深圳新聞網(wǎng)2022年4月3日訊（記者 朱琳 通訊員 張?zhí)駥帲槿ψ龊媒鹑谥С稚虾Ｊ幸咔榉揽毓ぷ鳎煌ㄣy行推出十九條舉措，充分發(fā)揮金融支持作用，助力上海市堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，全力做好援企、穩(wěn)崗、促就業(yè)、保民生等各項(xiàng)工作。
高度重視，全力做好各項(xiàng)常態(tài)化應(yīng)急保障工作
（一）全面從嚴(yán)抓好疫情防控工作。進(jìn)一步提高政治站位，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)干部、黨員發(fā)揮帶頭作用，從嚴(yán)從緊從細(xì)從實(shí)落實(shí)各項(xiàng)防控措施，不麻痹、不厭戰(zhàn)、不放松，確保穩(wěn)妥應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。引導(dǎo)鼓勵(lì)干部、員工安全有序、就近就便參與疫情防控志愿服務(wù)工作。
（二）建立疫情期間應(yīng)急保障機(jī)制。根據(jù)上海市疫情防控相關(guān)部署妥善做好業(yè)務(wù)連續(xù)性安排，疫情期間，重點(diǎn)崗位24小時(shí)專(zhuān)人值守，員工采用遠(yuǎn)程辦公、多點(diǎn)辦公、住行辦公相結(jié)合模式，保障各項(xiàng)業(yè)務(wù)正常運(yùn)行，提供不間斷全功能金融服務(wù)。
（三）做好疫情期間營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全管理工作。加強(qiáng)對(duì)營(yíng)業(yè)大廳、現(xiàn)金區(qū)、業(yè)務(wù)庫(kù)、自助設(shè)備等重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)部位的安全管理；有效處置突發(fā)事件；嚴(yán)格人員進(jìn)出管理，按規(guī)定落實(shí)進(jìn)出營(yíng)業(yè)場(chǎng)所人員進(jìn)行體溫檢測(cè)、檢查健康碼（行程碼）、提醒佩戴口罩等要求。
（四）切實(shí)履行財(cái)政國(guó)庫(kù)集中支付代理銀行職責(zé)，全面保障財(cái)政應(yīng)急支付順利進(jìn)行。針對(duì)財(cái)政等機(jī)關(guān)事業(yè)單位因疫情防控需要的資金緊急劃撥和支付需求，建立快速響應(yīng)機(jī)制，簡(jiǎn)化流程，堅(jiān)決做好財(cái)務(wù)支出保障服務(wù)，全面配合做好向支持疫情防控企業(yè)和個(gè)人的補(bǔ)貼發(fā)放等工作。
加大投入，全力落實(shí)抗擊疫情企業(yè)信貸資金保障
（五）進(jìn)一步加大信貸支持力度。對(duì)疫情防控類(lèi)單位（如抗疫所需藥品、防護(hù)用品、檢測(cè)研發(fā)、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等）以及民生保障類(lèi)企業(yè)（如主副食品、生活必需品、商超、物流等）的融資需求，主動(dòng)對(duì)接、快速響應(yīng)，提供專(zhuān)項(xiàng)融資服務(wù)方案。
（六）支持抗疫相關(guān)醫(yī)療項(xiàng)目建設(shè)。以緊急紓困流動(dòng)資金貸款、政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)融資等多種方式，支持上海市區(qū)兩級(jí)政府做好方艙醫(yī)院建設(shè)運(yùn)維、核酸檢測(cè)、清潔消毒、封閉轉(zhuǎn)運(yùn)、治療、生活物資采購(gòu)供應(yīng)等各項(xiàng)防疫和抗疫工作。
