見圳客戶端·深圳新聞網(wǎng)2020年5月2日訊 昨日晚,央視新聞聯(lián)手國美零售三個小時的直播中,不僅創(chuàng)下央視新聞聯(lián)合企業(yè)直播的新高,更標(biāo)記了單場直播5.286億元的全網(wǎng)最高銷售紀(jì)錄。
這一紀(jì)錄,證明了新型消費(fèi)不僅可以“四兩撥千斤”地助力復(fù)工復(fù)產(chǎn),更彰顯了中國產(chǎn)業(yè)體系的完備、中國經(jīng)濟(jì)的適應(yīng)性和創(chuàng)造力,也再次證明了中國經(jīng)濟(jì)韌性十足!
這次直播所折射出的消費(fèi)現(xiàn)象,反映出新消費(fèi)不僅為應(yīng)對疫情沖擊提供支撐,更能為中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級發(fā)揮引領(lǐng)作用。有數(shù)據(jù)顯示,實(shí)體零售商在往年同期單店12小時銷售額可以達(dá)到5000萬左右。從效率值計算,三個小時5.286億元的銷售額,換算為每小時成交1.76億,相當(dāng)于實(shí)體零售企業(yè)在高峰期單店每小時銷售額的44倍,可謂“直播三小時,相當(dāng)于復(fù)工六個月”。這場直播,也為中國零售、中國家電產(chǎn)業(yè)給出了“新經(jīng)濟(jì)下的國美答案”。
技術(shù)革新零售新基建展現(xiàn)新動能
受疫情影響,今年一季度線下家電銷售額走低,僅有578億元,而線上銷售則達(dá)到626億元。其中,一季度電商直播超過400萬場,平均每場直播帶貨3萬元,所有家電廠商均涉足直播。
在當(dāng)前“宅”經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,直播帶貨成為了線上線下家電零售行業(yè)有效觸達(dá)和服務(wù)用戶的新渠道,本次直播也打破了行業(yè)紀(jì)錄。數(shù)據(jù)顯示,3小時的直播吸引了全網(wǎng)超過2358萬人次觀看,抖音直播實(shí)時熱榜第一。為了解決瞬時流量承壓和保障交易穩(wěn)定,國美從技術(shù)和運(yùn)營團(tuán)隊(duì)中抽調(diào)近百人,一周內(nèi)進(jìn)行多方面跨公司跨部門協(xié)同,依托國美智能化供應(yīng)鏈采銷服務(wù)能力進(jìn)行大數(shù)據(jù)選品,在國美門店端搭建豐富的生活場景,以美店小程序直播作為切入點(diǎn),形成了人貨場的鏈接,最終將用戶沉淀在國美APP中,為實(shí)現(xiàn)大家的美好生活提供最佳的服務(wù)。
從另一個側(cè)面看,央視直播引流,內(nèi)容多平臺實(shí)時分發(fā),拼多多、京東、抖音、看點(diǎn)直播等多平臺與國美的視頻流和交易流實(shí)現(xiàn)了高度協(xié)同和統(tǒng)一,充分體現(xiàn)了新經(jīng)濟(jì)下,國美零售基礎(chǔ)設(shè)施已完成數(shù)字化、互聯(lián)網(wǎng)化的轉(zhuǎn)變,邁入了“零售新基建”時代,展現(xiàn)了中國零售企業(yè)技術(shù)革新后的新能力。
如此大的直播流量,國美全國16萬社群和5000萬私域用戶在這次直播中功不可沒。早在疫情期間,國美就開始大力嘗試社群營銷的方式進(jìn)行銷售。
據(jù)了解,僅國美上海分公司疫情期間在清洗服務(wù)過程中,就有22%的用戶選擇了購買新的洗衣機(jī)。這種轉(zhuǎn)化率,在當(dāng)下電商流量見頂?shù)那闆r下實(shí)屬罕見,也成為了新型消費(fèi)下線上線下融合的新模式。
國美零售總裁王俊洲表示,國美以實(shí)體店為中心,利用“社群+直播”的新形式向周邊3-5公里社區(qū)進(jìn)行服務(wù),快速響應(yīng)用戶需求。本次直播,在保障商品品質(zhì)的同時,國美全國物流網(wǎng)絡(luò)與門店三公里配送體系,將作為本次活動的服務(wù)供應(yīng)保障。
