見圳客戶端·深圳新聞網(wǎng)2020年4月29日訊 商業(yè)市場變化多端,勇立潮頭者必然有著極大的魄力與深厚的內(nèi)功。壹方城正是這樣一家“從容”的購物中心。
2018年,壹方城開業(yè)首年即交出“全年總客流超4000萬,銷售額突破40億”的好成績,直接跨過培育期。2019年,業(yè)績再攀新高,45.3億的銷售額、4356萬的客流總量,成長為全國商業(yè)標桿。無論是一開即火的絕妙亮相,還是勇攀高峰的驚艷成績,壹方城始終破浪乘風,在全國商業(yè)地產(chǎn)穩(wěn)居前列。
2020年,對于實體商業(yè)而言,更是不平凡的一年,但壹方城,依舊能夠沉著鎮(zhèn)定,倚靠自身強大的品牌背書,一方面聚焦于商業(yè)破局,一方面則找準商業(yè)契機,主動出擊,順勢完成品牌升級,以期為消費者呈現(xiàn)出全新的面貌,帶給他們煥然一新的消費體驗。
主動出擊三年煥新助力商圈商業(yè)再上階層
“調(diào)改”從來都是商業(yè)保鮮的不變命題,而逆市之下能夠主動進行大刀闊斧的升級,更是展現(xiàn)了壹方城強大的魄力。借助三年運營期這個契機,壹方城正在積極探索進一步的蛻變,從引入優(yōu)質(zhì)品牌、擴充業(yè)態(tài)的豐富度、升級店鋪形象、調(diào)整店鋪位置四大方面挖掘消費者內(nèi)心的真實需求,持續(xù)刷新項目的新鮮感。
而在具體的調(diào)改上,壹方城在保證每個樓層四個業(yè)態(tài)以上的基礎(chǔ)上,對樓層的功能性也更加重視。如主打年輕家庭客群的L3層,將通過品牌移位、品牌升級打造全新的復合型親子空間,更有鋪位將以雙層的形式全新亮相;L4層更加聚焦配套完善,以美容護膚等配套品牌提升場內(nèi)的品質(zhì)感;同時在B2層集合LVMH集團benefit,歐萊雅集團L’oreal、美寶蓮、innisfree、完美日記十余個美妝品牌,打造國內(nèi)首個地鐵層網(wǎng)紅親民美妝氛圍。調(diào)改后的壹方城主題性愈發(fā)鮮明,將更值得期待。
事實上,這也暗藏著壹方城的調(diào)改邏輯,在“多元主題體驗MALL”定位的引導下,不盲目的追求單一業(yè)態(tài)的調(diào)整,更多的是通過豐富和完善全業(yè)態(tài)的優(yōu)勢,持續(xù)為消費者輸出“大不一樣”的體驗感。
顏值消費升級美妝品類日漸豐富
在開業(yè)首年,壹方城便已洞悉到“顏值經(jīng)濟”的無限潛力,更是憑借著自身的品牌效益,一舉吸引了LANC?ME、YSL、Kiehl's、Shu Uemura、CPB、Shiseido、íPSA、WHOO、Clarins、L’OCCITANE、Salvatore Ferragamo香水等國際美妝巨頭,并將原有的Sephora升級為華南旗艦店,其號召力讓市場驚嘆。
而今,更加注重由內(nèi)而外關(guān)愛自己的Z世代漸成消費主力,顏值經(jīng)濟更成為當下商業(yè)發(fā)展不可逆轉(zhuǎn)的發(fā)展潮流,對此,壹方城更全面下注。在原有的美妝矩陣上,又吸引了ESTEE LAUDER、DIOR、ORIGINS、benefit等一眾國際知名美妝品牌先后亮相,BVLGARI香水也將在5月開業(yè)。
對于品牌的排布,壹方城充分抓住“首層效應”,將國際一線美妝設(shè)立在首層,讓品牌享受更高的曝光量,也讓大牌美妝展示購物中心的高格調(diào)。而隨著美妝業(yè)態(tài)的加碼,一樓潮流化、國際化的特點將愈發(fā)凸顯。
