深圳新聞網(wǎng)2023年11月23日訊（記者 湯莎 通訊員 黃婉儀）11月23日，中國民生銀行在北京舉辦手機(jī)銀行8.0發(fā)布會(huì)暨首屆“民生煥新節(jié)”啟動(dòng)會(huì)。民生銀行副行長林云山、首席信息官張斌出席活動(dòng)，與客戶代表共同發(fā)布新版手機(jī)銀行，并啟動(dòng)“民生煥新節(jié)”。
林云山表示，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的廣泛普及使得手機(jī)銀行成為體現(xiàn)一家銀行綜合服務(wù)水平和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要門戶。民生銀行聚焦“打造敏捷高效、體驗(yàn)極致、價(jià)值成長的數(shù)字化銀行”核心目標(biāo)，不斷發(fā)展數(shù)字金融，擴(kuò)大服務(wù)邊界，提升客戶體驗(yàn)，賦能經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，服務(wù)百姓美好生活。這次發(fā)布的民生手機(jī)銀行8.0在數(shù)字化、智能化和專業(yè)化服務(wù)等方面進(jìn)行了全面升級(jí)優(yōu)化，是民生銀行踐行金融為民、打造更為優(yōu)質(zhì)的數(shù)字金融服務(wù)的實(shí)際行動(dòng)和重要成果。
民生銀行在此次新產(chǎn)品發(fā)布形式上進(jìn)行了大膽創(chuàng)新嘗試。一方面是將手機(jī)銀行品牌代言人頂頂，打造為產(chǎn)品營銷推動(dòng)官，在二次元元宇宙世界中進(jìn)行講解，改變了過往由產(chǎn)品經(jīng)理介紹新產(chǎn)品功能的方式，語言生動(dòng)直白，形象活潑可愛。根據(jù)頂頂介紹，民生手機(jī)銀行8.0圍繞財(cái)富場(chǎng)景、智能賬簿、安全服務(wù)進(jìn)行迭代升級(jí)，打造“相伴一生、掌財(cái)有道、財(cái)富陪伴、數(shù)智融合、安全便捷”的移動(dòng)金融服務(wù)，讓客戶在使用體驗(yàn)上更加安心和順心。同時(shí)，新版手機(jī)銀行將人工智能和數(shù)字人技術(shù)緊密結(jié)合，不斷迭代數(shù)字員工“小笙”，將傳統(tǒng)的文本問答升級(jí)為語音識(shí)別對(duì)話，并輸出情感和人設(shè)等個(gè)性化特征，實(shí)現(xiàn)與用戶的人“人”交互，提供全天候、聽得懂、看得見的數(shù)字化金融服務(wù)。
數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，民生銀行敏銳地洞察金融消費(fèi)者習(xí)慣變化，以互聯(lián)網(wǎng)的“流量”及“留量”思維提升網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)。借助新版手機(jī)銀行發(fā)布之際，民生銀行升級(jí)打造銀行與客戶“雙向奔赴”的首個(gè)節(jié)日，即“民生煥新節(jié)”。本屆“民生煥新節(jié)”將財(cái)富管理、私人銀行、個(gè)人金融、跨境金融、消費(fèi)貸款等產(chǎn)品服務(wù)精彩活動(dòng)，通過“線上+線下”全渠道進(jìn)行宣傳推廣，用變化演繹美好，為客戶提供獨(dú)具匠心的溫暖服務(wù)與美好體驗(yàn)。
民生銀行堅(jiān)信，客戶需要的不僅僅是便捷的功能，更是能夠一路同行、共同成長、志趣相投的伙伴。未來，民生銀行將堅(jiān)持全方位數(shù)字化轉(zhuǎn)型，瞄準(zhǔn)“行業(yè)領(lǐng)先”的發(fā)展目標(biāo)，積極融入國家戰(zhàn)略，持續(xù)打造便民利民、優(yōu)質(zhì)優(yōu)惠的數(shù)字金融服務(wù)，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)更大的“民生力量”。