深圳新聞網(wǎng)2024年7月26日訊（記者 湯莎）近日，泰康人壽發(fā)布2024年上半年理賠服務(wù)數(shù)據(jù)。截至6月30日，賠付金額超47億元，賠付件數(shù)超過70萬件，日均賠付保險(xiǎn)金近2600萬元。
在長(zhǎng)壽時(shí)代的推動(dòng)下，泰康人壽不斷創(chuàng)新服務(wù)能力，打造新壽險(xiǎn)核心競(jìng)爭(zhēng)力，打造“服務(wù)好”新壽險(xiǎn)公司。所謂新壽險(xiǎn)，就是把醫(yī)養(yǎng)康寧實(shí)體與服務(wù)作為新主業(yè)，結(jié)合傳統(tǒng)壽險(xiǎn)資產(chǎn)負(fù)債驅(qū)動(dòng)，構(gòu)建“支付+服務(wù)+投資”的三維模式。這種模式不僅優(yōu)化了籌資模式，還建設(shè)了全生命周期一體化的醫(yī)養(yǎng)康寧服務(wù)體系，即“長(zhǎng)壽時(shí)代 泰康方案”。
隨著人口老齡化的加速，健康和養(yǎng)老成為人民的剛需。泰康人壽早在17年前開始布局，將傳統(tǒng)保險(xiǎn)和醫(yī)養(yǎng)結(jié)合，滿足人們對(duì)健康和養(yǎng)老的根本需求。如今在長(zhǎng)壽時(shí)代背景下，泰康人壽將虛擬保險(xiǎn)業(yè)務(wù)延伸到實(shí)體的醫(yī)養(yǎng)康寧領(lǐng)域，形成“支付+服務(wù)+投資”三端協(xié)同這一創(chuàng)新模式。今年上半年，泰康人壽大個(gè)險(xiǎn)保費(fèi)同比增長(zhǎng)14%，實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)增長(zhǎng)。
根據(jù)《泰康人壽2024年理賠服務(wù)半年報(bào)》顯示，醫(yī)療和重疾風(fēng)險(xiǎn)頻發(fā)，對(duì)個(gè)人和家庭造成重大影響。在超過47億元的賠付金額中，醫(yī)療險(xiǎn)和重疾險(xiǎn)合計(jì)賠付占比近84%，賠付件數(shù)超過近69萬件。2024年上半年，重疾賠付金額達(dá)到24.35億元，賠付件數(shù)為3.2萬件，件均賠付金額7.6萬元，其中36-55歲人群成為重疾險(xiǎn)賠付金額和賠付件數(shù)的顯著“高峰”，明顯呈現(xiàn)出“三高一低”趨勢(shì)，即發(fā)病率高、治愈率高、費(fèi)用高，出險(xiǎn)人群年齡顯著降低。
泰康人壽以客戶為中心，堅(jiān)定踐行新壽險(xiǎn)，不斷提升服務(wù)能力。依托泰康集團(tuán)和大健康生態(tài)資源，泰康人壽不斷拓展健康服務(wù)的內(nèi)涵和外延，用保險(xiǎn)支付構(gòu)建與醫(yī)療資源、就診服務(wù)等人們所需的多元鏈接。
泰康人壽通過重疾先賠提升理賠效率，截至2024年上半年底，累計(jì)服務(wù)客戶36000人次，累計(jì)賠付金額達(dá)2.4億元。此外，泰康人壽品牌服務(wù)“泰康綠通”持續(xù)創(chuàng)新，幫助客戶疏通醫(yī)療資源不均衡癥結(jié)。
泰康人壽特色服務(wù)“健保通”覆蓋網(wǎng)絡(luò)不斷擴(kuò)展，破解客戶尋醫(yī)問診資金難題。健保通累計(jì)簽約醫(yī)院超3100家，服務(wù)范圍已覆蓋全國(guó)31個(gè)省市自治區(qū)的300多個(gè)地市。泰康人壽客戶還可在健保通網(wǎng)絡(luò)入院免押金醫(yī)院享受“先診療，后付費(fèi)”服務(wù)，現(xiàn)已開通住院免押金服務(wù)醫(yī)院330余家，截至今年上半年免押金金額累計(jì)超過4700萬元。
作為壽險(xiǎn)行業(yè)的探索者和領(lǐng)先者，泰康人壽始終堅(jiān)持“以滿足客戶需求為核心”，響應(yīng)客戶訴求、解決客戶痛點(diǎn)、提升服務(wù)質(zhì)效，引領(lǐng)壽險(xiǎn)高質(zhì)量發(fā)展，錨定目標(biāo)奮楫篤行，力爭(zhēng)讓泰康成為人們幸福生活的一部分。