北京青年報(bào)2020年9月7日訊 日前，有消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，用蘋果手機(jī)購(gòu)買“騰訊視頻”APP的會(huì)員服務(wù)，每月比用安卓手機(jī)貴出5元。對(duì)此，騰訊方面解釋稱，通過(guò)蘋果商店購(gòu)買，蘋果均會(huì)收取部分交易費(fèi)用，價(jià)格會(huì)相應(yīng)的貴。
北京青年報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大量應(yīng)用存在類似問(wèn)題。業(yè)內(nèi)人士表示，這是由于蘋果要求會(huì)員服務(wù)必須在IAP系統(tǒng)完成，而蘋果會(huì)從中收取相應(yīng)費(fèi)用。律師表示，因APP提供的產(chǎn)品或服務(wù)大多屬于市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的范圍，經(jīng)營(yíng)者有自己定價(jià)的經(jīng)營(yíng)自主權(quán)，因此從法律上來(lái)看不違規(guī)；不過(guò)，畢竟還是有很多消費(fèi)者并不清楚同一產(chǎn)品或服務(wù)在不同平臺(tái)的價(jià)格不同，如果經(jīng)營(yíng)者能通過(guò)某種方式告知消費(fèi)者則更加公平合理。
差異 不同系統(tǒng)購(gòu)買會(huì)員收費(fèi)不同
在微博APP上，購(gòu)買會(huì)員服務(wù)分為1個(gè)月、3個(gè)月和12個(gè)月，安卓端的會(huì)員價(jià)分別為10元、30元和108元，蘋果端的會(huì)員價(jià)分別為12元、30元和118元。微博還針對(duì)不同客戶端推出了不同的優(yōu)惠活動(dòng)。在安卓端推出“返現(xiàn)”活動(dòng)，購(gòu)買3個(gè)月的會(huì)員，返10元現(xiàn)金紅包，購(gòu)買12個(gè)月的會(huì)員，返50元現(xiàn)金紅包。在蘋果客戶端，則換為“額外贈(zèng)會(huì)員”的活動(dòng)，購(gòu)買連續(xù)包季會(huì)員，額外贈(zèng)送1個(gè)月，購(gòu)買連續(xù)包年會(huì)員，額外贈(zèng)5個(gè)月。這樣計(jì)算下來(lái)，安卓包年會(huì)員用戶全年會(huì)員價(jià)58元，而蘋果端則為83元，二者相差25元。
在QQ內(nèi)選擇購(gòu)買超級(jí)會(huì)員，安卓端單月價(jià)格20元，連續(xù)包月價(jià)格為14元，3個(gè)月價(jià)格48元；蘋果端單月價(jià)格25元，連續(xù)包月則為17元，3個(gè)月價(jià)格60元。但有趣的是，如果選擇6個(gè)月會(huì)員，則安卓端為120元，蘋果端為118元，蘋果端反而便宜了2元錢。
在騰訊視頻APP內(nèi)，安卓用戶購(gòu)買連續(xù)包月、連續(xù)包季首季、連續(xù)包年首年、12個(gè)月VIP的價(jià)格分別是15元、40元、158元和168元。而在蘋果端，用戶購(gòu)買上述會(huì)員的價(jià)格分別為19元、53元、158元和168元。也就是說(shuō)，除了包年用戶價(jià)格一致，在包月和包季這種時(shí)長(zhǎng)比較短的客戶中，騰訊視頻蘋果端收費(fèi)更高。
在優(yōu)酷APP，同一個(gè)賬戶登錄后發(fā)現(xiàn)，安卓端連續(xù)包年VIP和年度VIP的價(jià)格分別為178元和198元，而蘋果端的價(jià)格分別為208元和228元。二者均相差30元。
在愛(ài)奇藝，安卓端與蘋果端的價(jià)格也差距較大。比如安卓端，連續(xù)包年、連續(xù)包季、1個(gè)月的會(huì)員價(jià)格分別為178元、45元和19.8元。而在蘋果端，相應(yīng)價(jià)格為218元、58元和25元，最高貴出28%。
