深圳新聞網(wǎng)2024年12月12日訊（記者 劉夢婷）11月27日，深圳遠(yuǎn)東婦產(chǎn)醫(yī)院兒科團(tuán)隊早已滿載碩果的榮譽(yù)簿上，再次添上了暖心的一筆：她們一天同時收到了兩面患兒家屬贈送的錦旗！這兩面錦旗雖輕，卻沉甸甸地承載著家屬對兒科團(tuán)隊無盡的感激。
這兩面錦旗分別來自遠(yuǎn)東兒科的兩位“鐵桿粉絲”——小敏媽媽和小靜媽媽（均為化名）。自孩子們出生以來，每當(dāng)遇到頭疼腦熱，這兩位媽媽總是第一時間想到遠(yuǎn)東兒科，在她們心中遠(yuǎn)東兒科的專家們就是孩子們的守護(hù)天使。
即時響應(yīng)，和患者“處成朋友”
作為兩個孩子的媽媽，小敏媽媽深知孩子生病的困擾。每當(dāng)孩子們生病，她總是忙得不可開交，既要上班又要照顧孩子，焦慮不已。偏偏孩子們天生體質(zhì)較弱，經(jīng)常反復(fù)呼吸道感染，醫(yī)院成了她常光顧的地方。
每當(dāng)她匆忙趕到醫(yī)院，即使已是下班時間，兒科的門診主任總是耐心地接診，盡職盡責(zé)地為孩子問診施藥。她們不僅治療孩子的疾病，更用溫暖的話語開導(dǎo)家長，讓小敏媽媽感到無比溫暖和安心。在遠(yuǎn)東兒科的精心治療下，孩子們的身體逐漸好轉(zhuǎn)。
于是，從大寶到小寶，小敏媽媽的兩個孩子只要生病，都會來遠(yuǎn)東兒科問診。無論是通過微信、電話、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，還是到醫(yī)院問診，每次都能得到兒科主任們熱情周到的回應(yīng)。遠(yuǎn)東兒科團(tuán)隊已然成為她信賴的“私人家庭醫(yī)生”，無論何時需要，都能“即時響應(yīng)”。對此，大家非但沒有絲毫怨言，反而都樂此不疲，深感欣慰。
和很多遠(yuǎn)東患者與家屬一樣，遠(yuǎn)東兒科專家們所展現(xiàn)出的專業(yè)與關(guān)懷，讓小敏媽媽非常樂于將這份體驗分享給自己的朋友，其中之一就是小靜媽媽。很快，小靜媽媽也被遠(yuǎn)東兒科的專業(yè)和貼心所打動，成為她們的“頭號粉絲”。
“作為醫(yī)生，能夠得到患者的認(rèn)可，就是我們最欣慰的事。”大兒科主任蘆愛萍感慨道，“在和病患交流時，最重要的是換位思考，理解患者和家屬的擔(dān)心和焦慮，讓她們感受到你的關(guān)心和用心。這樣，你不僅能贏得她們的認(rèn)可，還能和她們成為朋友。”
正是兒科專家團(tuán)隊、護(hù)理團(tuán)隊的這種設(shè)身處地為患者考慮的精神，贏得了眾多患者家屬的信賴和尊重。
遠(yuǎn)東兒科屢獲錦旗
15年堅守，“感動式服務(wù)”眾口皆碑
遠(yuǎn)東兒科以蘆愛萍主任帶頭，擁有一支在省內(nèi)市內(nèi)有較高學(xué)術(shù)地位的醫(yī)生隊伍，科室開設(shè)床位42張，醫(yī)護(hù)人員40余人。
經(jīng)過15年的不懈努力，遠(yuǎn)東兒科已發(fā)展成為集醫(yī)療、教學(xué)、科研于一體的綜合性兒科中心，不僅匯聚了眾多來自三甲醫(yī)院的高年資專家，更在硬件設(shè)施和醫(yī)療服務(wù)上實現(xiàn)了全面升級，致力于構(gòu)建高品質(zhì)、全方位的兒科醫(yī)療服務(wù)體系，為每一位小患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療照護(hù)。
每一面錦旗，都是一份肯定和榮耀
遠(yuǎn)東兒科團(tuán)隊的每一位主任和醫(yī)生，都始終堅守“感動式服務(wù)”的核心理念，致力于為患兒提供貼心、專業(yè)的服務(wù)。他們不僅關(guān)注患兒的疾病治療，同時注重患兒和家屬的心理和情感需求，用溫暖的話語、親切的態(tài)度和專業(yè)的技能，為患兒及其家庭帶來安心、健康和希望，也因此收獲了廣泛流傳、眾口皆碑的贊譽(yù)。