深圳新聞網(wǎng)2023年7月11日訊（記者 湯莎 通訊員 黃露 齊則元）近日，中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱中國人壽壽險公司）在福建啟動“學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的二十大精神——新發(fā)展理念促進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展暨上市20年媒體看國壽”系列調(diào)研采訪與新聞發(fā)布活動。
中國人壽壽險公司總裁助理、董事會秘書趙國棟從黨建引領(lǐng)、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、助力構(gòu)建多層次社會保障體系、堅持改革創(chuàng)新、參與慈善公益、加強(qiáng)風(fēng)險管理等方面系統(tǒng)介紹了中國人壽壽險公司上市20年以來的發(fā)展歷程和參與社會治理的實(shí)踐成效。
2003年，中國人壽壽險公司在境外成功上市，成為內(nèi)地第一家在境外上市的壽險公司，創(chuàng)造了當(dāng)年全球最大IPO。上市這20年，正是中國壽險業(yè)高速發(fā)展，又正從高速發(fā)展轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展的20年。這一過程中，中國人壽壽險公司作為行業(yè)發(fā)展“壓艙石”，在產(chǎn)品創(chuàng)新、渠道創(chuàng)新、規(guī)則制定等方面發(fā)揮了重要作用，對推動高質(zhì)量發(fā)展和服務(wù)社會民生進(jìn)行了有益探索、開展了生動實(shí)踐、取得了實(shí)質(zhì)成果。
堅持金融報國
全力助推實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展
明確并不斷強(qiáng)化金融央企的身份屬性，中國人壽壽險公司切實(shí)發(fā)揮金融保險民生保障“安全網(wǎng)”、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行“減震器”、社會發(fā)展“穩(wěn)定器”的作用，為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展貢獻(xiàn)國壽力量和國壽智慧。不斷完善國壽特色投資管理體系，提升投資管理能力，積極推動投資高質(zhì)量發(fā)展。始終保持戰(zhàn)略定力，堅持服務(wù)國家重大戰(zhàn)略和支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)，堅定執(zhí)行中長期戰(zhàn)略資產(chǎn)配置規(guī)劃，多措并舉穩(wěn)定投資收益。立足區(qū)域特點(diǎn)，支持區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展，積極布局符合國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢和政策導(dǎo)向的投資項(xiàng)目。
中國人壽壽險公司在國家大局下思考，在國家戰(zhàn)略中行動，不斷鍛造服務(wù)大局的“鐵肩膀”。通過股權(quán)、債權(quán)、股債結(jié)合等多種形式為符合國家戰(zhàn)略的實(shí)體行業(yè)、實(shí)體企業(yè)提供長期資金支持，打通實(shí)體經(jīng)濟(jì)血脈。著力提升服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)質(zhì)效，在加快發(fā)展綠色投資，支持現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系發(fā)展、社會民生領(lǐng)域建設(shè)和區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展等領(lǐng)域不斷優(yōu)化投資布局。
堅持保險為民
傾力守護(hù)人民美好生活