（七）加強(qiáng)重點(diǎn)企業(yè)紓困支持。密切關(guān)注交通運(yùn)輸、餐飲、旅游、酒店、建筑施工、經(jīng)營(yíng)性物業(yè)持有企業(yè)等受疫情影響較大行業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況，及時(shí)提供金融服務(wù)保障，協(xié)助企業(yè)克服暫時(shí)流動(dòng)性難關(guān)。對(duì)確受疫情影響而導(dǎo)致到期還款困難的企業(yè)，通過(guò)臨時(shí)性展期、續(xù)貸、還款安排調(diào)整等方式，積極支持企業(yè)紓困。
（八）開(kāi)辟綠色信貸審批及放款通道，急事急辦、特事特辦，提供專(zhuān)項(xiàng)信貸規(guī)模安排、優(yōu)惠利率定價(jià)，保障資金及時(shí)投放。對(duì)疫情防控物資生產(chǎn)和民生保障相關(guān)小微企業(yè)授信，靈活運(yùn)用郵件、視頻等方式，實(shí)現(xiàn)全流程線(xiàn)上審批，做到“隨到隨審”。
精準(zhǔn)發(fā)力，全力做好普惠金融服務(wù)
（九）完善小微企業(yè)服務(wù)措施。充分利用大數(shù)據(jù)等科技手段賦能，以線(xiàn)上線(xiàn)下相結(jié)合的方式，在確保合規(guī)的前提下，對(duì)小微企業(yè)進(jìn)行盡職調(diào)查、信息采集、核保、年審等流程。充分利用“銀稅互動(dòng)”等平臺(tái)精準(zhǔn)服務(wù)小微企業(yè)，結(jié)合政府緩稅免稅等優(yōu)惠政策調(diào)整信用貸款核額策略。對(duì)滿(mǎn)足國(guó)家延期繳稅等各類(lèi)扶持政策的客戶(hù)，可主動(dòng)提升續(xù)授信額度。持續(xù)賦能“普惠e貸”線(xiàn)上綜合融資產(chǎn)品，進(jìn)一步增加小微企業(yè)首貸、信用貸款融資供給。
（十）主動(dòng)對(duì)接受到疫情沖擊較大行業(yè)的小微企業(yè)。不盲目抽貸、斷貸、壓貸，對(duì)2022年內(nèi)到期的小微企業(yè)貸款，要繼續(xù)落實(shí)好延期還本付息等支持政策，保障客戶(hù)征信相關(guān)權(quán)益，幫助其共渡難關(guān)。對(duì)“普惠e貸”融資客戶(hù)在疫情期間的利息支付，酌情延期。
（十一）加大小微企業(yè)減費(fèi)降息力度。免收小微企業(yè)貸款承諾費(fèi)、法人賬戶(hù)透支承諾費(fèi)、資金管理費(fèi)、財(cái)務(wù)顧問(wèn)費(fèi)等費(fèi)用。保障對(duì)藥品、防護(hù)用品、醫(yī)療設(shè)備等疫情防控關(guān)鍵企業(yè)的信貸資源供應(yīng)，并積極落實(shí)優(yōu)惠利率和結(jié)算費(fèi)用減免。相應(yīng)小微企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)性貸款，在現(xiàn)行利率基礎(chǔ)上可給予特殊優(yōu)惠。
多措并舉，全力扶持受疫情影響的零售客戶(hù)
（十二）推動(dòng)減費(fèi)讓利。自4月起至年底對(duì)借記卡新開(kāi)卡客戶(hù)免除年費(fèi)和普通卡工本費(fèi)，并持續(xù)對(duì)跨行自助設(shè)備取款和手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)給予免費(fèi)優(yōu)惠。繼續(xù)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)類(lèi)商戶(hù)借記卡發(fā)卡行手續(xù)費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費(fèi)實(shí)行9折優(yōu)惠，對(duì)優(yōu)惠類(lèi)商戶(hù)實(shí)行7.8折優(yōu)惠，并從4月起聯(lián)合中國(guó)銀聯(lián)減免交行收單商戶(hù)500元以下銀聯(lián)系二維碼支付交易的收單手續(xù)費(fèi)。
（十三）主動(dòng)提供延期還本付息等服務(wù)。對(duì)線(xiàn)上抵押個(gè)貸客戶(hù)，最高可給予30天的本金歸還寬限期。對(duì)受疫情影響、還款能力暫時(shí)下降的個(gè)人貸款客戶(hù)，可按疫情防控期間政策給予一定寬限期及征信紓困支持。
