據(jù)《西雅圖時報》報道，在長達 14 個月的漫長等待之后，亞馬遜公司無人商店 Amazon Go 終于要擺脫“內(nèi)部測試”階段，和所有人見面了。

當?shù)貢r間周一早晨7點開始，位于西雅圖亞馬遜總部辦公樓下的無人商店正式面對公眾開放。

無需現(xiàn)金，無需排隊結(jié)賬，拿著想要的東西直接出門的智能零售時代已經(jīng)來臨。

　　無人商店真的來了

數(shù)十個平裝書大小的長方形黑色設備掛在天花板下面，默默地看著貨架和人群，這里就是亞馬遜無人商店。

首家門店占地面積約合167平方米，主要經(jīng)營食品。

在店內(nèi)購物前需要先在智能手機上下載軟件，綁定支付方式，然后從門前掃描進入商店。通過計算機圖像識別技術、機器學習算法，消費者從貨架上拿到東西，就會自動進入購物車完成結(jié)算。

Amazon Go的工作原理類似于亞馬遜的一鍵結(jié)賬。當?shù)降曛?，你需要開啟Go應用，并連接到你的亞馬遜賬戶，它會在幾個玻璃安全門上顯示一個二維碼供你掃描。

這二維碼標志著你到達商店并打開大門。一旦你進入商店，人工智能算法就會開始跟蹤你以及你所拿起和放入購物籃的商品。如果你愿意，也可以隨身攜帶物品。而且，只有在購買酒類商品時才需要與員工互動，在這種情況下，酒區(qū)的員工會檢查你的身份證件。

當然，放回去不收錢。店內(nèi)商品的價格與普通小賣鋪差不多。一罐蘇打水售價1.25 美元，5.99 美元就可以買到越南豆腐三明治。

　　Q

消費者：“這種感覺真的很特別，出門的時候感覺自己好像在偷東西，然后我覺得那好吧，拜拜?！?/p>

消費者：“我想試試看是不是真的智能，我進門后把手機關了，出門以后才重新打開手機，結(jié)果商店依然知道我拿了什么，真的很智能?！?/p>

亞馬遜研發(fā)這項“黑科技”至少用了5年時間，這是一種類似于“無人車”的識別技術，可以有效地追蹤消費者。

起初測試時，當商店過于擁擠，系統(tǒng)會崩潰。但經(jīng)過一年的調(diào)整，識別率得到提升。去年 11 月，三名亞馬遜員工身穿皮卡丘服裝試圖欺騙商店的跟蹤系統(tǒng)，結(jié)果亞馬遜的算法為每個毛茸茸的顧客進行了正確的結(jié)算。

　　無人商店或?qū)α闶蹣I(yè)造成沖擊

Amazon Go 是亞馬遜從網(wǎng)上零售商到重塑實體購物體驗最大的努力之一。對于面積這家面積不大、僅有 1800 平方英尺的便利店來說，雖然很長一段時間以來并沒有向公眾開放，但它引領的無人購物概念已經(jīng)自 2016 年 12 月以來對零售行業(yè)產(chǎn)生了巨大的影響。

　　圖：Bettina Hansen

這家 Amazon Go 商店位于 7th Avenue 和 Blanchard Street 的交界處，亞馬遜球屋附近。

美國的雜貨店工會卻對此持批判態(tài)度，他們擔心自動化收銀員的工作會減少美國第二大常見工作的需求。

亞馬遜曾表示，他們的目標并不是讓收銀員變得多余，而是為雇員和消費者提供真正的便利，因為消費者不再需要擁擠在收銀員面前等著結(jié)算。

目前無人商店的目標客戶是那些“追求時間和飽腹”的辦公室職員。雖然這項技術可能對美國350萬收銀員的工作構(gòu)成威脅，但也有分析指出，亞馬遜可能并不打算在每個街角都建立一個無人商店，因為這項技術成本過高，一個店要想回本需要店周圍幾個街區(qū)中至少有有數(shù)千個辦公室職員來消費。

負責 Go 項目的亞馬遜副總裁 Gianna Puerini 在接受采訪時表示，他們的目標是在保證便利的同時讓商店的價格和其它的市場保持一致。