深圳新聞網(wǎng)2024年9月19日訊(記者 湯莎)近日,民生銀行深圳南海支行成功堵截了一起電信詐騙案件,為客戶挽回了15000元的經(jīng)濟損失,獲得轄區(qū)派出所和南山區(qū)反詐中心的贊揚。
當(dāng)日下午,客戶在支行要求辦理上調(diào)出金控制限額的業(yè)務(wù)。支行服務(wù)經(jīng)理劉國軍在詢問客戶日常用卡情況時,發(fā)現(xiàn)客戶交易異常,描述的內(nèi)容也有些奇怪,于是選擇上報廳堂主管。
經(jīng)進一步溝通,該客戶此前與聲稱某銀行渠道工作人員進行貸款辦理,并在線上填寫了個人資料。在辦理貸款過程中,客戶向?qū)Ψ睫D(zhuǎn)賬5000元,并提供了短信驗證碼,隨后賬戶被扣款10000元。在判斷客戶正在遭遇電信詐騙后,該行立即告知客戶暫停賬戶使用,并列舉了一系列電信詐騙案例,提醒客戶提高警惕,謹(jǐn)防受騙。同時,工作人員迅速通知了反詐中心及轄區(qū)派出所警官前來網(wǎng)點協(xié)助攔截勸阻,并撥打96110報案。
在銀行工作人員和反詐中心工作人員的共同努力下,成功凍結(jié)了對方賬戶,并將賬戶內(nèi)資金15000元轉(zhuǎn)至客戶同戶其他賬戶,確保了資金安全。
民生銀行深圳南海支行表示,將繼續(xù)加強員工培訓(xùn),提高員工對電信詐騙的識別和應(yīng)對能力,為廣大客戶筑牢金融安全防線。