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中國(guó)聯(lián)通深圳分公司:開通冰淇淋套餐強(qiáng)制繼續(xù)使用

中國(guó)聯(lián)通深圳分公司:開通冰淇淋套餐強(qiáng)制繼續(xù)使用

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人工智能朗讀:

投訴人:盧先生

投訴來(lái)源:深圳市消費(fèi)者委員會(huì)

投訴對(duì)象:中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司深圳市分公司(聯(lián)通)

投訴要求:停機(jī)及取消欠費(fèi)

投訴進(jìn)度:和解中投訴

投訴內(nèi)容:(以下為投訴人盧先生訴稱)

本人于2017年3月在該處購(gòu)買一張卡并辦理每月199元的冰淇淋套餐(電話流量無(wú)限用)。使用一年,恢復(fù)為398元/月的原價(jià),遂表示不想繼續(xù)使用,申請(qǐng)停機(jī)保號(hào)、取消套餐都不予以辦理。辦理該業(yè)務(wù)之初,并未被告知需強(qiáng)制性消費(fèi),于5月份開始不再繼續(xù)充話費(fèi),但仍然被扣費(fèi),現(xiàn)已欠費(fèi)五百多元,曾與賣家協(xié)商無(wú)果?,F(xiàn)訴求:馬上停機(jī)以及取消未曾使用的欠費(fèi)五百多元。

市消委會(huì)本周接到該公司投訴31宗,上周28宗,環(huán)比增長(zhǎng)率為10.71%,2018年1月1日至今總投訴665宗。

[責(zé)任編輯:田志強(qiáng)]