李女士一邊與香港地接導(dǎo)游溝通、一邊與所謂的深圳國旅旅游顧問“珊珊”進(jìn)行交涉。在溝通、交涉無果的情況下，8號早上李女士選擇在香港報警。

投訴的游客李女士：香港的導(dǎo)游應(yīng)該是見到我們報警了，所以就在電話里答應(yīng)警察，吃過早飯、到了購物點，會把身份證還給我們。

李女士多方求助

李女士是通過上網(wǎng)百度搜索，找了這家自稱深圳“國旅”的野馬旅行社，并且，在與李女士等46人簽定的合同和收據(jù)落款處，都蓋有清晰的深圳市國旅印章。8號上午，李女士拿到了證件，沒等購物開始，就簽字先行離團(tuán)轉(zhuǎn)至現(xiàn)在的酒店安頓，同時打電話發(fā)微信向深圳的朋友求助。人大代表楊勤關(guān)注到此事后，將情況轉(zhuǎn)告了深圳市消費者委員會。消委會透露，經(jīng)與深圳國旅確認(rèn)，北方大廈7樓無他們的營業(yè)網(wǎng)點，“珊珊”等也并非國旅員工。

深圳市消費者委員會楊秀鋒：接到消費者投訴之后呢，我們跟消費者、市旅游局、旅游行業(yè)協(xié)會，還深圳國旅進(jìn)行了溝通。深圳國旅確定這家消費者加入團(tuán)的公司，是一家野馬旅行社。