不斷加強(qiáng)產(chǎn)品供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，積極參與多層次社會保障體系建設(shè)，織密織牢社會保障網(wǎng)，不斷滿足人民日益增長的美好生活需要。中國人壽壽險公司提供的保險保障覆蓋了人的全生命周期，涵蓋生存、養(yǎng)老、疾病、醫(yī)療、護(hù)理、身故、殘疾等各類保障需求。積極服務(wù)構(gòu)建“三支柱”養(yǎng)老保險體系，積極服務(wù)“健康中國”建設(shè)，大力開展專屬商業(yè)養(yǎng)老保險、個人養(yǎng)老金保險、城鄉(xiāng)居民大病保險、長期護(hù)理保險等業(yè)務(wù)，同時加快推進(jìn)中國人壽康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)布局，努力建設(shè)場景豐富、供給多元、管理先進(jìn)、風(fēng)險可控的國壽特色康養(yǎng)生態(tài)體系，讓人民群眾病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)、弱有所扶，努力使人民獲得感、幸福感、安全感更加充實(shí)、更有保障、更可持續(xù)。
通過構(gòu)建全方位的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體系，中國人壽壽險公司建立健全“全員參與、全面覆蓋、全流程管理”的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制，加強(qiáng)客戶體驗(yàn)閉環(huán)管理，服務(wù)質(zhì)量指數(shù)、客戶好評度保持高位。
堅持改革創(chuàng)新
持續(xù)構(gòu)建國壽特色發(fā)展新格局
20年前，借助籌備上市契機(jī)，中國人壽壽險公司不失時機(jī)地推進(jìn)體制改革，從基層建制開始，組織有關(guān)力量研究籌劃股份制改革方案。股份制改革和公司重組工作的順利推進(jìn)，為中國人壽壽險公司獲取了更大、更寬廣的發(fā)展空間。多年來，該公司不斷加強(qiáng)市值管理，推進(jìn)市值持續(xù)領(lǐng)先國內(nèi)保險業(yè)。
深耕專業(yè)優(yōu)勢、擴(kuò)大機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)、豐富產(chǎn)品供給、健全銷售網(wǎng)絡(luò)、提升投資能力，歷經(jīng)三地上市、經(jīng)營管理體系改革、鼎新工程改革，構(gòu)建了“一體多元”的銷售布局，構(gòu)建具有國壽特色的新發(fā)展格局，為行業(yè)持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展貢獻(xiàn)國壽方案。
順應(yīng)科技發(fā)展潮流，全力構(gòu)筑開放數(shù)字生態(tài)，站在數(shù)以億計客戶需求的角度，深入推進(jìn)“科技國壽”戰(zhàn)略，加快推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，持續(xù)構(gòu)建數(shù)字保險生態(tài)，走出了具有中國人壽特色的科技建設(shè)之路，打造了行業(yè)領(lǐng)先的金融科技。深化業(yè)務(wù)、服務(wù)與科技融合，提升科技創(chuàng)新能力和賦能水平，實(shí)現(xiàn)科技建設(shè)新突破，切實(shí)優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn)。
積極發(fā)揮中國人壽集團(tuán)下各子公司的協(xié)同效應(yīng)，大力推進(jìn)綜合化經(jīng)營，在追求協(xié)同、強(qiáng)化協(xié)同的基礎(chǔ)上服務(wù)客戶、服務(wù)主業(yè)，為客戶創(chuàng)造價值，助力構(gòu)建涵蓋保險、投資、銀行三大板塊的綜合化經(jīng)營格局，為客戶提供一攬子金融保險服務(wù)，向著“一個客戶、一個國壽”的綜合化經(jīng)營格局目標(biāo)不斷前行。
堅持商業(yè)向善
踐行央企責(zé)任擔(dān)當(dāng)
積極踐行社會責(zé)任，做優(yōu)秀企業(yè)公民，以中國人壽慈善基金會為核心平臺，聯(lián)動廣發(fā)希望慈善基金，聚合形成中國人壽慈善公益體系，以更專業(yè)和可持續(xù)的投入致力于慈善公益事業(yè)，用慈善之愛傳遞社會溫暖，用公益之力提高群眾幸福感，充分彰顯作為央企的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。
2007年6月16日，中國人壽壽險公司發(fā)起成立了國內(nèi)金融業(yè)第一家在民政部登記注冊的非公募基金會——中國人壽慈善基金會。自成立起，基金會一直以“支持公益慈善事業(yè)，促進(jìn)社會和諧與發(fā)展”為宗旨，積極開展?jié)?、扶貧、賑災(zāi)、助殘等慈善救助活動。由于在冰雪災(zāi)害、抗震救災(zāi)等一系列公益活動中表現(xiàn)突出，中國人壽壽險公司榮膺當(dāng)年中國慈善領(lǐng)域的最高政府獎項(xiàng)“中華慈善獎”——“最具愛心內(nèi)資企業(yè)”獎。
