投訴對象:合眾服飾(深圳)有限公司
投訴來源:深圳市消費者委員會
投訴要求:正常發(fā)貨
投訴進度:調解中投訴
投訴內容:(以下為投訴人訴稱)
據多名消費者反應,真美詩京東旗艦店推出雙十一低價促銷活動,活動從2018年11月1日凌晨1點開始持續(xù)到早上8點?;顒又两裼行┫M者購買到的商品一直未發(fā)貨,咨詢客服,被告知商品無庫存要求其自行取消訂單,但消費者瀏覽商鋪發(fā)現(xiàn)活動期間下架的商品卻更換鏈接重新上架。有些消費者已經發(fā)貨的訂單在快遞途中以質量有瑕疵為由召回,曾與商家協(xié)商無果后,現(xiàn)訴求:正常發(fā)貨。
市消委會近一周接到消費者對該公司投訴7宗,2018年1月1日至今總投訴7宗。
(該公示案例,屬深圳市消費者委員會授權發(fā)布,未經深圳市消費者委員會授權許可,不得轉載!)