（十四）對(duì)于參加疫情防控的醫(yī)護(hù)人員、政府工作人員，確診患者、隔離人員（包括隔離觀察人員）、疑似患者，以及上述人員的配偶等個(gè)人貸款客戶(hù)提供還款政策支持，酌情給予3個(gè)月等還款寬限期。
科技賦能，全力提升線(xiàn)上金融服務(wù)質(zhì)效
（十五）加大對(duì)線(xiàn)上金融服務(wù)、非接觸服務(wù)方式的引導(dǎo)。倡導(dǎo)線(xiàn)上辦公、無(wú)紙化辦公，提供足不出戶(hù)的線(xiàn)上對(duì)公金融服務(wù)，可通過(guò)企業(yè)網(wǎng)銀、企業(yè)手機(jī)銀行、交銀智慧金服平臺(tái)等線(xiàn)上渠道，實(shí)現(xiàn)日常賬務(wù)處理、集團(tuán)資金集中管理、票據(jù)在線(xiàn)開(kāi)立承兌、票據(jù)秒貼、在線(xiàn)保理、在線(xiàn)理財(cái)?shù)纫幌盗泄δ埽Ｕ掀髽I(yè)安全、高效辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。通過(guò)手機(jī)銀行、云上交行、95559客服等線(xiàn)上渠道提升業(yè)務(wù)線(xiàn)上化水平，確保疫情期間金融服務(wù)不間斷。借助云上交行通道，為居家客戶(hù)提供在線(xiàn)一對(duì)一視頻業(yè)務(wù)指導(dǎo)，解決客戶(hù)因疫情防控?zé)o法親至網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的問(wèn)題。
（十六）確保金融要素市場(chǎng)業(yè)務(wù)平穩(wěn)運(yùn)行。對(duì)接市場(chǎng)機(jī)構(gòu)，逐戶(hù)制定應(yīng)急預(yù)案，在總行端配足系統(tǒng)運(yùn)維人員、硬件、軟件等各項(xiàng)資源，支持上海市分行安排駐場(chǎng)值守和遠(yuǎn)程操作相結(jié)合的結(jié)算服務(wù)模式配置，快速應(yīng)對(duì)金融要素市場(chǎng)跨行跨境跨市場(chǎng)的資金調(diào)撥和結(jié)算，確保資金結(jié)算及時(shí)準(zhǔn)確，保障貨幣、債券、外匯、貴金屬市場(chǎng)交易穩(wěn)定。
（十七）保證企業(yè)跨境收付匯路暢通，提供及時(shí)的結(jié)售匯交易和利率、匯率風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)。單證結(jié)算快速辦理，確保業(yè)務(wù)不中斷。提供全產(chǎn)品線(xiàn)上化跨境金融服務(wù)，全面支持客戶(hù)遠(yuǎn)程非接觸式業(yè)務(wù)辦理需求。
（十八）助力上海市重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈穩(wěn)定。加強(qiáng)對(duì)醫(yī)藥醫(yī)療、民生保障、生活物資、建筑施工等重點(diǎn)領(lǐng)域在線(xiàn)融資服務(wù)的推進(jìn)力度，重點(diǎn)推廣在線(xiàn)承兌、在線(xiàn)貼現(xiàn)、在線(xiàn)保理、在線(xiàn)秒放等一系列產(chǎn)品，將信貸資金高效、精準(zhǔn)滴灌到產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)，助力企業(yè)順利渡過(guò)疫情。
（十九）持續(xù)做好“惠民就醫(yī)”數(shù)字化支持力度，有力保障醫(yī)療就診無(wú)接觸支付服務(wù)。充分運(yùn)用金融與診療的數(shù)字化結(jié)合，通過(guò)提升金融服務(wù)便捷性支持醫(yī)療機(jī)構(gòu)重塑醫(yī)療付費(fèi)流程，讓患者少跑腿、不排隊(duì)、免操作，全面降低患者在就診時(shí)存在的交叉感染風(fēng)險(xiǎn)。
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