深圳新聞網(wǎng)2024年12月12日訊（記者 朱琳 通訊員 周洋洋 張瑜）為深入貫徹黨的二十大和二十屆三中全會(huì)精神，中國(guó)人民銀行深圳市分行啟動(dòng)了“金融為民”暖心工程，致力于用金融溫度守護(hù)民生福祉。深圳農(nóng)商銀行積極響應(yīng)暖心工程號(hào)召，將普惠金融與社會(huì)責(zé)任深度融合，為特殊群體提供更便捷、更貼心的金融服務(wù)。
近期，深圳農(nóng)商銀行橫崗支行攜手園山街道殘疾人聯(lián)合會(huì)，圍繞提升殘障人士金融知識(shí)和服務(wù)體驗(yàn)，開展了一系列內(nèi)容豐富、形式多樣的宣傳教育與服務(wù)活動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)關(guān)愛(ài)特殊群體，推動(dòng)普惠金融向縱深發(fā)展。
送金融知識(shí)上門，提升安全意識(shí)
為提升殘障人士的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，深圳農(nóng)商銀行橫崗安良支行在園山街道殘疾人聯(lián)合會(huì)開展以“防范網(wǎng)絡(luò)電信詐騙，守護(hù)資金安全”為主題的金融知識(shí)講座，將金融知識(shí)送上門。活動(dòng)中，該行工作人員結(jié)合典型案例向到場(chǎng)的殘障人士生動(dòng)講解了詐騙分子常用手段，并詳細(xì)解讀了《反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法》的核心內(nèi)容，提醒與會(huì)者嚴(yán)守賬戶安全，拒絕出租、出借或出售個(gè)人賬戶，警惕來(lái)路不明的資金代付行為。通過(guò)真實(shí)案例的剖析和法律知識(shí)的普及，有效提升了殘疾人群體的防范意識(shí)和自我保護(hù)能力。
搭建服務(wù)橋梁，推動(dòng)無(wú)障礙金融體驗(yàn)
除了送金融知識(shí)上門，深圳農(nóng)商銀行橫崗支行聯(lián)合園山街道殘疾人聯(lián)合會(huì)邀請(qǐng)10位殘障人士走進(jìn)支行，深入體驗(yàn)該行無(wú)障礙金融服務(wù)。在智能柜臺(tái)和人工柜臺(tái)的服務(wù)場(chǎng)景中，工作人員通過(guò)模擬殘障人士在辦理業(yè)務(wù)中的潛在困難，細(xì)致地進(jìn)行指導(dǎo)和協(xié)助，幫助殘障人員平等、便捷、安全地完成業(yè)務(wù)辦理。此次體驗(yàn)活動(dòng)不僅增強(qiáng)了殘障人士作為金融消費(fèi)者的信心，也提升了該行員工對(duì)特殊群體的服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步完善了該行無(wú)障礙服務(wù)體系，為特殊群體客戶營(yíng)造更為友好的金融服務(wù)環(huán)境。
延展宣傳觸角，深化反詐宣傳實(shí)效
在園山街道殘疾人聯(lián)合會(huì)舉辦的“有愛(ài)無(wú)礙之同行計(jì)劃”總結(jié)大會(huì)上，深圳農(nóng)商銀行橫崗支行特別設(shè)置金融知識(shí)宣傳攤位，向到場(chǎng)的殘障人士、老年人士等群體派發(fā)宣傳資料，耐心解答他們的咨詢。該行工作人員現(xiàn)場(chǎng)還講解識(shí)別電信詐騙的實(shí)用技巧，并指導(dǎo)參與者下載并使用“國(guó)家反詐中心”應(yīng)用程序，為資金安全筑牢“第一道防線”?；顒?dòng)中，參與者積極分享自身或親友遭遇詐騙的經(jīng)歷，進(jìn)一步深化了反詐宣傳實(shí)效。
踐行社會(huì)責(zé)任，彰顯企業(yè)擔(dān)當(dāng)
深圳農(nóng)商銀行始終踐行“金融為民”的初心，以“暖心工程”為抓手，將關(guān)懷送到特殊群體身邊，用實(shí)際行動(dòng)詮釋普惠金融的溫度。深圳農(nóng)商銀行橫崗安良支行也因此次助殘表現(xiàn)榮獲園山街道殘疾人聯(lián)合會(huì)頒發(fā)的“扶殘助殘愛(ài)心單位”榮譽(yù)稱號(hào)。這既是對(duì)該行無(wú)障礙服務(wù)的肯定，也為該行繼續(xù)深耕普惠金融、關(guān)愛(ài)特殊群體提供了強(qiáng)勁動(dòng)力。
未來(lái)，深圳農(nóng)商銀行將繼續(xù)立足服務(wù)本源，堅(jiān)持以人為本的理念，不斷創(chuàng)新金融服務(wù)模式，完善服務(wù)體系，為特殊群體織密金融保障之網(wǎng)，讓每一位金融消費(fèi)者都能共享金融改革和發(fā)展的成果，為建設(shè)更加美好的社會(huì)貢獻(xiàn)本土金融力量。
（以上圖片由深圳農(nóng)商銀行提供 授權(quán)給深圳新聞網(wǎng)使用）