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深圳市燃?xì)饧瘓F股份有限公司
2024-05-31 11:22
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深圳市燃?xì)饧瘓F股份有限公司

深圳市燃?xì)饧瘓F股份有限公司(以下簡稱深圳燃?xì)饧瘓F)在“第十三屆深圳市顧客滿意服務(wù)明星” 暨“第五屆深圳市優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范單位”創(chuàng)建活動中榮獲獲得“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范單位”稱號,公司三個工作團隊、四位員工獲“顧客滿意服務(wù)明星”稱號。

先行先試樹標(biāo)桿,優(yōu)質(zhì)服務(wù)再啟航。

作為一家以“燃?xì)?清潔能源”為雙主業(yè)的市屬國有控股上市公司、國家高新技術(shù)企業(yè),深圳市燃?xì)饧瘓F股份有限公司始終秉承著“客戶為尊 專業(yè)親切高效”的服務(wù)理念,主動發(fā)揮國企擔(dān)當(dāng),全力推動深圳市燃?xì)馐聵I(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

回首過往,深圳燃?xì)鈴?城到14個省份、57個城市(區(qū)),年銷氣量53億立方米,服務(wù)用戶數(shù)超760萬戶,“深圳燃?xì)狻逼放旗陟谏x。立足當(dāng)下,深圳燃?xì)怅P(guān)注最新改革動態(tài),積極推進戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,堅持問題導(dǎo)向和目標(biāo)導(dǎo)向,為客戶提供個性化用能解決方案及延伸業(yè)務(wù)。

朝著為客戶提供便捷、高效的服務(wù)渠道和良好的服務(wù)體驗出發(fā),深圳燃?xì)馐冀K關(guān)注現(xiàn)代化科技手段在客戶服務(wù)中的應(yīng)用和推廣。2023年,深圳燃?xì)馊嫱菩衅髽I(yè)微信燃?xì)夤芗?,實現(xiàn)“一對一”精準(zhǔn)服務(wù),為客戶提供677萬次高品質(zhì)的上門服務(wù);全鏈條升級線上服務(wù)渠道,實現(xiàn)“掌上平臺、指尖服務(wù)、刷臉辦事”的線上智慧服務(wù)模式,線上服務(wù)業(yè)務(wù)量同比躍升50%。

憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)及客戶滿意度,2023年深圳燃?xì)庠俅螛s獲深圳市服務(wù)領(lǐng)域最高獎項——第五屆深圳市優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范單位稱號。

邁向新征程,在能源安全新戰(zhàn)略和“雙碳”新目標(biāo)的引領(lǐng)下,深圳燃?xì)鈱⒗^續(xù)搶抓“雙區(qū)”建設(shè)、“雙區(qū)”疊加、“雙改”示范的重大歷史機遇,推動燃?xì)饧扒鍧嵞茉词聵I(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

[編輯:常軍平]