暖蜂驛站或臨時(shí)場(chǎng)所提供食物、熱水、淋浴間等供外賣小哥夜間休息，多家外賣平臺(tái)提供免費(fèi)酒店供騎手入住休息。這些舉措都讓外賣小哥大受感動(dòng)。
“真心謝謝你們，感謝市民和政府的關(guān)注，我們也是受重視的群體了?！蓖赓u小哥李先生表示，接下來他們可以安心配送，不用擔(dān)心夜晚休息的問題了。
市民劉女士表示，這些城市“逆行者”，及時(shí)將可口飯菜和生活物資送到各家各戶，有效保障了市民的生活需求，他們理應(yīng)得到體面的對(duì)待?！罢募皶r(shí)作為和市民的關(guān)注，讓這座城市更加有了人文關(guān)懷?！?/p>
愿疫情早日結(jié)束！
