上交所最新數(shù)據(jù)顯示,今年前11個(gè)月累計(jì)新增數(shù)為523家,相當(dāng)于去年新增營(yíng)業(yè)部的35%。同時(shí),最近中原證券等5家公司關(guān)于撤銷分支機(jī)構(gòu)的申請(qǐng)得到了證監(jiān)會(huì)的核準(zhǔn)。行業(yè)內(nèi)人士稱,當(dāng)前的市況限制了券商擴(kuò)張的速度,但營(yíng)業(yè)部不會(huì)完全被線上業(yè)務(wù)替代。
14省兩月沒新“開店”
根據(jù)上交所披露的數(shù)據(jù),截至去年末,證券行業(yè)共有10873家營(yíng)業(yè)部;而今年截至11月末,累計(jì)有11396家證券營(yíng)業(yè)務(wù),前11個(gè)月共計(jì)增加了523家營(yíng)業(yè)部,這一增速與去年相比出現(xiàn)了顯著放緩。從地區(qū)看,江西、四川、遼寧、吉林等14省已連續(xù)至少兩個(gè)月無新增營(yíng)業(yè)部,其中青海省全年僅有2月份新增了營(yíng)業(yè)部,數(shù)量為1家。
數(shù)據(jù)顯示,去年全年證券行業(yè)累計(jì)新增營(yíng)業(yè)部數(shù)量為1488家,月均增長(zhǎng)124家;而今年前11個(gè)月,月均新增營(yíng)業(yè)部數(shù)量不足48家,10月最少,單月僅增加了20家。
記者周二走訪了深圳數(shù)家大中型券商的營(yíng)業(yè)部,發(fā)現(xiàn)前來辦理業(yè)務(wù)的客戶非常少。有投顧表示,隨著網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的快速推進(jìn),客戶傾向于通過互聯(lián)網(wǎng)手段,例如微信或者是QQ來溝通;而由于業(yè)務(wù)辦理手續(xù)的精簡(jiǎn),有不少基礎(chǔ)業(yè)務(wù)都可以通過券商APP完成,因此“營(yíng)業(yè)部客戶不多很正?!?。
部分大型券商的熱門營(yíng)業(yè)部依然保留有叫號(hào)機(jī),客戶需要先取號(hào)再辦理業(yè)務(wù)。大戶室也不再是“大戶”專用了。在某中型券商的福田營(yíng)業(yè)部,記者表示想要進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢時(shí),投顧選擇在大戶室進(jìn)行溝通。
今年以來,光大證券、中國(guó)銀河、安信證券等十余家券商,獲批的新設(shè)分支機(jī)構(gòu)或網(wǎng)點(diǎn)超過了10家。從官網(wǎng)數(shù)據(jù)看,新增的分支機(jī)構(gòu)多為C型營(yíng)業(yè)部。目前,擴(kuò)張積極的光大證券營(yíng)業(yè)部數(shù)量將接近300家,安信證券、國(guó)泰君安超過300家;中國(guó)銀河則接近500家,遙遙領(lǐng)先于國(guó)內(nèi)其他券商。
營(yíng)業(yè)部職能無法被替代
在部分券商積極擴(kuò)張的同時(shí),也有券商主動(dòng)收縮。日前,監(jiān)管部門核準(zhǔn)了5家券商要撤銷分支機(jī)構(gòu)的批復(fù),包括中原證券、國(guó)都證券、東吳證券、華龍證券、中信證券等的撤銷申請(qǐng)。
有券商營(yíng)業(yè)部人士向記者表示,去年起,C型營(yíng)業(yè)部就集中出現(xiàn),主要是基于把控成本的考慮?!霸谑袥r不好的情況下券商依然在增設(shè)營(yíng)業(yè)部,主要是因?yàn)榕c網(wǎng)上客服相比,營(yíng)業(yè)部能夠?yàn)榭蛻籼峁└鼮橥晟婆c全面的服務(wù)?!痹撊耸恐赋觯€上線下業(yè)務(wù)應(yīng)該要形成協(xié)同作用,其營(yíng)業(yè)部能夠現(xiàn)場(chǎng)開展不少?gòu)?fù)雜業(yè)務(wù),例如新三板、托管等業(yè)務(wù),也能做出很好的品牌展示。“主要營(yíng)業(yè)部依然保留了大戶室,方便一些機(jī)構(gòu)客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談。”
另有券商業(yè)內(nèi)人士向記者透露,早年部分券商“跑馬圈地”過于積極,在行情發(fā)生重大變化后,券商態(tài)度相對(duì)謹(jǐn)慎,但這不代表放棄營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)?!皩?shí)際上,在爭(zhēng)奪客戶、服務(wù)客戶時(shí),營(yíng)業(yè)部依然是前鋒隊(duì)伍;此外,營(yíng)業(yè)部還肩負(fù)著投資者教育、品牌展示等重?fù)?dān)?!彼硎荆瑺I(yíng)業(yè)部能讓客戶直觀感受到券商的品牌,加強(qiáng)客戶粘性,也能加強(qiáng)客戶對(duì)品牌的信賴,這點(diǎn)暫時(shí)無法被線上業(yè)務(wù)取代。
當(dāng)然,在新增分支機(jī)構(gòu)后,券商也遇到了一些困難。有券商人士指出人才儲(chǔ)備不足是其中的一個(gè)問題,而如何盈利是另外一個(gè)問題?!半m然C型營(yíng)業(yè)部在成本方面具有優(yōu)勢(shì),但接下來如何在弱市中獲得客戶信任、實(shí)現(xiàn)盈利等需要我們做出很大努力。”