見圳客戶端·深圳新聞網2020年7月10日訊蘇寧從2001年入駐深圳，迎來第一家紅桂路店開業(yè)，經過19年持續(xù)開拓創(chuàng)新，圍繞用戶需求深耕服務。從300平的電器專營店逐步向綜合家電賣場轉型，逐步形成全業(yè)態(tài)協(xié)同高速發(fā)展局面。其中大數(shù)據(jù)顯示，截止目前，蘇寧目前已開展359家實體門店，門店遍布深圳、東莞，惠州，河源，汕頭，汕尾，揭陽，潮州，梅州等整個大灣區(qū)及粵東，在戰(zhàn)略重點區(qū)域全面領先。

這19年繁榮發(fā)展的背后，蘇寧都有哪些舉措，針對即將到來的19周年慶，蘇寧又為消費者帶來哪些驚喜？

協(xié)同全業(yè)態(tài)發(fā)展布局，打造全場景融合盛狀

蘇寧易購線上線下雙線渠道的場景互聯(lián)，為消費者提供沉浸式的場景化體驗與服務。同時蘇寧結合多業(yè)態(tài)協(xié)同促發(fā)展，打造生活廣場、蘇寧云店，蘇寧小店、蘇寧極物、蘇寧金融、零售云、及蘇寧易購汽車超市多業(yè)態(tài)并駕齊驅的盛狀，通過多業(yè)態(tài)，全場景，全客群覆蓋形成一套蘇寧“組合拳”，滿足不同用戶全場景化需求，一站式服務到底。

同時應對市場變化，深化店面業(yè)態(tài)升級和融合，低線市場網絡覆蓋快速推進，2019年度零售云加盟店新開2,731家；同時完成萬達百貨及家樂福中國的收購，零售業(yè)態(tài)進一步豐富。截至2019年12月31日蘇寧擁有各類自營店面359家。其中7月17日零售云迎來第300家門店開業(yè)，銷售額同比2019年實現(xiàn)了348.07%增長。

全面深耕服務發(fā)展，奠定智慧零售基礎

持續(xù)19年，蘇寧始終貫徹推進全場景、全品類、全客群覆蓋，進一步提升面向用戶的服務能力。十年發(fā)展靠創(chuàng)新，百年發(fā)展靠服務。用戶體驗始終是蘇寧一切價值判斷的首要考量，如今，完成全場景布局的蘇寧，服務的內涵也在不斷豐富。

目前，蘇寧物流的“半日達”、“次日達”、“準時達”等核心服務產品已經形成多層次覆蓋的即時配送體系，為消費者的“1小時場景生活圈”提供保障；與此同時，蘇寧家樂福、蘇寧小店正逐步提升社區(qū)近場與到家服務能力；依托零售云和物流能力開放，蘇寧持續(xù)推動優(yōu)質服務加速下沉，逐步形成“時效全覆蓋、場景全覆蓋、城鄉(xiāng)全覆蓋”的差異化服務優(yōu)勢。與此同時推出30天包換，365天包退等服務內容，已成為行業(yè)的服務規(guī)范。

多重讓利形式賦能，打造購物狂歡盛宴

7月，蘇寧通過多重形式打造一場轟動全城的周年慶活動，其中包含深圳、東莞，惠州，河源，汕頭，汕尾，揭陽，潮州，梅州等地區(qū)進行多城覆蓋，聯(lián)合眾多品牌為消費者共同打造一場購物狂歡盛典，回饋消費者19年以來的支持。

蘇寧通過一系列優(yōu)惠政策給予消費者讓利，7月16日至7月19日期間，用戶可享預存19元抵扣719元套券，同時套購最高可返5000元禮金券，爆款空調低至999元，以舊換新最高可補貼800元，其中7月10日至7月12日，蘇寧門店推出暑促大優(yōu)惠，華為放價日的活動，華為產品官網價基礎上滿千減百，華為MateBook D勁爆價4988元；華為MatePad（4G+64G）勁爆價1699元；華為MatePad（6G+128G）勁爆價2299元。同步為消費者開啟送溫暖系列活動，通過送蘇寧極物電動牙刷，蘇寧極物真空保溫壺，以及開展地鐵處免費送愛心雨傘等方式，給予用戶持續(xù)送溫暖送福利。

上線總裁直播欄目，展開零售新視角

7月15日，蘇寧易購華南區(qū)執(zhí)行副總裁戴馮軍，展開《戴客之道》系列直播欄目第一季，邀請了深圳都市頻道第一現(xiàn)場陳晗特搜主持人陳晗老師就中國品牌的匠心精神展開探討。

在“宅經濟”盛行的背景下，直播帶貨已成為一種企業(yè)新方式，為消費提供了新的消費場景同時也打開了家電銷售新的增長點，但《戴客之道》直播欄目卻有些非同尋常，不以銷售帶貨為宗旨，反而以國產品牌的匠心精神圍繞品牌故事情懷、好物進行開展。

解鎖快閃新玩法，還原夏日新體驗

蘇寧為迎十九周年，7月17日-7月19日，聯(lián)合海爾共同開展《來蘇寧看?！啡の犊扉W落地活動，為用戶提供新式炫酷快閃玩法，通過VR身臨其境沖浪體驗、私人定制調酒搭配、網紅新潮兒打卡墻、及蘇格拉寧驚喜相贈四個趣味板塊為用戶展開一場炫酷活動。并且活動現(xiàn)場免費派送30元優(yōu)惠券，蘇格拉寧抱枕，筆記本禮盒等超多精美禮品。同時聯(lián)合各大品牌方給予消費者實實在在的發(fā)放優(yōu)惠券進行讓利。為消費者開展了一場集吃喝玩樂購于一體的趣味活動盛典。（吳艷）