零點是做數(shù)據(jù)智能方面的業(yè)務，但是零點的發(fā)展過程中一直特別關注兩點，都是和今天的主題很相關的：一個是我們會關注社會的治理水平；第二點是從人的需求角度認識我們的商業(yè)。這兩點都符合國家提倡的消費升級以及在商業(yè)領域不僅要做大的mall、商場，在社區(qū)周邊的商店也要發(fā)展。零點在這個領域也和中國零售連鎖協(xié)會連續(xù)合作了多年。

我們發(fā)布的報告背后是龐大的數(shù)據(jù)庫，以及我們多年積累調(diào)整優(yōu)化出來的算法模型。因為今天在深圳，所以我們把深圳這部分內(nèi)容拿出來。這個報告怎么來的呢？有幾個要點，首先我們從老百姓生活的基本框架出發(fā)，老話講吃喝拉撒睡、吃飯、購物、看病、上學，圍繞著老百姓社區(qū)周邊15分鐘通勤圈，在步行可達的范圍內(nèi)，大家在種種生活需求方面所需要的什么東西，大家認為這些東西的重要性怎么樣，以及被滿足的程度如何？

具體來看分為了7個大的類別，有比較基礎的購物、生活的，還有進階的健康、餐飲、教育、娛樂、體育方面的活動。我們在全國搜集了2萬個家庭的有效問卷產(chǎn)生了這些數(shù)據(jù)。

我們在全國做了80幾個地級市的調(diào)查問卷，深圳在整個社區(qū)生活成熟度方面有一個非常喜人的排名，在全國抽樣所有這些城市中排名第一位。同樣是一線城市，廣州是第三，上海是第八，北京和這些差距就比較大了。

深圳有一個特點，就是深圳面積是比較小的。深圳人口大概是上海和北京的一半，比廣州少，在4個城市里面人口是最少的。要說到面積也是最小的，而且它的面積要小得多，大概是廣州和上海的一半，大概是北京的1/8左右，深圳是一個很擁擠的城市，在這個城市里面，人分布得相對也比較均勻，如果看北京的話，北京的密云、房山、延慶這些地方人比較少，發(fā)展不太均衡，所以在一定程度上影響了排名。

這是總得分，下面有幾個維度，牽扯到剛才講的兩個層面的維度，一個是站在社區(qū)層面看社區(qū)周邊的設施滿足我的生活，讓我有更多的選擇，這是齊備度和豐富度。另外從城市治理的角度，這些服務設施它服務我們社區(qū)的效率是怎樣的，有聚集度和融合度。從這幾個指標來看，大家也會看到我們在右邊把4個一線城市的排名列出來了，深圳就比較均衡，尤其是齊備度、聚集度、融合度這幾個得分都是比較OK的，拉開差距的也是在這幾個方面。

我們這個指標可以往下分開不同的設施類型，深圳總體的排名是第一，如果是看到這7個大業(yè)態(tài)會是怎樣的情況呢？并不是每個都是第一，運動類是第一的，購物類也是第一的，餐飲、生活、文娛類別都是被成都超越的，成都雖然不是一線城市，但是有它自己城市的特色。健康方面，深圳相對來說排名最靠后的，前面有成都、蘭州、太原、鄭州這些城市都會排在我們的前面。

我們也會把這7個類別分成大概3個層級，就形成了風扇圖，有三個扇葉，代表的層次也是有所不同的。其中涵蓋的生活、購物和健康，這是老百姓最基本的第一個層次，必須要有這些，如果沒有這些，大家在社區(qū)周邊是沒有辦法生活的。第二個層次是教育和餐飲，讓大家的生活質(zhì)量更好。第三個層次是運動和文娛，實際上是讓大家的生活更加豐富和有趣。如果從這個角度來看，我們也截取了幾個城市，最上面的是深圳，深圳形成了一個扇葉的結構圖，下面有北京、成都、溫州。不同層級城市都找到了一些，深圳之所以能得到成熟度的第一是因為三個扇葉都比較均衡，就是沒有明顯的短腿，三個層次方面得分都是相對比較飽滿的。而北京就不一樣了，北京在第一個層級還基本OK，但是到了第三個層級，運動和文娛方面差得比較多了。像成都和溫州這樣的城市就更加不一樣了，成都也只有第一個層級OK。溫州這樣的城市在三個方面都發(fā)育得不是很好，都是有很多可以補充的空間。深圳相對來說是比較均衡的，所以可以排到第一。

在空間上我們還可以繼續(xù)往下看，我們把深圳市的行政區(qū)做了一個排名，按照顏色深淺代表得分的高低，福田區(qū)肯定得分是比較OK的。但是差別是比較大的，最高的得分是福田區(qū)87分，比較遠一些的縣像坪山、光明只有50、60分的水準，深圳雖然面積不大，但是各個區(qū)之間的跨度還是非常大的。

