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滑坡也要毅然前往,818蘇寧幫客奔走山路送彩電

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“聽說路上滑坡了,沒想到你們還過來了,電視遲兩天送來沒事的。”家住重慶市巫山縣竹賢鄉(xiāng)下莊村的楊文彬滿是感動。

見圳客戶端·深圳新聞網(wǎng)2020年8月6日訊“聽說路上滑坡了,沒想到你們還過來了,電視遲兩天送來沒事的?!奔易≈貞c市巫山縣竹賢鄉(xiāng)下莊村的楊文彬滿是感動。

“沒事的,說好今天送到的呢!”眼前這個皮膚黝黑,滿頭大汗的漢子,就是焦厚松。

8月2日一早,焦厚松像往常一樣出門送貨安裝。電視的送裝地址是竹賢鄉(xiāng)下莊村,距離蘇寧幫客巫山縣服務中心60公里。每次出發(fā)前,同事都會再三叮囑路上小心。這不是客套,而是整個路途真的九轉(zhuǎn)十八彎,需要特別謹慎。

“巫山十二峰,皆在碧虛中”,巫山縣位于山城重慶的東部,呈深谷和中低山相間形態(tài),地形起伏大,坡度陡。而在這其中,下莊村更是如同“世外桃源”,距離竹賢鄉(xiāng)場鎮(zhèn)隔著一道落差近2000米的懸崖。在這絕壁上是一條長達8公里的“天路”,猶如一條騰飛在天坑內(nèi)壁上的巨龍,蜿蜒著修長的身軀,尾巴連接著村里,抬頭仰望著天空。

長期以來,復雜的地形地勢給當?shù)厝嗣竦纳钤斐闪撕艽蟮睦_,普通的大家電常常都是村民自己背回家。畢竟復雜的地形讓很多物流公司望而卻步,無法提供送貨上門的服務。

“顧客在哪兒,我們就在哪兒,沒有我們到不了的地方?!边@是焦厚松加入蘇寧幫客巫山縣服務中心后最常說的話。


由于前期暴雨天氣,焦厚松車才開到半路,就看到前方的路有了滑坡,緊靠著崖壁的道路已經(jīng)垮了一半?!暗纛^還是前行?”焦厚松最終戰(zhàn)勝了猶豫,“答應了用戶今天送到,不能就這樣放棄,先看看情況?!彼_始下車觀察路況,發(fā)現(xiàn)主要是碎石堵住了前方七八米的路程?!叭绻謇硪恍囕v就能開過去?!闭f干就干,焦師傅隨后就開始徒手清理路上的石塊。

入伏的重慶是真正的火爐,焦師傅身上很快就濕透了?!艾F(xiàn)在回去也是耽誤時間,我就想試試,能不能清理出一條道路來?!苯箮煾挡粩鄬⑤^大的石塊移動到路邊,將小石塊進行填平。隨著后續(xù)車輛的到來,路過的司機也加入到“移山”的隊伍中??靸蓚€小時過去,終于收拾出一條可以通行的道路。又是近一個小時的路程,焦師傅終于將電視送到了楊先生的家中,麻利地安裝完成,并進行了調(diào)試。

日復一日,年復一年,焦厚松和他的同事以自己小小的力量,守護著巫山縣的村民。事實上,正是有了千千萬萬個焦厚松這樣的基層服務人員,許多偏遠地區(qū)才能更便捷、更迅速地享受到豐富多樣的商品和服務。

據(jù)了解,全國像焦厚松這樣的蘇寧服務工程師還有超10萬名。截至目前,蘇寧幫客擁有自營和加盟服務網(wǎng)點約8000家,每年服務的用戶超過3000萬。而這3000萬的用戶群體中,有不少就深居交通閉塞的大山,他們期待著享受和城市一樣的好服務。

眼下,蘇寧818火熱開鑼,蘇寧官宣家電30年累計銷售突破20億臺,創(chuàng)造家電銷售史上的新紀錄。銷售火爆的同時,來自消費者的送貨、安裝等服務需求也是全線攀升。據(jù)悉,818期間蘇寧彩電服務全面升級,凡購買蘇寧自營送貨彩電商品,可在全國范圍內(nèi)享受送裝一體服務。(吳艷)

[責任編輯:田志強]