深圳新聞網2020年1月13日訊 “2020年京東零售的主基調是‘有質量的加速增長’。不成長便退場，加速是我們的必然選擇。2020年，京東零售將在交易額、收入、用戶、利潤這四大核心指標上均實現加速增長?！?月12日，在2019年度京東零售表彰大會上，京東零售集團CEO徐雷公布了京東零售2020年的目標，并詳細闡釋了2020年京東零售實現有質量加速增長的發(fā)展路徑。
京東零售集團 CEO徐雷
確定一個制勝戰(zhàn)略，提升單位時空里的濃度和溫度
整個行業(yè)正處于技術演進、場景迭代和產業(yè)結構調整的關鍵窗口期，中國零售市場充滿生機和活力。對此，徐雷表示：“作為深度融合供給端和消費端的平臺，京東零售有能力、實力，也有使命感、責任感，在零售這條賽道上創(chuàng)造未來?！?/p>
面對機遇和挑戰(zhàn)，京東零售2020年的制勝戰(zhàn)略是，聚焦基于供應鏈的友好交易零售平臺的核心定位，提升單位時空里的濃度和溫度。在消費者所處的空間和所消耗的時間兩個維度內，京東零售將大幅增加消費者與京東的觸點和交互頻次，并在不同場景下，繼續(xù)滿足和加強用戶體驗，從而隨時隨地滿足消費者隨心所欲的消費需求。
目前，京東零售已經開展京喜業(yè)務、京東電器超級體驗店重慶店、七范兒銀河SOHO店等多場景嘗試，其核心是體驗和內容，并匹配了個性化的商品和服務，這是京東零售未來的核心競爭力。
提升兩大實力，投入2倍加薪比例、14億元激勵優(yōu)秀員工
在文化領導力上，通過文化打造團隊合力，進一步貫徹和夯實經營理念。同時，京東零售將持續(xù)加大對福利、關懷、子女教育、就醫(yī)保障等員工生活方面的投入，關注員工的成長，提升員工的歸屬感和榮譽感。
在人才驅動力上，京東零售將重點打開年輕人的發(fā)展通道，加強關鍵人才的識別、發(fā)展和保留，完善人才梯隊建設。
京東零售2020年的加薪資源還將持續(xù)高投入。加薪比例將達到行業(yè)平均水平的2倍，其中，年輕人才的加薪比例更將達到行業(yè)3倍。此外，還將投入14億元獎金用于激勵優(yōu)秀員工。
打贏三大必贏之戰(zhàn)，在下沉新興市場再造一個京東零售
對于全渠道，京東零售將繼續(xù)拓展全渠道的合作伙伴，并開展技術、產品、營銷和供應鏈創(chuàng)新。供應鏈管理、數字化運營和整合營銷這三大核心能力將貫穿到京東及其合作伙伴的各種場景中，實現貨的統(tǒng)一、人的統(tǒng)一。物競天擇項目就是全渠道規(guī)劃里的一部分，它借助智能算法，帶來運營成本平均節(jié)約50%以上，且平均2小時、最快15分鐘就能將商品送達用戶。
對于下沉新興市場，徐雷表示，“未來三年，將在下沉新興市場再造一個京東零售！”京東零售將以供應鏈為核心，打造產業(yè)帶拓展計劃和C2 M定制模式，為用戶提供超高性價比的商品。線上依托京東主站和京喜業(yè)務，線下運營近300家京東電腦數碼專賣店、超過1.2萬家京東家電專賣店及100多萬家京東掌柜寶合作門店，同時結合京東物流的“千縣萬鎮(zhèn)24小時達”計劃，以及京東數科的金融服務，全面拓展下沉新興市場。
對于平臺生態(tài)，京東零售將實現POP和自營的健康發(fā)展。徐雷談到：“自營是京東供應鏈能力的體現，POP是商品豐富性、技術和服務能力的體現，兩者同等重要，互為補充、相互促進?！本〇|零售將建立完善的商家成長體系，通過各種舉措更好地服務商家，讓商家能夠在京東上更好的成長。
深化四大中臺建設，僅技術中臺就已節(jié)約10億元
以往煙囪式的組織結構和閉環(huán)的創(chuàng)新方式，已經無法跟上用戶需求和行業(yè)發(fā)展的高速變化。大中臺建設能有效地降低創(chuàng)新的難度和成本，提高創(chuàng)新的速度和效率，帶動業(yè)務有質量的加速增長。目前，通過一套服務、一套口徑、一套標準統(tǒng)一支撐各業(yè)務場景，僅技術中臺就已經累計為京東零售節(jié)約了10億元左右的研發(fā)成本。
因此，京東零售將在2020年繼續(xù)深化大中臺建設，完善供應鏈、業(yè)務、數據和技術四大中臺的模型搭建和能力沉淀，打造可合、可分、可生長的中臺部門；同時，以大中臺建設為引擎，夯實積木化、組件化的前中后臺組織架構。
具體而言，供應鏈中臺將繼續(xù)鞏固供應鏈優(yōu)勢，打造“多端、多場景下的智能供應鏈升級”，包括正向全渠道供應鏈和反向C2M供應鏈，以及洞察、選品、定價、采購、履約、預測、優(yōu)化等眾多組件。業(yè)務中臺將把主站沉淀下來的系統(tǒng)和能力快速對接、快速迭代，實現自我學習、自我完善。技術中臺將在夯實核心能力的同時，加速零售云的建設。數據中臺將管理數據資產，打造數據能力，實現產品化、平臺化、應用化。
確定一個制勝戰(zhàn)略，提升兩大實力，打贏三大必贏之戰(zhàn)，深化四大中臺建設……憑借對內外部環(huán)境的深刻洞察，京東零售在2019年取得的階段性成果的基礎上，制定了清晰的2020年發(fā)展路徑，旨在實現有質量的加速增長。面向2020年，京東零售已經蓄勢待發(fā)！（田志強）