高端品牌亮相鑄就消費高地
當然,調(diào)改并不僅僅止步于國際美妝,在消費升級、高端消費回流的趨勢下,壹方城更做足差異化,以多品類多品牌持續(xù)加碼中高端消費市場。借著強大的運營能力、與國際品牌長期合作的經(jīng)驗以及高品質(zhì)的服務管理水平,壹方城吸引了眾多國際名品進駐。
此次調(diào)整中,首批亮相的品牌包括LONGINES手表、TAG Heuer、BREITLING、TUDOR等眾多國際名表品牌,進一步拔高了調(diào)性。名表之外,眾多知名零售品牌也十分愿意選擇與壹方城合作,如特斯拉體驗店。再加上已開業(yè)的COACH、kate spade、FURLA等人氣國際品牌,可以看出,壹方城的輕奢氛圍已經(jīng)十分濃厚。
市場的變局下,高端品牌在拓店上往往更傾向于選擇成熟購物中心,作為開業(yè)僅兩年多的購物中心,能夠吸引如此多的高端品牌,一方面證明了壹方城出眾的運營實力,另一方面也展現(xiàn)了品牌方對壹方城發(fā)展?jié)摿Φ男湃闻c認可。
餐飲主題區(qū)擴充美食矩陣愈發(fā)誘人
基于對年輕客群的洞悉,壹方城在B2層打造餐飲主題區(qū),并順勢引入了眾多網(wǎng)紅小吃,一直以來都深受追捧,客流爆滿。而緊扣“新生代”多變、新奇的消費習慣,今年壹方城主動出擊,對該區(qū)域進行精準的品牌形象升級,并于5·1小長假全新亮相,為消費者帶來新的體驗。
此次煥新,壹方城將主題區(qū)進行改造,品牌從11家增加至38家。為迎合“千禧一代”與“Z世代”,掘金“網(wǎng)紅經(jīng)濟”與“首店經(jīng)濟”,新亮相的品牌包括華南首家日本人氣手伴禮TMCF、華南首家成都網(wǎng)紅小吃甘食記、華南首家阿芮烤雞爪、酸奶工廠以及深圳首家泰迪私藏茶、小芒國、網(wǎng)紅冰棒須盡歡、椰夠夠、網(wǎng)紅雞蛋三明治豬拉虎,寶安獨家RAPL、KB、昂司、澤田本家、半仙豆夫、丸米。同時還有市場火爆的米芝蓮、歌志軒、三兩粉、西北雜糧筐、盛香亭等品牌。在現(xiàn)今市場不景氣的大環(huán)境下,壹方城能夠一口氣吸引38家網(wǎng)紅人氣品牌,足以證明壹方城積淀的頂流商業(yè)價值。
另一方面,B2層還聚集了網(wǎng)紅糕點鮑師傅、超人氣日系茶飲伏見桃山……相信屆時,年輕化、網(wǎng)紅化的全新餐飲組合將吸引更多的消費者前來打卡。
當然,該區(qū)域的餐飲只是冰山一角,壹方城的餐飲矩陣在開業(yè)之初就已經(jīng)十分誘人,網(wǎng)紅餐飲、特色餐飲……各式各樣的美食讓消費者欲罷不能,但為了能夠時刻挑逗消費者的味蕾,壹方城在運營期也在積極尋找更多、更具體驗性的餐飲品牌,如撈王、泰茶、太二酸菜魚等,通過悉心打造出的誘人餐飲組合,壹方城成為消費者心中名副其實的“美食天堂”。
“以不變應萬變”,方為上道。事實上,動作雖多,但壹方城的調(diào)改邏輯異常清晰可見。秉承著年輕化、潮流化、高端化的調(diào)改邏輯,在定位的基礎(chǔ)上回歸消費者心理,篩選消費者最需要且最適合壹方城的品牌。這樣一來,抓住了年輕消費群體的需求,也滿足了中高端消費群體的訴求,在鑄就場內(nèi)高人氣的同時更保證了高品質(zhì)的消費體驗。
