深圳新聞網(wǎng)2022年3月16日訊（記者 朱琳 通訊員 宋超群）3月14日，由《中國銀行保險報》主辦、廣東銀保監(jiān)局支持的2022中國銀行業(yè)保險業(yè)服務(wù)創(chuàng)新峰會在廣州舉行，會上發(fā)布了“2021年度銀行業(yè)保險業(yè)服務(wù)創(chuàng)新案例”入選名單，太平人壽報送的多項服務(wù)案例分別入選金融消費者權(quán)益保護典型案例、保險業(yè)適老服務(wù)典型案例、保險業(yè)年度影響力賠案、客戶服務(wù)典范案例。
作為服務(wù)社會經(jīng)濟發(fā)展的重要力量，銀行業(yè)保險業(yè)不斷深化金融供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，通過科技手段創(chuàng)新服務(wù)形式，提升服務(wù)質(zhì)效。在此背景下，《中國銀行保險報》面向銀行保險企業(yè)征集了300多個行業(yè)案例，經(jīng)過媒體篩選和專家評審打分，最終將98家機構(gòu)報送的141個案例形成“2021年度銀行業(yè)保險業(yè)服務(wù)創(chuàng)新案例”。太平人壽的“金融公益教育活動”案例，入選金融消費者權(quán)益保護典型案例；“升級‘享老新時代’線上線下沉浸式體驗，太平人壽持續(xù)探索和創(chuàng)新醫(yī)康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展”案例，入選保險業(yè)適老服務(wù)典型案例；“30萬賠付1日到賬，客戶加保近千萬保額”案例，入選保險業(yè)年度影響力賠案；“太平人壽一站式體檢服務(wù)平臺”案例，入選保險業(yè)客戶服務(wù)典范案例。從這些案例可以看出，太平人壽始終在科技創(chuàng)新和服務(wù)提質(zhì)方面積極努力，切實加強消費者權(quán)益保護，提升消費者服務(wù)體驗，與行業(yè)同仁一起踐行服務(wù)為民的初心。
據(jù)悉，本次峰會以“金融有溫度服務(wù)更貼心”為主題，與會嘉賓圍繞銀行業(yè)保險業(yè)在服務(wù)客戶過程中的創(chuàng)新思路和舉措進行了熱烈討論。
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