深圳新聞網(wǎng)2024年5月20日訊（記者 湯莎）為深入貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院辦公廳《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見(jiàn)》要求，民生銀行深圳分行圍繞“進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)，提升支付服務(wù)便利性”，不斷提升老年人、境外來(lái)深人員支付服務(wù)水平。
近日，該行鹽田支行了解到一名86歲的老年客戶需要辦理密碼重置和賬戶解鎖業(yè)務(wù)，但該客戶居住在養(yǎng)老院中，日常需吸氧、出行需坐輪椅，行動(dòng)不便，隨即協(xié)調(diào)開(kāi)啟上門服務(wù)通道，為該客戶解決了業(yè)務(wù)需求。
近年來(lái)，民生銀行深圳分行針對(duì)老年人群體，持續(xù)優(yōu)化適老化服務(wù)各項(xiàng)舉措，致力于讓老年客群獲得更加省心、貼心、知心的支付體驗(yàn)。據(jù)悉，該行全轄網(wǎng)點(diǎn)均為老年客戶開(kāi)通“綠色通道”，主動(dòng)詢問(wèn)老年人的需求，確保他們的問(wèn)題得到及時(shí)、專業(yè)的解答和幫助，同時(shí)在廳堂提供愛(ài)心座椅、老花鏡、放大鏡、輪椅、藥箱等便民設(shè)備，為老年人提供溫馨服務(wù)。對(duì)于行動(dòng)不便的老年人還專門提供上門服務(wù)。此外，該行還特別推出手機(jī)銀行老年版，提供大字版界面，便利于老年客戶使用。