在百度網(wǎng)盤中，會(huì)員VIP的價(jià)格和可購(gòu)買的類別也不盡相同。安卓端可購(gòu)買最短1個(gè)月的會(huì)員，價(jià)格為10元，而3個(gè)月和1年的會(huì)員價(jià)格分別為30元和96元。蘋果端則沒(méi)有1個(gè)月的會(huì)員選項(xiàng)，至少需要購(gòu)買3個(gè)月會(huì)員，3個(gè)月和1年會(huì)員的價(jià)格分別為30元和118元。這樣看來(lái)，3個(gè)月的價(jià)格二者相同，而1年會(huì)員的價(jià)格相差22元，平均每個(gè)月貴2元左右。
晉江小說(shuō)網(wǎng)的APP內(nèi)，充值一欄的蘋果端僅有3種價(jià)位可選，分別是50元3000晉江幣，108元6480晉江幣，208元12480晉江幣。而在安卓端，可以選擇多種金額，比如10元1000晉江幣，30元3000晉江幣，50元5000晉江幣，100元10000晉江幣等等，還可以自定義。這樣算下來(lái)，安卓端晉江幣的單價(jià)是1分一枚，而蘋果端的則為1.6分一枚。
不過(guò)，也有價(jià)格相同的APP，如京東會(huì)員、淘寶88VIP、B站大會(huì)員、微信讀書、攜程超級(jí)會(huì)員、KEEP，其包年購(gòu)買價(jià)格目前分別為99元、88元、148元、228元、88元和218元，在蘋果端和安卓端價(jià)格均相同。
解釋 客服稱蘋果額外收取渠道費(fèi)用
對(duì)于蘋果端和安卓端收費(fèi)不同的問(wèn)題，多家APP的客服給出了答案。愛(ài)奇藝客服表示，因蘋果應(yīng)用商城需內(nèi)置蘋果ID的付費(fèi)方式，蘋果會(huì)收取渠道費(fèi)用，所以蘋果端的價(jià)格比官網(wǎng)和安卓系統(tǒng)會(huì)員價(jià)格貴。
百度網(wǎng)盤的客服表示，購(gòu)買會(huì)員時(shí)選擇不同支付方式，價(jià)格會(huì)有所不同。蘋果ID支付屬于國(guó)際支付渠道，蘋果會(huì)針對(duì)虛擬服務(wù)收取30%的渠道費(fèi)，建議用電腦端登錄百度網(wǎng)盤官網(wǎng)進(jìn)行購(gòu)買會(huì)員會(huì)更加實(shí)惠。
晉江文學(xué)城的客服表示，用蘋果手機(jī)的晉江APP進(jìn)行充值的時(shí)候，蘋果會(huì)扣取金額的40%。如果不想以這種方式充值，可以選擇在手機(jī)瀏覽器登錄網(wǎng)頁(yè)版晉江文學(xué)城進(jìn)行充值，可以選擇支付寶支付，無(wú)需手續(xù)費(fèi)。
為何會(huì)有QQ會(huì)員價(jià)格安卓端比蘋果端略貴2元、晉江文學(xué)蘋果端設(shè)置的金額不為整數(shù)的情況？據(jù)QQ客服介紹，這是因?yàn)樘O果內(nèi)的定價(jià)不能隨意設(shè)置，而是要選擇蘋果預(yù)先設(shè)置好的價(jià)格。據(jù)悉，在創(chuàng)建IAP項(xiàng)目的時(shí)候，需要設(shè)定價(jià)格，這個(gè)價(jià)格只能從蘋果預(yù)設(shè)的價(jià)格等級(jí)中選擇。另外可能是為了照顧某些貨幣區(qū)的開(kāi)發(fā)者和用戶，還有一些特殊的等級(jí)，比如備用等級(jí)A對(duì)應(yīng)1美元、1元人民幣，備用等級(jí)B對(duì)應(yīng)1美元、3元人民幣這樣。除此之外，IAP項(xiàng)目不能定一個(gè)9.9元人民幣這樣不符合任何等級(jí)的價(jià)格。
分析 “蘋果稅”導(dǎo)致差異化定價(jià)
業(yè)內(nèi)人士介紹稱，蘋果有IAP即應(yīng)用內(nèi)購(gòu)買系統(tǒng)，根據(jù)蘋果的規(guī)范，適用范圍內(nèi)的虛擬商品或服務(wù)，包括游戲道具、電子書、音樂(lè)、視頻、訂閱會(huì)員、APP的高級(jí)功能等，必須使用IAP購(gòu)買支付，不允許使用支付寶、微信支付等其他支付方式（包括APPle Pay），也不允許以任何方式（包括跳出APP、提示文案等）引導(dǎo)用戶通過(guò)應(yīng)用外部渠道購(gòu)買。
在分成方面，蘋果與開(kāi)發(fā)者默認(rèn)是三七分成，也就是蘋果會(huì)收取30%的費(fèi)用。此外，如果用戶選擇“連續(xù)包年”訂閱的話，那么從第二年開(kāi)始，開(kāi)發(fā)者獲得的分成是85%。
