投訴對(duì)象：深圳芒果汽車(chē)科技有限公司

投訴來(lái)源：深圳市消費(fèi)者委員會(huì)

投訴要求：退保證金

投訴進(jìn)度：調(diào)解中投訴

投訴內(nèi)容：（以下為投訴人訴稱(chēng)）

據(jù)多名消費(fèi)者反映，使用該平臺(tái)芒果出行共享汽車(chē)，充值499元保證金，現(xiàn)在該平臺(tái)APP上申請(qǐng)退還保證金，顯示15個(gè)工作日審核無(wú)用車(chē)違章，保證金退還原支付賬戶，出現(xiàn)未按承諾時(shí)效退還保證金的情況，現(xiàn)訴求：退保證金。

市消委會(huì)近一周接到消費(fèi)者對(duì)該公司投訴10宗，上周7宗，環(huán)比增長(zhǎng)率43%，2018年1月1日至今總投訴280宗。

（該公示案例，屬深圳市消費(fèi)者委員會(huì)授權(quán)發(fā)布，未經(jīng)深圳市消費(fèi)者委員會(huì)授權(quán)許可，不得轉(zhuǎn)載！）