讀特客戶端·深圳新聞網(wǎng)2021年8月11日訊 （記者田志強(qiáng)）“王叔，這是您訂好的的燒麥?！薄靶×郑s著去上班呢，糯米雞要趁熱吃啊?！贝_認(rèn)訂單、分揀、備貨……廣州市越秀區(qū)興隆東社區(qū)的團(tuán)長陳韻，在煙火氣十足的粵語招呼聲中開始了自己新一周的忙碌工作。
在美團(tuán)優(yōu)選的幫助下，陳韻從求職屢屢碰壁的全職寶媽，成了如今社區(qū)里眾口相傳的熱心團(tuán)長，在照顧好自己溫馨三口小家的同時，也實現(xiàn)了月入超六千，在事業(yè)上迎來了新的機(jī)遇。陳韻認(rèn)為，正是團(tuán)長這份職業(yè)讓她成為了社區(qū)的融合劑，“這種被需要的感覺真好！”
扛起選好物重任團(tuán)長成社區(qū)福利“包打聽”
記者來到陳韻家中時，她正在手機(jī)上瀏覽著社區(qū)電商平臺的頁面，并將精心篩選的一個平臺商品活動發(fā)上微信群。鄰居們也不覺被打擾，反而紛紛下單響應(yīng)，甚至還有人留言感謝。陳韻是興隆東社區(qū)六個社區(qū)電商平臺的團(tuán)長，平均每天能有兩三百個訂單，日均營業(yè)額上千。很難想象，在去年，陳韻還是一位在求職路上屢屢碰壁的全職寶媽。
從一位全職寶媽，到社區(qū)“紅人”，陳韻是怎樣發(fā)生蛻變的呢？
從2020年開始，社區(qū)電商的需求逐漸被人們發(fā)掘出來，這種便捷的購物方式在各個社區(qū)興起。陳韻恰好在這時接觸到了社區(qū)電商，看到“低門檻零成本，在家也能做”，陳韻就順勢加入了。
當(dāng)時，社區(qū)電商正處于野蠻生長的階段，平臺數(shù)量多，菜品質(zhì)量參差不齊，讓社區(qū)電商平臺屢被詬病。而作為一個新上任的寶媽團(tuán)長，陳韻把她對家庭負(fù)責(zé)的心帶給了鄰居們：她認(rèn)真對每樣商品質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格篩選，并給到街坊們選購建議，“沒有提前嘗試過的商品，我肯定不會推薦給鄰居的。只有自己真正體驗過、享受到實惠，才會推薦給鄰居們?！?/p>
此外，陳韻還時刻把鄰居們的需求放在心上，根據(jù)社區(qū)居民們的需求，將相關(guān)的活動篩選、推薦給社區(qū)居民們?！白罱址粋児弋a(chǎn)品的需求量最大，早餐面點類的訂單也逐漸增加。”了解到了這些訊息，陳韻手指輕點，將好物活動分享到了在微信群內(nèi)。得益于此，興隆東社區(qū)的居民們經(jīng)常買到物美價好的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。有鄰居笑稱，陳韻就是他們社區(qū)的福利的“包打聽”。
“別看陳韻這么瘦小，她骨子里似乎永遠(yuǎn)有用不完的力量?！毙〗桥d隆東社區(qū)一個三歲孩子的單親媽媽，她經(jīng)常向街坊領(lǐng)居夸贊陳韻的好心腸。也許是同為母親，陳韻很是理解小江孤身一人照顧孩子的不易，對她特別關(guān)照。但凡遇到需要跑腿的事兒，如物業(yè)水電費(fèi)用的繳納，陳韻都會算好時間幫她一起交齊；看到平臺上有適合孩子補(bǔ)充營養(yǎng)的輔食，陳韻也會及時幫小江留意，偶爾還幫她照看孩子。
也正是因為陳韻的這份擔(dān)當(dāng)，鄰居們對她越來越信任，也更愿意在陳韻這里下單購買商品。如今，陳韻平均每天能有兩三百個社區(qū)電商訂單，日均營業(yè)額上千。她坦言，“團(tuán)長”的工作并不輕松，但是自從接手社區(qū)電商的工作以來，她感覺自己多了一股沖勁，“我也想追求自己在家庭角色以外的價值”。
成鄰里關(guān)系紐帶團(tuán)長讓社區(qū)更顯溫情
“既然要干這件事，就得干好了，不能辜負(fù)社區(qū)鄰里的信任。”談及如何做好社區(qū)服務(wù)，陳韻眼里充滿了堅定。
原來，就如幫助單親媽媽小江那樣，樂于助人的陳韻平時就格外留意小區(qū)弱勢群體的日常需求，并為他們提供暖心的服務(wù)。
就在高考期間，高考生們成了社區(qū)重點關(guān)注的對象。這種情況下，陳韻主動聯(lián)系考生母親，并為他們提供上門送菜服務(wù)，還時不時送一些小孩愛吃的小吃、甜點，這讓高考生們感受到了絲絲溫暖，能夠更為安然的等待成績的揭曉。
都說現(xiàn)代社會距離近了，人情卻淡了。但在興隆東社區(qū)，陳韻這位社區(qū)團(tuán)長，成為了連接鄰居們的紐帶。鄰居們自提商品時遇到了，也再不是形同陌路，而是會時不時嘮嗑兩句，聊聊孩子，關(guān)心下對方的生活。而促成這些轉(zhuǎn)折的陳韻則在鄰里間贏得了好口碑，也成了陳韻留住客戶的法寶，她的客戶不減反增。
“其實現(xiàn)在我和社區(qū)里那些客戶的相處是和朋友一樣的，大家平時上門拿東西的時候也能很熟稔地聊天?！标愴嵄硎?，她一直堅持的就是服務(wù)為中心，希望能給他們提供最貼心的服務(wù)，哪個顧客有什么特殊的個人需求偏好，我也都能幫他們留意到。
接觸團(tuán)長工作已滿一年的陳韻，已經(jīng)不再只是一個全職寶媽的角色，樂于幫助他人的個性，也讓她成為了積極聯(lián)合社區(qū)的融合劑。此外，陳韻還表示之所以每天定時篩選、發(fā)布好物信息，全心全力地服務(wù)客戶，不單單只是為了賺取一時的傭金，更重要的是社區(qū)電商讓她找到了自己被需要的感覺，真好！
陳韻說，社區(qū)電商不僅僅讓人們的生活更加便捷，還在一定程度上改變了“鄰居相鄰不相熟”態(tài)，讓生活變得更加美好。
23ea43de-0dfa-4a56-9212-717088f91dc4c6caa091-0cae-46c9-b801-9b2a749692b7.jpeg)