再往下，我們再把每個區(qū)的7大業(yè)態(tài)成熟度也拆解開，大家會發(fā)現(xiàn)它的結構會有很明顯的不一樣，比較好的區(qū)域仍然是比較均衡的，像福田區(qū)、羅湖區(qū)等等，但是仍然有細微的差別，比如在文化娛樂方面福田區(qū)比羅湖區(qū)要好一些，其他的中間還有各種區(qū)，大家的曲線基本到了第二個扇葉后面都開始有比較大的短板。其中相對來說成熟度比較低的光明區(qū)和坪山區(qū)，這兩條曲線也不一樣，每個區(qū)仍然有自己的結構上的特點，在餐飲和購物上面形成了兩個小的高峰。往下我們可以形成每個街道，大家在4個指標維度以及7大業(yè)態(tài)的表現(xiàn)分別是什么樣子的。

剛才我們是從各個區(qū)的角度，接下來從業(yè)態(tài)的角度，因為我們一共有7大類，35個小類別，這是深圳總體的情況。在這么多業(yè)態(tài)里面，其中有幾個業(yè)態(tài)形成了短板，像生活類別的寵物用品店，健康類別里面的養(yǎng)老照料服務以及中小學還有一點就是在社區(qū)周邊的書店、球類和游泳場館，這幾個都是我們在通過數(shù)據(jù)表現(xiàn)出來的相對設施不夠成熟和豐富的地方。我們在全國采集了大量的問卷，通過居民的一手調(diào)研數(shù)據(jù)，調(diào)查每個城市的人認為什么樣類別設施更加重要，大家大多認為比較重要的還是生活服務、購物和健康以及餐飲和教育這幾類。比較突出的有幾個，一個是運動類的游泳場館以及文娛類的書店和社區(qū)圖書店還有家庭生活服務，這是在老百姓看得重要性方面是最突出的。

接下來我們再用這兩個數(shù)據(jù)，一個是現(xiàn)實情況我們知道它的豐富度是高還是低，因為我們會知道在這些抽樣的數(shù)據(jù)周邊具體已經(jīng)有哪些供應的存在，同時從大家的需求角度，哪些設施重要性是高的，我們就會發(fā)現(xiàn)有這樣一個區(qū)間在，重要性很高，但是現(xiàn)實的豐富程度還不夠，包括游泳池的場館、中小學、西餐廳、養(yǎng)生保健服務，特別突出的有一個書店類的，就是在社區(qū)周邊的書店和社區(qū)圖書館會是一個從老百姓需求的角度需要補充的重要方面。

城市里面各種各樣的人都有，其實不同的類別的家庭、不同類別的群體他們的需求也會有些差異，我們這個是從家庭的結構角度出發(fā)，我們分析了年輕人家庭小太陽和老年人，年輕人家庭更看重吃和買，購物場所，有孩子的家庭對于生活服務配套就會特別關注，還有教育類。老年人則比較關注的是健康服務類的配套。

深圳是一個比較年輕化的城市，年輕人是比較多的，所以我們這個模型再往下延伸應用的時候，我們就需要尋找商業(yè)的機會，就是我們怎么去知道什么樣的人分布在哪兒，以及我的商業(yè)機會在哪里。

我們把整個深圳市的年輕群體，35歲以下的人群分布做了一個調(diào)研圖，這里面涵蓋了深圳市的全境。我們找了兩個典型的年輕人占比相對比較高的小區(qū)。這兩個小區(qū)社區(qū)度的排名是怎樣的？其實是在同一個位置，在同一個區(qū)，而且是市中心繁華區(qū)，我們把15分鐘步行圈畫出來，只有2平方公里，我們把年輕人比較關注的兩個類別，購物和運動類別的得分和它的具體設施的分布情況都在圖上顯示出來，購物類的瑋鵬花園比福宇軒服飾、家電、便利店都要高很多，這是現(xiàn)實供應情況的數(shù)據(jù)反映，雖然這個小區(qū)也處于市中心，距離并不是很遠，但是這邊在社區(qū)生活服務方面差很多，從下面來講也是這樣，我們把7個類別也表示出來，購物在運動方面差距也是比較大。這就是幫助我們在找社區(qū)周邊的商業(yè)機會，我知道這里有年輕人，我知道他們需要什么。

更進一步，如果我們要做超市，其實需要知道這個小區(qū)周邊現(xiàn)存有哪些超市，對于超市的輻射距離和數(shù)據(jù)模型來看，我需要在哪些方面做布局是一個比較理想的方式。這是一個比較簡單的模型，我們在不同的業(yè)態(tài)，如果你要開理發(fā)店或者洗衣店，業(yè)態(tài)模型需要做出調(diào)整。從數(shù)據(jù)庫和算法來講可以支撐兩個場景的應用，我們可以持續(xù)評估城市里面的行政區(qū)、街道在生活服務設施方面的治理水平，另外就是幫助不同業(yè)態(tài)、品牌能夠尋找商業(yè)的機會。這就是我們報告的核心內(nèi)容。