讀特客戶(hù)端 ·深圳新聞網(wǎng)2022年5月17日訊（通訊員 黃露 齊則元）保險(xiǎn)是金融服務(wù)型行業(yè)。進(jìn)入到5月份以來(lái)，精彩紛呈的客戶(hù)節(jié)活動(dòng)拉開(kāi)帷幕，眾多險(xiǎn)企競(jìng)相打造特色化客戶(hù)服務(wù)活動(dòng)，回饋用戶(hù)?？蛻?hù)節(jié)也逐漸成為保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)展示品牌、推行增值服務(wù)、提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的有效載體。
5月16日，第十六屆“國(guó)壽616客戶(hù)節(jié)”正式啟動(dòng)，并將持續(xù)至7月初。此次客戶(hù)節(jié)以“牽手國(guó)壽心向未來(lái)”為主題，打造涵蓋共同富裕、多層次社會(huì)保障體系建設(shè)、鄉(xiāng)村振興、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、綠色發(fā)展、社會(huì)治理現(xiàn)代化、其他創(chuàng)新產(chǎn)品等七大主題的產(chǎn)品矩陣，致力于通過(guò)持續(xù)升級(jí)的綜合金融產(chǎn)品服務(wù)，與客戶(hù)攜手，心向美好未來(lái)。
提供更便捷、更有品質(zhì)的保險(xiǎn)服務(wù)和對(duì)用戶(hù)健康生活的關(guān)注，幾乎是所有險(xiǎn)企客戶(hù)節(jié)共同關(guān)注的重點(diǎn)。作為壽險(xiǎn)行業(yè)頭部企業(yè)，中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司”）聚焦關(guān)愛(ài)客戶(hù)健康主題，積極創(chuàng)新活動(dòng)形式，搭建了“活力樂(lè)園”線上活動(dòng)專(zhuān)區(qū)，通過(guò)打造趣味性和互動(dòng)性強(qiáng)的活動(dòng)場(chǎng)景，發(fā)力線上平臺(tái)和線下活動(dòng)，滿(mǎn)足用戶(hù)多元化金融保險(xiǎn)消費(fèi)和服務(wù)需求。
專(zhuān)屬健康禮包
在“6.16”國(guó)壽客戶(hù)節(jié)前夕，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)將推出客戶(hù)節(jié)專(zhuān)屬“健康權(quán)益大禮包”回饋活動(dòng)，權(quán)益包括日常不適咨詢(xún)、院前急救保障、急癥就診援助、出院協(xié)助安排等常用服務(wù)，提供多維度的健康保障。
當(dāng)天，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)還將為高端交叉星級(jí)用戶(hù)提供“超白金大禮包”，包括三項(xiàng)權(quán)益：一是就醫(yī)無(wú)憂(yōu)，提供日常不適咨詢(xún)、急癥就診援助及就醫(yī)全程陪診、同城轉(zhuǎn)運(yùn)等服務(wù)；二是精準(zhǔn)檢測(cè)，提供定制化健康檢測(cè)服務(wù)；三是安全防疫，在常態(tài)化防疫的大環(huán)境下，提供新冠抗原自測(cè)盒、家庭防疫包。
線上線下活動(dòng)繽紛多彩
活動(dòng)期間，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司搭建“活力樂(lè)園”主活動(dòng)專(zhuān)區(qū)，設(shè)置10大活力站點(diǎn)、五款運(yùn)動(dòng)健康主題游戲，通過(guò)玩游戲、做任務(wù)的形式獲取驚喜好禮，營(yíng)造沉浸式服務(wù)體驗(yàn)。6月16日“爆點(diǎn)日”當(dāng)天還將推出全民狂歡“活力奪寶”和“集五虎”互動(dòng)活動(dòng)。
除線上活動(dòng)外，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司還將設(shè)置線下客戶(hù)節(jié)專(zhuān)屬打卡活動(dòng)專(zhuān)區(qū)，并融合“悅己生活”“小畫(huà)家”“700健行”等多元主題，發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)和隊(duì)伍兩大核心優(yōu)勢(shì)，充分利用相關(guān)品牌合作資源，創(chuàng)新開(kāi)展各類(lèi)活動(dòng)。
互動(dòng)式健康服務(wù)
以客戶(hù)節(jié)為契機(jī)，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司還設(shè)計(jì)了場(chǎng)景式的產(chǎn)品宣傳介紹方式，例如在“活力樂(lè)園”以每日任務(wù)、活力看板的方式，讓用戶(hù)在有趣的互動(dòng)中了解相關(guān)服務(wù)和產(chǎn)品的內(nèi)容與資訊。
“6.16”國(guó)壽客戶(hù)節(jié)歷經(jīng)十六年的積累，已逐漸成為一項(xiàng)特色服務(wù)品牌。未來(lái)，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司將堅(jiān)守初心與使命，堅(jiān)持“以人民為中心”，繼續(xù)打造多樣化、差異化、個(gè)性化的客戶(hù)服務(wù)，持續(xù)滿(mǎn)足廣大客戶(hù)多元化金融保險(xiǎn)服務(wù)需求。
