見圳客戶端·深圳新聞網(wǎng)2020年7月29日訊 大吊車想必大家都見過，一般都是出現(xiàn)在建筑工地現(xiàn)場施工使用的。但是，用吊機(jī)送貨到家中你見過嗎？近日，河南濮陽城關(guān)鎮(zhèn)衛(wèi)生院現(xiàn)場上演了用吊機(jī)送貨的場面，大大的“長臂猿”將2臺大冷柜配送入戶，引得眾多路人停步圍觀，紛紛點(diǎn)贊，眾人表示：“頭一次見到如此送貨的方式，”

7月底，國美旗下安迅物流河南濮陽的送裝工程師們在送貨過程中遇到一件棘手事情，配送到濮陽城關(guān)鎮(zhèn)衛(wèi)生院二樓的2臺大冷柜，因衛(wèi)生院入口過窄，而冷柜實(shí)在太大，送裝工程師們經(jīng)過核算測量，即使拆除貨物外包裝都無法進(jìn)入搬運(yùn)上樓，這可把用戶急壞了。

國美送裝工程師將情況及時(shí)反饋后，經(jīng)綜合評估落貨難度，緊急決定采用吊車卸貨于樓頂，再完成最終入戶配送，既不破壞物業(yè)設(shè)備又保證了商品及人員安全。

于是就出現(xiàn)了開吊車“長臂猿”送貨入戶的硬核畫面，在整個(gè)運(yùn)送工程中，送裝工程師們拉緊安全繩將貨物固定在吊車上，幾人全程護(hù)送，小心地保護(hù)著冰柜免受顛簸和磕碰。經(jīng)過近1小時(shí)的努力，2臺嶄新的美菱大冷柜終于穩(wěn)穩(wěn)的擺在了用戶指定的位置。衛(wèi)生院負(fù)責(zé)人對國美的服務(wù)十分滿意，連連稱贊道：“國美服務(wù)用戶第一，值得信賴！”

2020年4月開始，國美承接了河南省疾病預(yù)防控制中心-河南省免疫冷鏈設(shè)備運(yùn)輸項(xiàng)目，負(fù)責(zé)將6000多臺醫(yī)療冷柜，運(yùn)送至2000多個(gè)市、縣疾控中心與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，并提供全程的運(yùn)輸、配送、搬運(yùn)上樓、就位拆包、拍照回傳簽收照片和簽收單返回的綜合物流服務(wù)。而服務(wù)用戶中科美菱是低溫冷柜行業(yè)的代表，做好這個(gè)項(xiàng)目，對于國美深入拓展醫(yī)療器械市場物流服務(wù)具有重要意義。

接收到配送項(xiàng)目的運(yùn)營通知，國美河南安迅物流總經(jīng)理王春鵬為保證項(xiàng)目順利落地實(shí)施，立即召開全省視頻、電話會議明確項(xiàng)目重要性，下發(fā)專項(xiàng)考核制度，提高配送時(shí)效及顧客滿意度，并簽署《“信守承諾項(xiàng)目運(yùn)營”承諾書》，承諾做到：河南省二級地區(qū)市區(qū)、近郊“當(dāng)日達(dá)”，遠(yuǎn)郊區(qū)縣“次日達(dá)”。事實(shí)上，路人和用戶紛紛點(diǎn)贊和好評的“長臂猿”服務(wù)，背后正是安迅物流始終聚焦用戶體驗(yàn)，用戶第一服務(wù)宗旨的集中體現(xiàn)。

作為中大件物流解決方案領(lǐng)導(dǎo)者，國美安迅物流自2013年獨(dú)立對外發(fā)展，已經(jīng)成為全品類、全網(wǎng)絡(luò)、全鏈條的中國領(lǐng)先綜合物流服務(wù)商，其中在家電、家居、運(yùn)動(dòng)器材、保健器材等中大件物流領(lǐng)域處于領(lǐng)先地位?；谌珖译娝脱b一體標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，國美快速向醫(yī)療器械、教育大屏、自動(dòng)售賣機(jī)和出行設(shè)備等大件倉配裝一體化服務(wù)挺進(jìn)。

國美零售副總裁李正紅表示：“服務(wù)不止要有速度，更要有溫度和態(tài)度！感謝用戶對國美服務(wù)的信任，我們會始終秉承‘用戶第一、效率第一’的服務(wù)理念，以品質(zhì)交付為抓手、以用戶體驗(yàn)為核心，用高品質(zhì)的服務(wù)持續(xù)為用戶提供標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的干倉配裝一體化服務(wù)?！?（常軍平 ）