中國郵政儲蓄銀行深入貫徹落實黨中央、國務院減費讓利決策部署，積極響應行業(yè)協(xié)會倡議，秉持“應降盡降、應免盡免”原則，延續(xù)、優(yōu)化、創(chuàng)新實施小微企業(yè)和個體工商戶支付手續(xù)費降費政策，以政策有力、宣傳到位、精準施策，提升金融服務質(zhì)效，確保各項降費政策高質(zhì)高效落地落實，切實減輕小微企業(yè)經(jīng)營負擔，為市場主體減負前行增動力添活力。
政策升級+科技賦能 降費接續(xù)譜新章
支付降費政策實施三年來，郵儲銀行全面落實賬戶管理、轉(zhuǎn)賬匯款、電子銀行服務、票據(jù)業(yè)務、銀行卡刷卡收單等支付降費措施。在此基礎上，主動拓展降費政策范圍，推出“免收支票手續(xù)費”“小微企業(yè)及個體工商戶詢證函手續(xù)費實行五折優(yōu)惠”“境內(nèi)借記卡ATM跨行取現(xiàn)手續(xù)費一降到底”等多項特色減免措施，加大服務收費減免力度，積極惠企利民。
郵儲銀行堅持數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不斷完善客戶數(shù)字化服務體系建設，對開戶、轉(zhuǎn)賬匯款、電子銀行和詢證函等支付結(jié)算產(chǎn)品，實現(xiàn)小微企業(yè)的精準識別、降費政策的準確實施、減費紅利的精確滴灌，為減費讓利政策的有效實施提供了科技支持。
臨近上一輪政策到期日，2024年9月29日郵儲銀行及時響應行業(yè)協(xié)會倡議，發(fā)布《關于積極響應協(xié)會倡議繼續(xù)降低小微企業(yè)和個體工商戶支付手續(xù)費的公告》，實現(xiàn)政策延續(xù)的無縫銜接，保持減免范圍不變、降費力度不減、服務質(zhì)量不降，為全面降低企業(yè)負擔，推動實體經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展持續(xù)貢獻郵儲力量，譜寫減費讓利新篇章。
陣地宣傳+送策上門 精準觸達惠客戶
郵儲銀行通過官方網(wǎng)站、微信公眾號、手機銀行APP等電子渠道發(fā)布降費措施，為客戶了解最新政策提供官方渠道，擴大受眾群體。以營業(yè)網(wǎng)點為宣傳主陣地，在醒目位置擺放最新服務價目表、降費公告等宣傳材料，利用LED屏滾動播放減費讓利宣傳標語；在廳堂開展金融小課堂、微沙龍等活動，主動向辦理業(yè)務的客戶講解減費讓利優(yōu)惠政策，讓客戶對減費讓利政策有更清晰的了解。
為不斷擴大宣傳半徑，郵儲銀行自上而下積極行動，致力于將減費讓利政策點對點、面對面精準觸達客戶，提升客戶獲得感。例如，政策執(zhí)行期間，重慶分行持續(xù)開展“普惠金融、支付為民”等支付系統(tǒng)主題宣傳活動，銀行工作人員“進園區(qū)、進市場、進商戶”，通過布展臺、設咨詢點、一對一上門講解，讓更多的客戶了解到郵儲銀行支持實體經(jīng)濟讓利于民的一系列舉措，不斷提升政策觸達率。江蘇省分行各網(wǎng)點通過開展“減費讓利在行動”主題宣傳會，將減費讓利政策宣傳嵌入“金融消費節(jié)”“溫暖走基層，社保就近辦”等活動，豐富了宣傳形式，擴大了宣傳范圍，提升了宣傳效果，提高了小微企業(yè)及個體工商戶掌握減費讓利政策的便利度。
截至2024年9月末，郵儲銀行累計投放宣傳折頁1350萬份，進企業(yè)、進園區(qū)等實地宣傳活動累計超11萬次。
客戶認可+雙向奔赴 惠企利民顯實效
“郵儲銀行支付結(jié)算優(yōu)惠力度大，為我們公司節(jié)約了不少經(jīng)營成本，現(xiàn)在公司日常的經(jīng)營款項都選擇在郵儲銀行進行結(jié)算?！蹦翅t(yī)藥科技企業(yè)主說。該醫(yī)藥科技有限公司為郵儲銀行小企業(yè)貸款客戶，在貸款業(yè)務辦理過程中，客戶了解到郵儲銀行在開戶、賬戶管理、轉(zhuǎn)賬匯款、電子銀行服務、支票等結(jié)算業(yè)務方面均有不同程度的優(yōu)惠政策，能有效解決企業(yè)因上下游貿(mào)易伙伴多、轉(zhuǎn)賬金額大、交易頻繁等帶來的結(jié)算手續(xù)費高企問題?？蛻暨x擇將郵儲銀行對公賬戶作為經(jīng)營結(jié)算主賬戶，目前每年可節(jié)約支付結(jié)算手續(xù)費至少6萬元。
這是郵儲銀行貫徹降費政策、貼心服務小微企業(yè)的縮影?？蛻粼谙硎苷呒t利的同時，也感受到了郵儲溫度，同樣以實際行動回饋銀行，包括深化業(yè)務合作、增強客戶粘性、提高客戶忠誠度，為郵儲銀行贏得了一批“忠實粉絲”。
支付手續(xù)費降費政策實施三年來，郵儲銀行累計為客戶減免支付手續(xù)費11.34億元，累計惠及客戶164萬戶；累計減免境內(nèi)ATM跨行取現(xiàn)手續(xù)費9.93億元，累計惠及客戶2949萬戶。
下一步，郵儲銀行將一如既往嚴格落實國家減費讓利、惠企利民的決策部署，著力優(yōu)化營商環(huán)境，讓利實體經(jīng)濟，助力企業(yè)紓困減負，切實履行國有大行責任擔當，深入踐行金融工作的政治性、人民性。