深圳新聞網(wǎng)2024年11月1日訊（記者 朱琳 通訊員 曾明瑞）支行網(wǎng)點是銀行強化金融服務(wù)供給的基本單位，是服務(wù)實體經(jīng)濟的“毛細血管”。近年來，上海銀行深圳分行持續(xù)強化網(wǎng)點建設(shè)，以打造具有屬地特色的支行網(wǎng)點，作為推動工作落地、構(gòu)建差異化競爭優(yōu)勢，優(yōu)化金融服務(wù)供給的重要環(huán)節(jié)，形成了一批特色鮮明，亮點突出的特色網(wǎng)點品牌。
全力推動“科技專營支行”建設(shè)，發(fā)力科技金融
今年以來，上海銀行深圳分行圍繞深圳新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展戰(zhàn)略，下大力氣開展科技金融拓展，強化對科技型中小企業(yè)實際支持，緊盯服務(wù)痛點，打通堵點、斷點，通過建體系、優(yōu)服務(wù)，研產(chǎn)品，解決科技企業(yè)融資“最后一公里”難題。上海銀行深圳分行以科技支行建設(shè)為帶動，以科技金融管理體系、經(jīng)營體系為配套，以科技產(chǎn)業(yè)園區(qū)為落點，調(diào)動全行加速專營機制建設(shè)，不斷深化科技金融服務(wù)力度和深度。
作為上海銀行深圳分行設(shè)立的首家科技支行，位于南山科技園區(qū)的上海銀行深圳西麗支行在推進科技金融業(yè)務(wù)的過程中，注重業(yè)務(wù)邏輯的重構(gòu)和服務(wù)模式的改變，為科創(chuàng)類客戶提供適配的金融服務(wù)。
該支行強化對上海銀行“專”“精”“特”“新”的綜合金融服務(wù)的推廣應(yīng)用，著重強調(diào)以下幾個方面。組織體系“?！?，打造“科技專營支行+科技特色支行+科技專營團隊”的梯度式專營機構(gòu)，通過配置專人、專崗、專業(yè)的服務(wù)團隊，為科技金融業(yè)務(wù)發(fā)展提供組織保障；產(chǎn)品體系“精”，要以“股貸債保”聯(lián)動的特色產(chǎn)品，精準(zhǔn)服務(wù)不同發(fā)展階段科技型企業(yè)的融資需求；評價體系“特”，運用債權(quán)融資股性化思維方式，重塑對企業(yè)的評價邏輯，從傳統(tǒng)的看過去、到創(chuàng)新的看未來，通過賽道、團隊、技術(shù)、市場、估值來評價科創(chuàng)企業(yè)的風(fēng)險和成長性。生態(tài)服務(wù)“新”，通過與產(chǎn)業(yè)園區(qū)、創(chuàng)新載體、高校院所、孵化器、PE/VC、券商資管、保險機構(gòu)合作，搭建新的生態(tài)服務(wù)模式，實現(xiàn)“融資+融智”“產(chǎn)業(yè)+科技”的賦能式服務(wù)。
為落實好相關(guān)服務(wù)，該支行以多名主干力量組建科技專營團隊，搭建“團隊負(fù)責(zé)人+業(yè)務(wù)骨干+業(yè)務(wù)經(jīng)辦”的人才梯隊，明確各自職責(zé)，專職進行屬地周邊園區(qū)營銷推動。目前，該支行以清華信息港園區(qū)服務(wù)為模板，探索出涵蓋園區(qū)、園區(qū)企業(yè)、企業(yè)高管員工“三類主體”的園區(qū)金融服務(wù)模式，有效對接覆蓋各項金融需求。
持續(xù)推動“美好生活工作室”建設(shè)，助力深圳大城養(yǎng)老
近日，國家金融監(jiān)督管理總局深圳監(jiān)管局、深圳市民政局和深圳市地方金融管理局聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于做好深圳養(yǎng)老金融大文章的實施意見》，強調(diào)為深圳“科學(xué)備老”提供金融支持。
為響應(yīng)地方政府和監(jiān)管部門號召，深入踐行“金融為民”服務(wù)為宗旨，上海銀行深圳分行在總行的指導(dǎo)和統(tǒng)一部署下，推出了面向老年及備老群體的“美好生活工作室”品牌。經(jīng)過一段時間的籌備，上海銀行深圳分行首個與社區(qū)聯(lián)辦的“美好生活工作室”在蓮塘街道辦掛牌成立。按照“成熟一個，落地一個”的原則，上海銀行深圳分行持續(xù)推進“美好生活工作室”設(shè)立、運營等相關(guān)工作，集合全社會力量，共同迎接全民養(yǎng)老時代的到來。到2024年10月，該行11家網(wǎng)點已經(jīng)成功與社區(qū)街道成功設(shè)立“美好生活工作室”。后續(xù)，上海銀行深圳分行將以“美好生活工作室”為陣地，大力推動每個月一場特色活動，以實際行動為周邊社區(qū)、街鎮(zhèn)居民提供養(yǎng)老金融服務(wù)，助力深圳市民高質(zhì)量養(yǎng)老、備老。
加快推進“云網(wǎng)點”建設(shè)，提供便利高效線上服務(wù)
“云網(wǎng)點”是上海銀行業(yè)務(wù)辦理和服務(wù)的創(chuàng)新性探索，依托遠程視頻技術(shù)連接客戶與遠程柜員，為客戶提供更為友好、便捷和高效的非接觸式金融服務(wù)。目前“云網(wǎng)點”已覆蓋上海銀行手機銀行、PAD等主要客戶服務(wù)渠道，實現(xiàn)密碼重置、休眠戶激活、大額轉(zhuǎn)賬等傳統(tǒng)必須到店業(yè)務(wù)場景的遠程非接觸式辦理，解決自助服務(wù)模式下客戶身份識別問題，重構(gòu)金融服務(wù)模式。
為更好滿足客戶“隨時隨地、足不出戶”的服務(wù)需求，近年來，上海銀行深圳分行持續(xù)加強“云網(wǎng)點”建設(shè)，構(gòu)建“網(wǎng)點+云網(wǎng)點”立體式服務(wù)模式，打造“不打烊”的線上運營服務(wù)平臺。為此，該行開辟工作專區(qū)、配備專業(yè)人員，采取集中作業(yè)方式，推進云網(wǎng)點服務(wù)渠道持續(xù)提檔升級。目前，該行在分行本部、深汕分行、坪山支行各設(shè)立一個云網(wǎng)點服務(wù)中心，并配備4名工作人員，提供相關(guān)服務(wù)。
支行是銀行經(jīng)營管理的重要層級，對服務(wù)實體經(jīng)濟和區(qū)域戰(zhàn)略、推進金融行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展具有基礎(chǔ)性的作用。后續(xù)，上海銀行深圳分行將持續(xù)探索特色網(wǎng)點建設(shè)，統(tǒng)籌推動服務(wù)港客的口岸支行，專注互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)特色支行，專注中小微企業(yè)發(fā)展的普惠專營支行以及專注科技金融熱點區(qū)域的科技支行建設(shè)，將其打造成為立足屬地，服務(wù)屬地，落實差異化發(fā)展戰(zhàn)略的“生力軍”和“先鋒隊”，不斷推動銀行經(jīng)營管理與區(qū)域發(fā)展深度融合，持續(xù)增強金融服務(wù)供給，實現(xiàn)高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展。