深圳新聞網(wǎng)2021年7月21日訊 （記者 朱琳）據(jù)河南省委宣傳部消息，7月18日18時至21日0時，鄭州出現(xiàn)罕見持續(xù)強(qiáng)降水天氣過程，全市普降大暴雨、特大暴雨，累積平均降水量449毫米。目前，已轉(zhuǎn)移避險約10萬人，洪災(zāi)已造成鄭州市區(qū)12人死亡。
7月21日03時，省防指決定將防汛應(yīng)急響應(yīng)級別由Ⅱ級提升至Ⅰ級……
截至目前，平安產(chǎn)險共接到相關(guān)報案12899筆，其中車險報案數(shù)量12800筆，財產(chǎn)險報案數(shù)量99筆。
面對極端災(zāi)情，為保障客戶的生命財產(chǎn)安全，中國平安啟動Ⅰ級應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案，第一時間提供救援和理賠服務(wù)，其他地區(qū)分公司也立即派出理賠查勘專家前往河南支持。
針對本次強(qiáng)降雨和臺風(fēng)，平安產(chǎn)險推出8項應(yīng)急服務(wù)舉措，提供保障。
開通24小時95511應(yīng)急聯(lián)絡(luò)熱線。增加報案、救援等緊急類應(yīng)災(zāi)指引，提供應(yīng)災(zāi)自救方式及過程指引。
開通理賠綠色通道。積極排查公司承保情況，提供7*24小時報案受理，開放官網(wǎng)、微信、微博、平安好車主APP、平安好生活A(yù)PP、平安企業(yè)寶APP等線上報案及快速理賠通道。
救援協(xié)助。聯(lián)合各地救援公司及合作單位，調(diào)派周邊救援資源，保證7*24小時施救工作。
維修協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)合作修理廠對出險車輛進(jìn)行快速定損、拆解及清洗，對損失輕微車輛，極速定損理賠；針對損失嚴(yán)重車輛，專人跟蹤，協(xié)商定損方案，提升理賠時效。
減免單證。受本次事故影響的5萬元以下財產(chǎn)險案件無需提供維修合同、發(fā)票等證明、財務(wù)賬冊原件；客戶因事故直接導(dǎo)致意外傷害事故，經(jīng)醫(yī)院確診，已符合合同約定的意外殘疾給付條件的，可不再另行鑒定。
取消定點醫(yī)院限制服務(wù)。因本次事故出險需緊急救治的客戶，不再限制就診醫(yī)院范圍。
取消自付藥品及診療項目限制。在此次事故中遇險客戶，醫(yī)療救治取消其自理診療項目及自理藥品的賠付限制。
賠款預(yù)賠，快速到賬。對已確定部分損失進(jìn)行主動預(yù)賠，特別是重大案。
在救援一線，“平安守護(hù)者行動”救援隊主動配合當(dāng)?shù)厥姓?、交警、行協(xié)部門，在積水路段駐扎、提示過往車輛安全。平安的查勘車紛紛貼上“積水路段，謹(jǐn)慎出行”的醒目條幅，與廣大查勘員一同守護(hù)每一位車主的出路。
災(zāi)情來臨之際，就是保險的保障價值彰顯之時。我們將全力以赴積極調(diào)集各方面資源參與救災(zāi)行動中，開通綠色通道和應(yīng)急服務(wù)舉措，協(xié)助客戶及家屬進(jìn)行快速理賠，提供有溫度的服務(wù)幫助客戶渡過難關(guān)。一起為河南加油。
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