打造社區(qū)安全和諧的“金字招牌”

“沒事找袁哥喝茶，有事找袁哥幫忙?！边@是赤尾社區(qū)群眾之間流傳最廣的一句話。

“袁哥”指的是在赤尾社區(qū)做了13年社區(qū)民警的袁祖鴻。他所管轄的赤尾社區(qū)地處深圳市中心，卻是一個典型的“村居混合型”社區(qū)：僅0.27平方公里的面積容納下了近3萬的常住人口。

赤尾村與香港僅有一河之隔，這使得它成為了深圳改革開放最早發(fā)展的城中村之一，也成為了華強商圈的重要組成部分，人口流動量增大的同時也增大了管理難度。

在社區(qū)工作的管理上，社區(qū)民警袁祖鴻借鑒“楓橋經驗”，將“矛盾化解在基層”，致力于打造“為民、便民、利民”的社區(qū)環(huán)境。

“轄區(qū)居民的事沒有小事，我的手機24小時開機，就是為了讓轄區(qū)居民在遇到困難時能隨時找到我，在工作中我也一直努力把矛盾糾紛化解在基層。”袁祖鴻說道。

作為在袁祖洪所管理社區(qū)中住了十幾年的老居民，黃先生回憶起往事，對這位社區(qū)民警的工作成果稱贊連連：“在過去社區(qū)治安環(huán)境不太好的時候，村里有些居民容易沾染惡習，袁警官不僅對他們進行了心理疏導、法律宣講等工作，還主動提供幫助，讓他們恢復健康的身心，重新投入工作，找到自身的價值，我們的社區(qū)民警真的很棒！”

住在赤尾村的張阿姨也回憶起去年發(fā)生的一個事件：去年社區(qū)里有一家美容店因經營不當?shù)归]了，這就導致一百多名充值會員無法使用會員卡，也無法取回現(xiàn)金。在居民維權無路的情況下，袁警官主動站了出來，協(xié)調社區(qū)工作站幫助這些會員解決問題。

“當時，民警迅速摸清了情況后介入協(xié)調，與其他商鋪達成協(xié)議，最大限度保障了我們消費者的權益?！睆埌⒁痰脑捓餄M滿都是滿意。

“赤尾社區(qū)民警辦公室里掛滿了群眾送的錦旗，層層疊疊的，那場面相當震撼！”張阿姨說道，“每一面錦旗都包含著我們對社區(qū)民警的感謝，今年袁警官生病住院的時候，我們社區(qū)很多居民都很擔心，還說一定要去醫(yī)院看望袁警官?！?/p>

據(jù)悉，在過去的五年里，赤尾社區(qū)民警處理了數(shù)百宗群眾糾紛，調解成功率非常高，贏得了社區(qū)群眾的高度滿意，從而真正做到“多元化化解矛盾、全時空守護平安、零距離服務群眾”，努力實現(xiàn)“矛盾不上交、平安無大事、服務不缺位”的大好局面。

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