實體商業(yè)競爭日趨激烈,優(yōu)質(zhì)的商業(yè)總能時刻扣住消費需求,并快速反應,及時調(diào)整。通過在變化的市場中尋求商業(yè)契機,持續(xù)捕捉到高質(zhì)量且打動內(nèi)心的內(nèi)容,壹方城已成為商業(yè)的領(lǐng)路人。2019年壹方城新引進品牌100余家,2020年,預計再調(diào)整品牌300家,以全新的面貌為商圈注入新的商業(yè)活力,也通過獨家品牌為消費者提供獨特的消費體驗。
重運營持續(xù)輸入優(yōu)質(zhì)的商業(yè)服務體驗
新商業(yè)時代,商業(yè)的核心價值從物質(zhì)空間轉(zhuǎn)向精神空間,購物中心運營聚焦于體驗與服務,從更廣的維度創(chuàng)造更多新價值,引起消費者“共鳴”和“互動”。
一手抓內(nèi)容,革新產(chǎn)品體驗;一手抓運營,提升服務體驗,壹方城兩手抓且兩手都硬。盡管大體量對于購物中心運營發(fā)出了更大的挑戰(zhàn),但壹方城始終保持從容的步伐,不斷呈現(xiàn)更細心、貼心的服務。
作為行業(yè)的風向標,壹方城更能極具前瞻性地從不斷變化的市場中挖掘商業(yè)新機會,并以強大的運營執(zhí)行力展開戰(zhàn)略布局,帶領(lǐng)商家不斷挑戰(zhàn)業(yè)績新高的同時持續(xù)刷新商業(yè)體驗。
線上營銷構(gòu)筑全渠道消費場景
在線下商業(yè)不容樂觀的形式下,壹方城率先看到線上商業(yè)優(yōu)勢,將銷售和服務延伸至線上,帶動消費者“云逛街”,全面盤活“宅經(jīng)濟”。
最為重要的動作之一,是順應當前直播經(jīng)濟的趨勢,每周舉辦至少一場以上的線上直播帶貨。更配合推出限時特價、限量爆款、眾多福利,硬核刺激消費。此外,壹方城也積極通過線上商城和微信社群,提供種草——購物一條龍服務,引導消費者在線上完成購買,并吸引其到店體驗,從全渠道發(fā)力,激活消費活躍度,更進一步向店內(nèi)導流。
貼心服務寵粉有道
另一方面,貼心的服務一直是壹方城為人津津樂道之處。為了進一步提升服務品質(zhì),壹方城想消費者所想,開展會員1積分兌換防疫物資、為會員提供代購商品并快遞到家的服務、延長部分會員的會籍有效期和會員禮品領(lǐng)取時間,優(yōu)質(zhì)的服務獲得了消費者的交口稱贊。
多重促銷再掀購物狂潮
于消費者而言,購物中心并非是單一的交易場所,而是多樣性的體驗場所。壹方城深諳其道,通過一系列創(chuàng)新營銷舉措為消費者構(gòu)建良好的線下消費體驗。例如日前寶安政府發(fā)放2億消費券,壹方城積極響應并持續(xù)加碼,通過“造節(jié)運動”舉辦瘋搶節(jié)重燃消費熱情。
“周周有活動,月月有驚喜”,面對“五一”小長假,壹方城也將緊扣“節(jié)日營銷”,舉辦一系列精彩活動;六月還將迎來年中大促,屆時,不管是商家的優(yōu)惠活動或是線下的場景氛圍制造,都將為消費者提供更多的消費場景與更好的消費體驗。
商業(yè)的本質(zhì)是提供好的產(chǎn)品與服務,不管外部環(huán)境如何變化,壹方城將始終站在“人”的角度上,以高標準為消費者創(chuàng)造健康舒適的購物環(huán)境,提供舒心、愉悅的消費體驗。
“大浪淘沙、勇者為王”,從開業(yè)到成長到成熟,壹方城始終勇于創(chuàng)新,勇于改變。這是壹方城對于商業(yè)的獨道見解,亦是其不斷為市場帶來新鮮感的秘籍。商業(yè)市場風云再起,唯能者居上。未來,壹方城仍將堅持“常煥常新”的基調(diào),做創(chuàng)新商業(yè)的集成者,為消費者、為深圳商業(yè)注入源源不斷的活力與新鮮感。(吳艷 通訊員楊雨蒙)