深網(wǎng)評(píng)論員 明月
昨天的央視財(cái)經(jīng)頻道，按慣例舉辦了一年一度的3·15晚會(huì)。今年的晚會(huì)上曝光了商店安裝攝像頭抓取人臉信息、知名招聘平臺(tái)簡(jiǎn)歷給錢隨意下載他人簡(jiǎn)歷、搜索網(wǎng)頁(yè)中出現(xiàn)醫(yī)藥造假鏈接、瘦肉精羊流向多地、汽車設(shè)計(jì)缺陷甩鍋給車主等9個(gè)問(wèn)題。
此次問(wèn)題曝光之后，相關(guān)部門(mén)連夜開(kāi)展調(diào)查。例如滄州市連夜開(kāi)展瘦肉精羊肉問(wèn)題調(diào)查處置工作，涉事企業(yè)負(fù)責(zé)人被控制；英菲尼迪中國(guó)就315晚會(huì)曝光QX60車型存變速箱故障問(wèn)題發(fā)表官方聲明，對(duì)QX60車主致歉，將設(shè)置“專屬客服”，為車主提供一對(duì)一的高效溝通；北京市場(chǎng)監(jiān)管綜合執(zhí)法總隊(duì)和朝陽(yáng)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法人員連夜趕赴360公司總部了解情況。
迅速行動(dòng)，連夜調(diào)查，這意味著消費(fèi)環(huán)境在不斷改變，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)力度在日益提升。站在消費(fèi)者的角度，則能看出當(dāng)下與未來(lái)，消費(fèi)秩序和消費(fèi)環(huán)境還不夠完美，還有提升改善的空間。這些問(wèn)題看似新鮮，其實(shí)都是老生常談。3·15晚會(huì)從1991年開(kāi)播至今，至今已舉辦了31次。大部分被曝光的企業(yè)，都與普通消費(fèi)者的衣、食、住、行緊密相關(guān)。可是諸如羊肉質(zhì)量這樣的問(wèn)題，直到今年依然存在。
近年來(lái)，線上消費(fèi)逐漸成為主流，而由此帶來(lái)的侵害消費(fèi)者權(quán)益事件也層出不窮，如直播帶貨造假、在線教育亂象頻發(fā)、長(zhǎng)租公寓接連暴雷等情況。多種亂象之下缺乏有效監(jiān)管是“暴雷”的關(guān)鍵因素之一。每年的3·15，各地集中“打假”和曝光一批典型案例，對(duì)不法商家確實(shí)有一定震懾作用，可要守護(hù)消費(fèi)者利益，需要的不僅僅是這一天和這一臺(tái)晚會(huì)，要徹底凈化消費(fèi)環(huán)境，還得多方合力，形成“天天是3·15”的零容忍態(tài)度。
在這方面，深圳相關(guān)部門(mén)進(jìn)行了有益嘗試。深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局聯(lián)合深圳新聞網(wǎng)，推出星期三查餐廳、街坊查市場(chǎng)、九號(hào)查酒等品牌欄目，將維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益作為一項(xiàng)經(jīng)常性、長(zhǎng)期性的工作來(lái)開(kāi)展，持續(xù)進(jìn)行監(jiān)督檢查。備受消費(fèi)者好評(píng)的星期三查餐廳欄目，自2017年3月15日啟動(dòng)以來(lái)，到目前共舉辦174期，檢查近300余家餐廳，做到查處一個(gè)曝光一個(gè)，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者舌尖上的安全。
3月15日是消費(fèi)者“揚(yáng)眉吐氣”的日子，但是希望侵犯消費(fèi)者權(quán)益的案例不只是在“3·15晚會(huì)”的舞臺(tái)上才被曝光。唯有天天都是3·15，守護(hù)消費(fèi)者的切身利益，才能真正提高消費(fèi)者的滿意度和幸福感。
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