此外，中國人壽慈善基金會與中國慈善聯(lián)合會共同發(fā)起“生命綠茵”健康幫扶項(xiàng)目，為未成年困難人口提供大病救助，以幫助他們減少因病致貧、因病返貧的后顧之憂。
將綠色金融作為服務(wù)現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系建設(shè)的重要力量，助推實(shí)現(xiàn)“碳達(dá)峰”“碳中和”目標(biāo)，為“綠水青山”注入金融活水。積極推動公司綠色金融發(fā)展，憑借扎實(shí)的綠色金融戰(zhàn)略部署、負(fù)責(zé)任的投資理念和生態(tài)友好的低碳運(yùn)營模式，為實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展提供不竭動力。
堅持合規(guī)經(jīng)營
守牢不發(fā)生系統(tǒng)性風(fēng)險的底線
風(fēng)險防控始終是保險業(yè)發(fā)展的底線和基石。中國人壽壽險公司在加快發(fā)展的同時，積極加強(qiáng)自身風(fēng)險防控體系建設(shè)，全面統(tǒng)籌發(fā)展和安全，堅決守好人民群眾的養(yǎng)老錢、保命錢。公司SARMRA評估結(jié)果位列壽險行業(yè)第一，核心償付能力充足率和綜合償付能力充足率始終保持在監(jiān)管要求的合理區(qū)間。
持續(xù)健全公司治理架構(gòu)與合規(guī)管理體系，大力弘揚(yáng)合規(guī)文化，將風(fēng)險管理理念貫穿于公司管理領(lǐng)域、業(yè)務(wù)流程，提升風(fēng)險防控信息化水平。深入開展“制度合規(guī)年”活動，發(fā)揮“三道防線”合規(guī)管理合力，不斷優(yōu)化合規(guī)運(yùn)行機(jī)制，強(qiáng)化合規(guī)遵循，持續(xù)提升合規(guī)管理效能。
堅守保險本源
保持“頭雁”領(lǐng)航之姿
中國人壽壽險公司上市的20年，恰逢國內(nèi)保險業(yè)步入高速發(fā)展賽道，該公司以“頭雁”之姿，持續(xù)領(lǐng)跑行業(yè)。幾組數(shù)據(jù)的變化就是最好的印證：
勇做行業(yè)頭雁的不俗實(shí)力：保費(fèi)收入從1350.54億元增長至6151.90億元，20年業(yè)務(wù)規(guī)模增長近9倍；一年新業(yè)務(wù)價值從65億元到360億元、總資產(chǎn)由3068億元到5.25萬億元；內(nèi)含價值也得以快速累積，從900.73億元增長至12305.19億元。
守護(hù)美好生活的為民情懷：服務(wù)客戶數(shù)量從2.5億人增長至超5億人；年賠付件數(shù)從78.9萬跨越至1917萬，提升25倍；年理賠金額從28億元提升至515億元；獲賠率從97.50%提升至99.65% 。重疾日均賠付從138.27萬元到4258.21萬元，提升29.8倍；醫(yī)療日均賠付從212.48萬元到5469.85萬元，提升24.74倍。
助推實(shí)體經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)大動能：投資資產(chǎn)總額從2805.68億元增長至50649.80億元，一舉突破5萬億大關(guān)。服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)投資規(guī)模超過3.6萬億元，其中支持重大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投資超過1.2萬億元，支持戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展約2800億元，支持先進(jìn)制造業(yè)超過1800億元，支持國有企業(yè)改革超過3200億元，支持民營及小微企業(yè)發(fā)展超過1800億元；在綠色投資相關(guān)領(lǐng)域投資規(guī)模超過4300億元；服務(wù)國家區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展投資規(guī)模超過2.3萬億元。
