深圳新聞網(wǎng)2024年3月14日訊（記者 湯莎）為切實(shí)提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)及風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，積極履行社會(huì)責(zé)任，中國(guó)民生銀行深圳分行全面啟動(dòng)2024年“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)。
活動(dòng)啟動(dòng)會(huì)就“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)進(jìn)行了安排和部署，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)宣傳活動(dòng)要貼近市民需求，推進(jìn)行業(yè)誠(chéng)信文化建設(shè)，提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)和金融安全意識(shí)。
開展“行長(zhǎng)講消?！被顒?dòng)，提升全員消保意識(shí)
“3·15”活動(dòng)期間，民生銀行深圳分行成立了由分行行長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)、主管行長(zhǎng)為副組長(zhǎng)的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一指導(dǎo)分支聯(lián)合開展金融知識(shí)宣傳教育活動(dòng)，形成“高管帶頭，全員參與”的活動(dòng)氛圍，提升宣教效果，保障客戶權(quán)益。
在“行長(zhǎng)講消?！被顒?dòng)中，分行負(fù)責(zé)人提出全行要充分認(rèn)識(shí)本次活動(dòng)的重要性，并以宣教月活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步提升客戶服務(wù)與消保工作水平。
常態(tài)化開展“月月3·15 行長(zhǎng)說消保 全民講消保”
過去一年，民生銀行深圳分行持續(xù)開展“月月3·15 行長(zhǎng)說消保 全民講消保”活動(dòng)。在支行，由行長(zhǎng)每月對(duì)員工開展消保專題培訓(xùn)，宣講消保典型案例，提示風(fēng)險(xiǎn)要點(diǎn)，深植消保文化理念。在廳堂團(tuán)隊(duì)、財(cái)富團(tuán)隊(duì)、小區(qū)團(tuán)隊(duì)，員工們每月15日定期通過電話、企微等形式向客戶普及金融知識(shí)，同時(shí)分行通過線上渠道向消費(fèi)者發(fā)送消保宣教推文、視頻等，開展各類宣教教育活動(dòng)，努力提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)。
2024年“3·15”金融消保宣教活動(dòng)預(yù)熱
本月，民生銀行深圳分行組織全行統(tǒng)一開展金融知識(shí)宣教活動(dòng)，該行轄內(nèi)所有網(wǎng)點(diǎn)積極參與，全員重點(diǎn)學(xué)習(xí)銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)管理辦法、銀行從業(yè)人員職業(yè)操守和行為準(zhǔn)則、民生銀行企業(yè)文化手冊(cè)等文件，將消保管理要求深度嵌入各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，牢固樹立全員消保合規(guī)意識(shí)和誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的發(fā)展理念。
本次活動(dòng)轄內(nèi)所有網(wǎng)點(diǎn)積極響應(yīng)落實(shí)，構(gòu)建“線上＋線下”金融宣教模式。線下將在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)LED電子顯示屏等電子設(shè)備滾動(dòng)播放金融知識(shí)普及相關(guān)宣傳視頻；在網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置金融知識(shí)宣傳教育專區(qū)；工作人員在網(wǎng)點(diǎn)開展“以案說險(xiǎn)講消保”活動(dòng)，并持續(xù)開展“五進(jìn)入”活動(dòng)，為市民講解金融消費(fèi)者八大權(quán)益、普及理性投資理念，宣揚(yáng)理性維權(quán)意識(shí)，介紹銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)管理辦法、普惠金融、養(yǎng)老金融等金融知識(shí)。線上，民生銀行深圳分行用通俗易懂的方式“以案說險(xiǎn)”，寓教于樂，將金融知識(shí)與鮮活案例相結(jié)合，生動(dòng)地宣傳消保知識(shí)，引導(dǎo)消費(fèi)者增強(qiáng)誠(chéng)信理念，共同營(yíng)造和諧健康的金融消費(fèi)環(huán)境。