案例一：“‘深’情廿載·民生故事”系列報道

2017年10月9日，中國民生銀行深圳分行迎來20周年行慶報道。為喜迎盛事，與廣大客戶一起回顧發(fā)展歲月，重溫成長故事，9-10月，該行推出“‘深’情廿載·民生故事”系列報道，分別在《每日經(jīng)濟新聞》、《21世紀(jì)經(jīng)濟報道》、《每日財經(jīng)》、《深圳都市報》、《晶報》等多家媒體刊發(fā)6篇真實故事，將民生服務(wù)品牌以講故事的方式娓娓道來，引發(fā)客戶強烈情感共鳴，以春風(fēng)化雨的方式將民生品牌深入每一位客戶心中。

該系列報道文章包括：

《民生銀行深圳分行陳曉綿：服務(wù)如春風(fēng)化雨》

《民生銀行深圳分行高歡：“多字訣”服務(wù)客戶》

《民生銀行深圳分行黃穎琦：練好內(nèi)功方行遠(yuǎn)》

《深圳民生銀行：“精心”服務(wù)二十年 真情相伴每一天》

《民生銀行深圳分行：入鵬20年 服務(wù)初心不變》

《深圳民生二十年：用心守護 助力每一個小微夢想》

6篇文章分別以網(wǎng)點基層服務(wù)人員和客戶的視角，講述民生銀行20年扎根深圳、服務(wù)民生的點滴故事。一方面，通過與該行相伴20年老客戶的親口講述，探索金融扶持小微發(fā)展、服務(wù)市民生活等主題內(nèi)容；另一方面，通過基層網(wǎng)點員工的服務(wù)日常分享，折射金融對普惠民生、讓生活更美好使命與責(zé)任的堅守。

案例二：主流媒體聚焦“全國文明單位” 分行形象再升級

日前，中央文明委公布了第五屆全國文明單位名單，民生銀行深圳分行憑借在轉(zhuǎn)型發(fā)展中取得的優(yōu)異成績及精神文明建設(shè)領(lǐng)域的良好表現(xiàn)，榮膺“全國文明單位”稱號。全國文明單位每三年表彰一次，是全國企事業(yè)單位評選中含金量最高、創(chuàng)建難度最大的一個，是反映企事業(yè)單位整體文明水平的綜合型榮譽稱號，是目前全國綜合類評比中的最高榮譽。

在深圳市近日舉行的精神文明建設(shè)工作先進典型代表座談會上，民生銀行深圳分行作為深圳銀行業(yè)僅有的四家“全國文明單位”之一出席座談。分行“雙文明”創(chuàng)建成果隨后引發(fā)本地主流媒體爭相報道，“民生文明之花”盛放鵬城、香名遠(yuǎn)揚。

12月11日，華南地區(qū)最具公信力的主流政經(jīng)媒體、廣東省委機關(guān)報《南方日報》刊發(fā)大幅報道文章《精神文明建設(shè)與改革創(chuàng)新齊頭并進——民生銀行深圳分行榮膺“全國文明單位”稱號》，全面解讀了分行在支持地方經(jīng)濟發(fā)展、產(chǎn)品服務(wù)提升、文化品牌建設(shè)等方面的努力與成績。

12月30日，深圳衛(wèi)視《深視新聞》推出“文明創(chuàng)建在路上”之《民生銀行深圳分行：金融創(chuàng)新支持實體經(jīng)濟》重磅報道，其中以一家餐飲企業(yè)的成長視角，深度剖析了該行多年來扶小助微、服務(wù)實體的堅守與成效，贊揚民生銀行深圳分行為小微企業(yè)發(fā)展起到“雪中送炭”的作用。深圳衛(wèi)視是國內(nèi)唯一覆蓋內(nèi)地及港澳地區(qū)的電視頻道，此次報道也是分行首次登上全國性電視新聞媒體。

1月2日，深圳電臺新聞頻率“先鋒898”《早新聞》欄目對該行創(chuàng)建文明單位事跡進行了播報，重點從客戶服務(wù)和員工培養(yǎng)兩個層面，深入挖掘亮點、分享優(yōu)秀實踐。

報紙、電視、廣播等各類主流媒體競相報道，是對該行近年來改革發(fā)展及精神文明建設(shè)成效的高度肯定，也是一次該行品牌形象、綜合實力的集中展示，承載著較強的企業(yè)價值與社會意義。