吉如在西安北站站臺上，與檢票口客運人員聯(lián)控（1月14日攝）。今年春運列車開行密度大，站臺崗位人員緊張，吉如時常被調(diào)到站臺進行站臺服務(wù)工作。 新華社記者 陶明 攝

春運中的西安北站候車大廳人潮涌動，在“馨動長安”服務(wù)臺前，身著玫紅色工裝、身材高挑的95后姑娘吉如，始終滿面笑容，不厭其煩地為匆匆回家的旅客答疑解惑、解決困難。她青春的形象和溫馨的服務(wù)，已成為西安北站春運中一道靚麗的風(fēng)景。

2016年夏天，吉如從西安鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)后，成為西安北站一名站臺客運員，主要負(fù)責(zé)站臺上的旅客乘降工作，確保旅客安全乘車。高鐵工作的高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，也磨礪了她吃苦耐勞的精神，鍛煉出了她高度的責(zé)任心，使她快速從一名剛畢業(yè)的學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)楦哞F人。

學(xué)生時代，身高1米78、體形輕盈的吉如，就十分喜愛T臺走秀，在2015年曾代表學(xué)校參加陜西省第三屆大學(xué)生模特及創(chuàng)意服飾大賽，并榮獲冠軍。走上工作崗位后，她多次以高鐵客運員身份參加選美比賽，并獲得多個獎項。

為了讓吉如更好地發(fā)揮個人所長，西安北車站將她從站臺崗位調(diào)到了咨詢服務(wù)臺，并讓她負(fù)責(zé)車站的客運禮儀培訓(xùn)、擔(dān)任禮儀指導(dǎo)，讓她的愛好在工作上繼續(xù)得以延伸。 2020年春運開始前，吉如早早就和同事們做好準(zhǔn)備，用飽滿的熱情、耐心細(xì)致的服務(wù)，助力旅客平安歸家、溫馨出行。

吉如在西安北站咨詢服務(wù)臺解答旅客的問題（1月15日攝）。 新華社記者 陶明 攝

吉如（前右）護送盲人姑娘吳瀟上車（1月15日攝）。 新華社記者 陶明 攝

吉如（中）將盲人姑娘吳瀟護送上車后，為她安放行李（1月15日攝）。 新華社記者 陶明 攝

盲人姑娘吳瀟（左）從西安北站中轉(zhuǎn)回延安老家，得到吉如的溫馨服務(wù)。臨別時，吳瀟激動地說：“小姐姐，你的服務(wù)太貼心了，我看不見你，能摸摸你的臉頰嗎？”（1月15日攝）。 新華社記者 陶明 攝

吉如（左一）在西安北站的站臺上協(xié)助旅客乘降，確保旅客安全乘車（1月14日攝）。今年春運列車開行密度大，站臺崗位人員緊張，吉如時常被調(diào)到站臺進行站臺服務(wù)工作。 新華社記者 陶明 攝

吉如（后左一）在車站職工活動室指導(dǎo)同事禮儀訓(xùn)練（1月15日攝）。 新華社記者 陶明 攝

吉如（左一）在車站職工活動室里指導(dǎo)同事禮儀訓(xùn)練（1月15日攝）。 新華社記者 陶明 攝

吉如在鏡子前化妝，帶著滿滿的笑意開啟一天的工作（1月15日攝）。 新華社記者 陶明 攝

吉如（左）將盲人旅客吳瀟護送上車后，與列車長進行交接（1月15日攝）。 新華社記者 陶明 攝

吉如在西安北站站臺上，與檢票口客運人員聯(lián)控（1月14日攝）。今年春運列車開行密度大，站臺崗位人員緊張，吉如時常被調(diào)到站臺進行站臺服務(wù)工作。 新華社記者 陶明 攝

吉如在西安北站“馨動長安”服務(wù)臺迎接旅客（1月15日攝）。新華社記者 陶明 攝