有分析認(rèn)為，蘋果的這種做法非常強(qiáng)勢(shì)，不過(guò)，一些開(kāi)發(fā)者不會(huì)直接抵制蘋果，因?yàn)橐坏Q裂，其用戶、日活躍量等可能會(huì)腰斬。
中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟(jì)研究院執(zhí)行院長(zhǎng)盤和林教授對(duì)北青報(bào)記者表示，不同APP蘋果和安卓收費(fèi)不同，看起來(lái)的確像是價(jià)格歧視的問(wèn)題。即針對(duì)同一商品，對(duì)不同消費(fèi)群體差異化定價(jià)。事實(shí)上這種差異化定價(jià)是因?yàn)椤疤O果稅”，即針對(duì)蘋果應(yīng)用商店提供的APP，蘋果公司都要分成其收入的30%作為平臺(tái)費(fèi)用，蘋果在全球都是絕對(duì)壟斷，商家無(wú)法避免“付稅”，因而該費(fèi)用也成為會(huì)員服務(wù)成本之一，這是蘋果手機(jī)上APP收費(fèi)更貴的原因。蘋果提供了操作系統(tǒng)、開(kāi)發(fā)工具、應(yīng)用商店等資源，于情于理上來(lái)說(shuō)，蘋果公司收取“蘋果稅”都是無(wú)可厚非的。
盤和林表示，實(shí)際上，是第三方APP商家將這一費(fèi)用轉(zhuǎn)嫁到了消費(fèi)者身上，讓消費(fèi)者為本該由第三方承擔(dān)的“蘋果稅”買單，才使得費(fèi)用更高。事實(shí)上，安卓收取的這種平臺(tái)費(fèi)用更高，但是國(guó)內(nèi)安卓平臺(tái)并非像蘋果那樣直接向消費(fèi)者“收稅”，而是通過(guò)廣告等模式收費(fèi)。
另一分析人士表示，APP會(huì)員的最終定價(jià)權(quán)在開(kāi)發(fā)者手中。安卓手機(jī)應(yīng)用商店也會(huì)收取對(duì)應(yīng)的抽成，不過(guò)這部分費(fèi)用可通過(guò)廣告相抵。因?yàn)榘沧渴且粋€(gè)開(kāi)源平臺(tái)，開(kāi)發(fā)者在APP內(nèi)插入廣告相對(duì)方便，而蘋果平臺(tái)管控則較為嚴(yán)格。
目前，服務(wù)收入已經(jīng)是蘋果公司除iPhone外的第二大收入來(lái)源。北青報(bào)記者看到，在2020年7月30日蘋果公司公布的第三季度財(cái)報(bào)中，蘋果公司季度總收入為597億美元，其中服務(wù)類收入131億元，占比22%。這一收入僅次于iPhone銷售收入，而超過(guò)Mac、iPad、穿戴及配件等三大品類收入，這些產(chǎn)品的收入均為60億至70億美元。
說(shuō)法 律師：不違規(guī)但應(yīng)當(dāng)令消費(fèi)者知情
中國(guó)政法大學(xué)知識(shí)產(chǎn)權(quán)中心特約研究員、北京志霖律師事務(wù)所趙占領(lǐng)律師對(duì)北青報(bào)記者表示，這個(gè)不違規(guī)，因APP提供的產(chǎn)品或服務(wù)大多屬于市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的范圍，經(jīng)營(yíng)者有自己定價(jià)的經(jīng)營(yíng)自主權(quán)。不同平臺(tái)的渠道費(fèi)不同，APP經(jīng)營(yíng)者制定不同的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)也有一定合理性。但畢竟還是有很多消費(fèi)者并不清楚同一產(chǎn)品或服務(wù)在不同平臺(tái)的價(jià)格不同。如果經(jīng)營(yíng)者能通過(guò)某種方式告知消費(fèi)者則更加公平合理。
另一位業(yè)內(nèi)律師也表示，從民事角度上來(lái)看，如果是雙方自愿，而官方也在頁(yè)面進(jìn)行了價(jià)格方面的明確告知，那么就沒(méi)什么問(wèn)題。但從情理上來(lái)看，安卓端、網(wǎng)頁(yè)端與蘋果端價(jià)格差距存在，消費(fèi)者也應(yīng)當(dāng)被告知，實(shí)際操作中，消費(fèi)者可以根據(jù)情況選擇在官網(wǎng)渠道購(gòu)買會(huì)員，最終的體驗(yàn)也是相同的。