肩負(fù)央企使命的責(zé)任擔(dān)當(dāng)：助力鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，投入幫扶資金2.39億元，承接鄉(xiāng)村振興幫扶點(diǎn)1048 個；關(guān)注民營及小微企業(yè)在新興領(lǐng)域的賽道優(yōu)勢，支持民營及小微企業(yè)發(fā)展投資規(guī)模超1800億元。連續(xù)20年躋身“財富”“品牌”雙世界五百強(qiáng)榜單，排名分別從第290位和第302位躍升至第40位和第92位；連續(xù)20年躋身“中國500最具品牌價值”前10位，品牌價值從427億元跨越至4525億元。
科技賦能發(fā)展的前沿思維：金融業(yè)首家完成核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)100%分布式轉(zhuǎn)型，保險業(yè)首家獲評數(shù)據(jù)管理能力成熟度（DCMM）最高等級。構(gòu)建保險業(yè)規(guī)模領(lǐng)先、覆蓋面廣的物聯(lián)網(wǎng)新基建，國內(nèi)率先提出并建成多活數(shù)據(jù)中心，首創(chuàng)安全、綠色、彈性的國壽分布式混合云，成功將企業(yè)搬到“云”上。創(chuàng)新建成數(shù)字化平臺，將龐大系統(tǒng)解耦為近1.5萬項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)組件，靈活組裝、高效支持多樣化業(yè)務(wù)形態(tài)和差異化經(jīng)營模式。個人業(yè)務(wù)無紙化投保率超99.9%，保全、理賠線上化服務(wù)率保持在90%以上高位，理賠直付覆蓋全國2 萬余家醫(yī)療機(jī)構(gòu)，面向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的保險生態(tài)服務(wù)。
奮進(jìn)新征程
服務(wù)中國式現(xiàn)代化
上市20年的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，對中國人壽壽險公司來講，既是發(fā)展的歷史性積淀，亦是新征程上的不竭動力。
2023年，中國人壽壽險公司啟動了以“同心二十載 聚力新征程”為主題的系列活動。以上市20年為標(biāo)志，中國人壽壽險公司進(jìn)入了高質(zhì)量發(fā)展的全新階段。以20年為新起點(diǎn)，中國人壽壽險公司將從六個方面著手推進(jìn)新征程。
聚焦國家重大戰(zhàn)略，以推動高質(zhì)量發(fā)展為主線，加快推進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新，提升保險保障能力。落實(shí)普惠金融理念，積極推動普惠保險產(chǎn)品和服務(wù)供給，服務(wù)弱勢群體和新業(yè)態(tài)人群，創(chuàng)新保險扶貧專項(xiàng)產(chǎn)品，防止已脫貧群體因病因?yàn)?zāi)返貧。服務(wù)社會治理體系，大力發(fā)展商業(yè)健康保險、責(zé)任保險、第三支柱養(yǎng)老保障。不斷完善公司治理，豐富服務(wù)場景，推動實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品、隊伍、服務(wù)三大要素資源充分釋放，構(gòu)建以人才、資源和科技為基本支撐點(diǎn)的可持續(xù)經(jīng)營發(fā)展格局。聚焦價值創(chuàng)造，持續(xù)提升投資能力，不斷提高投資回報、利潤貢獻(xiàn)和股東收益，培育面向未來的增長新動力。堅守金融風(fēng)險底線，完善三道防線，建立健全重大風(fēng)險防范機(jī)制，堅決守住不發(fā)生系統(tǒng)性風(fēng)險的底線。
為積極助力中國式現(xiàn)代化，為實(shí)現(xiàn)共同富裕保駕護(hù)航，中國人壽壽險公司于2022年底啟動實(shí)施“八大工程”經(jīng)營模式改革，圍繞黨建引領(lǐng)、機(jī)制優(yōu)化、營銷改革、資源整合、管理升級、生態(tài)驅(qū)動等方面的創(chuàng)新和突破，揚(yáng)長板、補(bǔ)短板、強(qiáng)基礎(chǔ)，積極布局新興生態(tài)，深入實(shí)施基礎(chǔ)再造和難點(diǎn)攻關(guān)，加快質(zhì)量變革、效率變革、動力變革，奮力擘畫高質(zhì)量發(fā)展新藍(lán)圖。
順應(yīng)時代的呼喚，伴隨中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展浪潮和高質(zhì)量發(fā)展之路，中國人壽壽險公司的上市故事和歷史機(jī)遇不可復(fù)制，但它與時舒卷、踔厲奮發(fā)的理念和行動力還會繼續(xù)抒寫新篇章，為美麗中國建設(shè)貢獻(xiàn)智慧和力量。