現(xiàn)如今,國美門店已經(jīng)從過去單一的“到店”銷售,進(jìn)化成了“到店、到家、到網(wǎng)和社群”的四元模型,通過社群營銷、直播帶貨等新型消費(fèi)方式滿足消費(fèi)需求。
零售鐵三角產(chǎn)業(yè)大聯(lián)盟雛形已現(xiàn)
本次直播也正值以“品牌消費(fèi)、品質(zhì)消費(fèi)”為主題的“雙品網(wǎng)購節(jié)”開展期間,提升產(chǎn)品質(zhì)量,大力宣傳知名自主品牌,講好中國品牌故事,可讓老百姓的美好生活更有質(zhì)感。本次有品質(zhì)、有品位的直播活動,提供的均為大品牌、高品質(zhì)、高性價比的商品。
其中,九陽(Joyoung)破壁機(jī) L18- Y205、TCL55英寸4K超高清、TCL65英寸4K超高清、利仁(Liven)電餅鐺、格力(GREE)1.5匹變頻智控WiFi空調(diào)排在本場直播的銷售前列。
王俊洲表示,本次直播的成功,除了得到央視新聞這樣國家級頭部媒體的大力支持,好商品、好價格也是成功的重要一環(huán),國美的供應(yīng)鏈優(yōu)勢和選品能力,讓我們可以堅(jiān)持用高品質(zhì)、高性價比的商品,滿足用戶建設(shè)美好生活的需求。當(dāng)前,“雙品網(wǎng)購 節(jié)”與國美“10億惠5天”的活動正在同步進(jìn)行,國美在全國發(fā)放第二波價值10億的線上線下通用電子消費(fèi)券,繼續(xù)促進(jìn)消費(fèi)擴(kuò)容提質(zhì)。
本次直播另一大看點(diǎn),則是線上線下零售商從“零和博弈”走向“相融共生”。本次直播中包括拼多多、京東的主流線上企業(yè)與國美組成了“線上線下鐵三角”,拼多多和京東在本次直播中,都提供了強(qiáng)有力的平臺交易和推廣支持,用戶除了通過央視新聞客戶端、國美美店微信小程序下單,還可以通過拼多多、京東、抖音等平臺在線觀看、下單搶購。
有業(yè)界人士表示,三家曾有著競爭關(guān)系的平臺,將供應(yīng)鏈體系全部打通實(shí)屬罕見。從來沒有哪一次活動,能夠整合國內(nèi)三大零售企業(yè)和眾多家電廠商。本次直播,可以說齊聚了主流媒體、三大平臺商和眾家電企業(yè)的一次家電產(chǎn)業(yè)上下游的新壯舉。
王俊洲表示,從最初起步階段一場直播僅收入幾萬元,到328超級直播過億元,再到今天聯(lián)手央視新聞的5.286億元,我們看到了社群營銷、直播帶貨等新型消費(fèi)模式的市場潛力。國美用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和工具賦能門店,用供應(yīng)鏈能力、物流送裝能力、網(wǎng)格化社群營銷能力、到家服務(wù)能力、專業(yè)導(dǎo)購能力,走出了一條區(qū)別于一般網(wǎng)紅直播帶貨的營銷新路。這條路,不僅使國美在疫情之下快速破局,更推動了加速線上線下融合、向“直播經(jīng)濟(jì)”等新消費(fèi)全面轉(zhuǎn)型。
培育以“直播帶貨”為代表的線上新型消費(fèi)發(fā)揮著重要作用,以“直播帶貨”為突破口帶動更多消費(fèi)。順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、智能化的趨勢,不僅能用“直播帶貨”等方式激活消費(fèi)一池春水,還能化危為機(jī),實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級。
作為實(shí)體零售代表的國美嘗試新型消費(fèi),并與拼多多、京東組建成供應(yīng)鏈企業(yè)+平臺企業(yè)、線上+線下的“零售鐵三角”,將率先具備未來社群與直播新模式領(lǐng)先優(yōu)勢。 (常軍平 )