深圳特區(qū)報(bào)2019年4月18日訊 互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)擁有海量信息，而且是用戶隨時(shí)在生產(chǎn)內(nèi)容，其審核難度較大，監(jiān)管機(jī)構(gòu)也因此容易顧此失彼。但這并不意味著，互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)在禁絕違法違規(guī)廣告軟文上就無(wú)計(jì)可施。問(wèn)題的癥結(jié)，在“不為”而非“不能”。
北京疾控中心日前發(fā)布的2018年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)影響數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)結(jié)果表明，青少年用戶眾多、監(jiān)管相對(duì)缺位的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，成為煙草營(yíng)銷的重災(zāi)區(qū)。此外，在一些以“發(fā)現(xiàn)美好生活”為口號(hào)的“種草”性質(zhì)的生活方式分享APP中，也出現(xiàn)了大量針對(duì)女性的煙草營(yíng)銷信息。
有媒體記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，僅在“小紅書(shū)”一款A(yù)PP上，與“煙”相關(guān)的營(yíng)銷信息就多達(dá)9萬(wàn)余條，這顯然違背了我國(guó)禁止煙草廣告的規(guī)定。事發(fā)后，小紅書(shū)方面稱：“我們反對(duì)任何形式來(lái)傳播煙草”，隨即將那些違規(guī)軟文下架了。這個(gè)話題似乎就到此結(jié)束了。
然而，不應(yīng)該是這樣的。既然平臺(tái)上有如此多的違規(guī)軟文廣告，在其下架和屏蔽之前，首先牽涉到的一個(gè)問(wèn)題是如何處罰。如果下架即告終了，那么違法違規(guī)廣告的成本未免太低了?？梢韵胍?jiàn)，用不了多久，它還會(huì)卷土重來(lái)。
相關(guān)處罰應(yīng)有兩個(gè)層面：一個(gè)是國(guó)家監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)相關(guān)平臺(tái)的處罰，另一個(gè)是平臺(tái)在自身權(quán)限范圍內(nèi)對(duì)發(fā)布涉煙軟文者的處罰。目前，這兩個(gè)層面的處罰，我們都還沒(méi)有看到。
這幾年，隨著互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的發(fā)展，一些原本在傳統(tǒng)媒體上相對(duì)收斂的違法違規(guī)廣告，開(kāi)始有了新的寄主。如這些互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、“種草”APP上的文章，多是以“測(cè)評(píng)”“體驗(yàn)報(bào)告”等方式展示煙草信息。而這種看起來(lái)不像廣告的“種草”軟文，反而更吸引用戶關(guān)注。除此之外，這些平臺(tái)上還有大量保健品筆記和相關(guān)商品宣傳，其中多有虛假夸大。保健品與煙草一樣，關(guān)涉人類健康，虛假宣傳危害甚大。這和其所標(biāo)榜的“發(fā)現(xiàn)美好生活”完全背道而馳。
煙草和保健品軟文的泛濫，非常有代表性，它們的另外一個(gè)共性是都能夠帶來(lái)巨額利潤(rùn)。這對(duì)互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)提出了挑戰(zhàn)，尤其是那些尚未進(jìn)入良性盈利階段的互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)，讓它們禁絕此類軟文，意味著平臺(tái)的GMV（交易額）與收益將大受影響。
互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)擁有海量信息，而且是用戶隨時(shí)在生產(chǎn)內(nèi)容，其審核難度較大，監(jiān)管機(jī)構(gòu)也因此容易顧此失彼。但這并不意味著，互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)在禁絕違法違規(guī)廣告軟文上就無(wú)計(jì)可施。只要重視用戶體驗(yàn)，平臺(tái)完全可通過(guò)智能算法加人工審核的方式，對(duì)此類軟文進(jìn)行識(shí)別和屏蔽，進(jìn)一步通過(guò)網(wǎng)規(guī)的設(shè)定，對(duì)違規(guī)商戶進(jìn)行處罰。所以問(wèn)題的癥結(jié)，在“不為”而非“不能”。
電商平臺(tái)的盈利模式非常清晰，它為商戶和消費(fèi)者進(jìn)行交易提供雙邊網(wǎng)絡(luò)，并借此賺取利潤(rùn)。當(dāng)然，它們?cè)谫嶅X(qián)的同時(shí)，也應(yīng)該承擔(dān)起相應(yīng)的廣告發(fā)布責(zé)任。在這方面不能僅僅依靠其自律，相關(guān)部門(mén)也應(yīng)適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)科技發(fā)展的新形勢(shì)，與時(shí)俱進(jìn)給出新的監(jiān)管方案。