讀特客戶端·深圳新聞網(wǎng)2022年03月16日訊（深圳特區(qū)報記者 羅莉瓊 通訊員 深衛(wèi)信）“昨天下午做的核酸檢測，十幾個小時過去了，結(jié)果還沒出來？”這幾天，不少市民查不到核酸檢測結(jié)果。記者昨日從市衛(wèi)健委獲悉，可能是采樣登記、掃碼、轉(zhuǎn)運、試管消毒或上機檢測等7個環(huán)節(jié)出了問題，導(dǎo)致市民查不到核酸結(jié)果。
在采樣登記環(huán)節(jié)，如果采樣人員操作失誤，或受檢人員因不適移動或提前中止，均會導(dǎo)致未能采集到有效樣本。每根棉簽對應(yīng)一名市民，但樣本信息卻是通過個人粵核酸二維碼和紅管信息進行綁定的，需要采樣現(xiàn)場信息錄入員掃碼“點名”，匹配每根采集管和對應(yīng)的人員信息。掃碼時出現(xiàn)以下情況則無法查到結(jié)果：錄入人員操作失誤，個人信息沒有匹配到對應(yīng)管子，即樣本已經(jīng)采集到，信息未采集成功；受檢人員在粵核酸中填寫了錯誤的證件號碼或姓名，檢測結(jié)果沒能與粵康碼平臺的個人信息匹配上；受檢人員出示了他人的粵核酸二維碼，導(dǎo)致錯誤出具了他人的檢測結(jié)果；受檢人員粵核酸登記個人信息時未填寫證件號碼，導(dǎo)致無法匹配對應(yīng)的檢測結(jié)果。
在轉(zhuǎn)運環(huán)節(jié)，如果轉(zhuǎn)運車輛遇上堵車，樣本未能及時傳遞給實驗室，或者轉(zhuǎn)運車輛需到多個采樣點逐個收取，路上耗時較長等，均有可能導(dǎo)致查不到結(jié)果。樣本抵達實驗室后，實驗員每個環(huán)節(jié)都用酒精噴灑消毒，然后將采集管條碼信息錄入系統(tǒng)，此時，人工進行信息錄入可能出現(xiàn)重復(fù)或錯誤。
在核酸提取環(huán)節(jié)，實驗員需要人工加樣，可能會出現(xiàn)誤差，影響檢測結(jié)果質(zhì)量；樣本提取未成功，需要重新提取，導(dǎo)致檢測時間延長。核酸提取后進入上機檢測環(huán)節(jié)，如果核酸擴增不成功，實驗員進行分析后找到對應(yīng)的樣本，重新進行加樣和上機步驟，重新檢測；臨時斷電或設(shè)備故障導(dǎo)致，檢測流程重新開始，檢測時間延長。
核酸檢測的數(shù)字化結(jié)果完成后，后臺系統(tǒng)通過一鍵上傳至廣東省新冠病毒檢測信息系統(tǒng)。系統(tǒng)核對標(biāo)本信息與粵康碼平臺個人信息，再進行結(jié)果發(fā)布（即發(fā)綠碼）。此時，最常見問題是：粵核酸（采樣端）證件號碼和姓名與粵康碼（結(jié)果端）不一致，導(dǎo)致結(jié)果無法匹配；或者粵核酸中未登記證件號碼；同一批檢測，同批次結(jié)果已出，有人結(jié)果未顯示，可能是由于個人信息異常，系統(tǒng)bug等原因，導(dǎo)致結(jié)果推送粵康碼出現(xiàn)異常，審核時間長，顯示延時。
粵核酸采樣與粵康碼是兩個系統(tǒng)，檢測結(jié)果上傳粵核酸，粵核酸再將結(jié)果連接到粵康碼，當(dāng)數(shù)據(jù)量大時，系統(tǒng)有延時，導(dǎo)致結(jié)果顯示延時；系統(tǒng)顯示異常，即因個人信息登記時出現(xiàn)錯誤等，可能造成信息完成上傳，但是數(shù)據(jù)顯示異常。
