深圳新聞網(wǎng)2024年1月15日訊（記者 朱琳 通訊員 林佳霓 羅敏玲）近日，客戶李女士神色慌張來(lái)到郵儲(chǔ)銀行深圳坪山新區(qū)支行，自稱賬戶已達(dá)到每日交易限額，要求辦理柜面轉(zhuǎn)賬。大堂經(jīng)理見李女士十分焦急，立即安撫客戶情緒，詢問李女士與對(duì)方是否認(rèn)識(shí)以及需要轉(zhuǎn)賬的金額。
李女士表示自己已經(jīng)退休了，當(dāng)天接到一個(gè)電話，對(duì)方自稱是某平臺(tái)客服，稱李女士辦理了養(yǎng)老計(jì)劃，每月需扣款一千元。李女士感到十分不解：“我沒有開通過(guò)這項(xiàng)業(yè)務(wù)，必須馬上給我取消。”對(duì)方表示，如果要取消辦理，需要遠(yuǎn)程核實(shí)客戶信息，接著一步步引導(dǎo)李女士下載某在線會(huì)議APP，注冊(cè)賬號(hào)并綁定了銀行卡。隨后，“客服”表示業(yè)務(wù)退訂流程已經(jīng)啟動(dòng)，但無(wú)法立即完成，讓李女士將銀行卡中的余額轉(zhuǎn)到對(duì)方指定的“安全賬戶”中，以防業(yè)務(wù)退訂不成功導(dǎo)致繼續(xù)扣除相關(guān)費(fèi)用。李女士聽信了對(duì)方，將銀行卡中近12萬(wàn)元的定期存款通過(guò)手機(jī)銀行轉(zhuǎn)為活期，與此同時(shí)還根據(jù)對(duì)方引導(dǎo)，通過(guò)某網(wǎng)貸平臺(tái)借款1.5萬(wàn)余元。由于李女士賬戶已達(dá)到每日交易限額，導(dǎo)致資金無(wú)法轉(zhuǎn)出，因此李女士來(lái)到了郵儲(chǔ)銀行深圳坪山新區(qū)支行，要求把名下資金全部轉(zhuǎn)移到對(duì)方所提供的賬戶中。
大堂經(jīng)理立即意識(shí)到李女士遭遇了電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，第一時(shí)間將情況上報(bào)至當(dāng)班營(yíng)業(yè)主管，兩人共同將李女士引導(dǎo)到支行理財(cái)室，在安撫李女士情緒的同時(shí)，勸阻李女士向?qū)Ψ睫D(zhuǎn)賬，不要落入騙子的圈套。李女士此時(shí)仍然對(duì)騙子的謊言深信不疑：“客服說(shuō)這個(gè)是安全賬戶，等業(yè)務(wù)退訂完成后就會(huì)把錢全部轉(zhuǎn)回給我的！”面對(duì)李女士的堅(jiān)持，支行工作人員仍然細(xì)心耐心地將騙術(shù)套路向其一一進(jìn)行分析，并向李女士展示了相關(guān)的案例，反復(fù)提醒李女士不要輕信陌生人，涉及錢財(cái)交易一定要多留心眼，冷靜應(yīng)對(duì)。最終，經(jīng)過(guò)工作人員長(zhǎng)時(shí)間的勸阻，李女士放棄向?qū)Ψ竭M(jìn)行轉(zhuǎn)賬，避免損失13萬(wàn)余元。
當(dāng)前電信詐騙案件頻發(fā)，由于中老年人金融知識(shí)較為缺乏，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)較為薄弱，容易成為不法分子的目標(biāo)。針對(duì)這一現(xiàn)象，郵儲(chǔ)銀行深圳分行未來(lái)將繼續(xù)做好日常柜面攔截勸阻工作，面向中老年客群開展一系列金融知識(shí)及反詐知識(shí)宣教活動(dòng)，旨在提升該群體金融素養(yǎng)及識(shí)詐反詐能力，在守護(hù)群眾“錢袋子”的同時(shí)，也有效增添中老年人的金融獲得感、幸福感、安全感。（以上圖片由郵儲(chǔ)銀行深圳分行提供 授權(quán)給深圳新聞網(wǎng)使用）