讀特客戶端·深圳新聞網2022年3月16日訊（通訊員 張雅捷 少慧）為深入聆聽客戶關于保障需求與保險服務的聲音，日前，中國太保產險副總經理、首席服務官曾義帶隊拜訪在去年7.20暴雨中受災的河南正弘商業(yè)管理有限公司，并組織召開“太保服務”座談交流活動。
作為河南鄭州最大的商場之一，正弘城在去年7.20暴雨大災后的復工復產與經營恢復情況，也影響著廣大市民的生產生活。中國太保相關負責人參觀了商場煥然一新的景象，并詳細詢問受損建筑、設施設備等固定設備的更換與修復情況。正弘城對于中國太保在大災理賠方面的響應速度、便捷服務、責任擔當非常認可，表示愿與中國太保攜手共行，通過專業(yè)風險指導，提高各方面風險管理能力。
來自河南水投資本、河南交通發(fā)展集團、河南張仲景大藥房、河南建業(yè)、鄭州日產、鄭州奔馳利之星等合作企業(yè)的多名高管現(xiàn)場“打卡”太平洋保險大廈，與中國太保吉祥物“洋洋”歡樂互動并合影，傾聽太保服務理念與服務故事，并參與太保服務座談交流活動。
座談會上，河南交通發(fā)展集團有限公司安羅公司董事長呂維前表示，“從2003年第一次與太保合作以來，目睹了太保服務的變化與升級，從以前出現(xiàn)問題再服務，到現(xiàn)在簽了合同就服務，尤其是風險分級和精準預判讓公司的項目得以平穩(wěn)發(fā)展，太保的風險團隊風險管理能力十分專業(yè)！”中國太保產險一線業(yè)務代表與客戶代表雙方圍繞“如何發(fā)展現(xiàn)代保險服務”“如何創(chuàng)新推進數(shù)字化保險”展開了討論，提出了全方位整合形成綜合金融服務方案、險資入豫、由點到面拓展客戶保險認知及增強客戶互動等不同建議。通過各方交流與溝通，獲悉了個人客戶與法人客戶的新型保險需求，也明確了中國太保產險特色服務提升與數(shù)字化轉型的新形態(tài)保險模式的探索之路。
近年來，中國太保產險在河南60多個縣、全國1000多個縣布局“防貧保”，為農民家庭因病、因學、因災致貧返貧風險保障兜底，不僅在2019年被國務院扶貧開發(fā)領導小組授予全國脫貧攻堅獎組織創(chuàng)新獎，同時獲得了聯(lián)合國糧農組織、聯(lián)合國世界糧食計劃署、世界銀行等權威機構聯(lián)合頒發(fā)的全球最佳減貧案例，中國太保產險黨委還在2021年建黨百年之際榮獲全國先進基層黨組織稱號。同時通過“太好賠”、“專享賠”等服務體系的升級，實現(xiàn)了更智慧、更溫暖的太保服務。
后續(xù)，中國太保產險將持續(xù)迭代升級保險產品、不斷提升服務體驗，讓保險產品更貼近市場、貼心客戶，讓保險服務更有溫度、更具智慧。
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