深圳新聞網(wǎng)2020年2月10日訊 2020年初春一場突如其來疫情，讓九州通醫(yī)藥集團再次走到聚光燈下。此前，九州通集團受武漢新冠肺炎防控指揮部指派，協(xié)助武漢紅十字會管理捐贈物資，醫(yī)療物資從進庫到發(fā)貨的流程僅兩個小時即可完成。
專業(yè)人做專業(yè)事，九州通作為國內(nèi)規(guī)模最大的民營醫(yī)藥流通企業(yè)，已累積大量的系統(tǒng)化專業(yè)能力。今天推薦一個九州通醫(yī)藥網(wǎng)B2B電商平臺使用“聚合支付”的故事——新理念和新工具造就了新的浪潮，它們重塑了商業(yè)世界的思維習慣。
簡單便捷的B2B支付體驗
來自廣東的經(jīng)銷商張先生在出差的高鐵上，他登錄手機上的九州通醫(yī)藥APP，下單訂購了一批阿莫西林顆粒和膠囊，提交訂單來到收銀臺。收銀臺上有各種支付方式可供選擇，網(wǎng)銀支付、快捷支付、微信支付……他選擇了微信，在微信上完成了付款，頁面自動跳到訂單詳情頁。一天后，訂購藥品就送到了他指定的店面。
而在網(wǎng)站后臺，系統(tǒng)將自動進行一系列復雜操作：收款后直接根據(jù)預設好的規(guī)則，向負責廣東區(qū)域的分子公司付款，清分到各分子公司的賬戶。系統(tǒng)提供一套獨立賬戶體系，獨立結(jié)算、清分，收付款分子公司均有不同的查詢對賬后臺，集團總部也可以獨立匯總查詢。
這個場景的實現(xiàn)，得益于九州通與金蝶金融的合作，對“聚合支付”新技術(shù)的應用，以及營銷模式的創(chuàng)新。
目前，九州通有31家省級子公司，96家地市級分子公司，20萬以上的下游客戶，超過800種國內(nèi)藥品的全國或區(qū)域代理資格。公司通過與金蝶合作，將更多的領先科技與醫(yī)藥行業(yè)相結(jié)合，應用于B2B電商業(yè)務，一步步朝著智能化九州通邁進，全面鏈接產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。
行業(yè)標桿的B2B電商轉(zhuǎn)型之路
九州通是國內(nèi)較早重視電商的醫(yī)藥流通企業(yè)，早在2000年就成立北京九州通達電子商務有限公司，負責電商工作。2001年，九州通醫(yī)藥網(wǎng)開通；2004年3月，九州通醫(yī)藥網(wǎng)投入使用，進入醫(yī)藥電商時代；2014年9月，移動應用App“九州通醫(yī)藥”上線。
九州通醫(yī)藥網(wǎng)是基于全國各省市分子公司的互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺?？蛻羰紫冗x擇所在省市，網(wǎng)站上顯示的都是當?shù)胤肿庸镜膸齑嫔唐?。當?shù)蒯t(yī)藥公司不僅負責批發(fā)、零售的業(yè)務，還負責B2B電商平臺訂單商品的配送。
轉(zhuǎn)型過程中，電商平臺的建設至關(guān)重要，而支付更是其中不可或缺的部分。九州通集團面臨的支付挑戰(zhàn)是：1、下游客戶超過20萬家，交易量大；2、線下現(xiàn)金與轉(zhuǎn)賬支付會使得交易成本增加，需要降低支付手續(xù)費率；3、全國分子公司共用統(tǒng)一的網(wǎng)站和APP，每日的線上收款資金需要結(jié)算到對應分子公司；4、總部與全國各分子公司的線上營收情況需要單獨的后臺查詢，各種支付方式也需要統(tǒng)一的后臺查詢。
這意味著在節(jié)約成本同時，需要配合電商平臺提高效率預體驗，并通過資金清算定制合規(guī)分賬產(chǎn)品，規(guī)避金融風險。正是在這樣的背景下，九州通選擇了專業(yè)性更強的金蝶金融“聚合支付”解決方案。
金蝶金融聚合支付解決方案是基于金蝶軟件二十余年的財務管理專業(yè)經(jīng)驗，通過聚合銀行、微信支付、支付寶、銀聯(lián)等數(shù)十家支付通道，同時支持B2B大小額對公支付和B2C小額高頻對私支付。該方案上線后，支付手續(xù)費成本可降低50%，同時節(jié)省財務人工核對和下發(fā)工作，避免人為差錯風險。支持銀行、第三方等多支付通道，避免了單一通道風險，合規(guī)的賬戶體系可規(guī)避資金“二清”風險。更重要的是，通過業(yè)務的持續(xù)積累，支付數(shù)據(jù)可產(chǎn)生管理決策價值.
在項目上線過程中，九州通醫(yī)藥網(wǎng)通過金蝶開放API與SDK，快速接入各種場景。九州通財務和運營人員與金蝶共同收集商戶資料，平均1-2天即可完成商戶上報審核過程。審核通過后支付配置、以及上線前的支付測試驗證，平均1-2周完成。
在項目日常運營中，雙方緊密合作，整體規(guī)劃，分批實施。項目中的后臺操作、退款操作等細節(jié)問題，也是由金蝶金融的運營服務人員建群提供解答服務。
每一點改變，匯成全產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)圈“ FBBC”模式
近年來，受國家政策影響，醫(yī)藥流通行業(yè)面臨多個“越來越高”：藥品流通行業(yè)增速放緩，終端銷售占比越來越高，電商業(yè)務復雜程度越來越高；國家“兩票制”以及“4+7”帶量采購等政策頒布，對醫(yī)藥流通企業(yè)的要求越來越高；客戶對于物流效率，響應及時性，以及個性化需求越來越高……如何降低醫(yī)藥物流成本，減輕老百姓用藥負擔，提升業(yè)務效率，成為醫(yī)藥物流企業(yè)及行業(yè)目前存在的共性問題。
在解決這些問題的過程中，只有很少的故事堪稱企業(yè)轉(zhuǎn)型歷程上的經(jīng)典時刻，這些故事值得人們銘記，因為它們代表了企業(yè)前進的新方向。
在傳統(tǒng)的分銷業(yè)務上，九州通成功創(chuàng)新，依靠先進信息技術(shù)打造了FBBC模式。其中，“F”即上游藥品生產(chǎn)企業(yè)，首個“B”即九州通，第二個“B”即終端藥店和診所，“C”即消費者。通過FBBC模式，打造鏈接醫(yī)藥全產(chǎn)業(yè)鏈的健康管理平臺，滿足終端消費者的需求，成為九州通新的核心競爭力。
這些競爭力正是由一個個微小的改變組成。但事實上，大多數(shù)浪潮都是從人們的具體工作中產(chǎn)生的。自疫情爆發(fā)以來，九州通集團有15000多人奮戰(zhàn)在抗擊疫情第一線，他們含辛茹苦、日夜兼程地將各類防護物資和藥品送到相關(guān)醫(yī)療機構(gòu)及社會各方。 （張俊達）