讀特客戶端?深圳新聞網(wǎng)2022年12月19日訊（記者 湯莎 范洋航）12月14日，距離中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)正式發(fā)布《新能源汽車商業(yè)保險(xiǎn)專屬條款（試行）》至今已一周年，面對(duì)“電動(dòng)化、智能化、同享化”下的諸多挑戰(zhàn)，中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)持續(xù)探索用科技手段來(lái)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，大力支持新能源汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展，積極布局新能源車服務(wù)生態(tài)建設(shè)。
持續(xù)創(chuàng)新，為車主提供管家式服務(wù)，讓出行更安全
隨著國(guó)家《促進(jìn)綠色消費(fèi)實(shí)施方案》《新能源汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2021-2035年）》等一系列政策的先后出臺(tái)，人們?cè)絹?lái)越多選擇新能源汽車，汽車不再是簡(jiǎn)單的代步工具，更像是對(duì)生活方式的重新定義，不僅要用于日常通勤也要兼顧節(jié)假日長(zhǎng)途出行，滿足家庭全場(chǎng)景的基本用車需求。
據(jù)中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)長(zhǎng)期理賠數(shù)據(jù)顯示，新能源車的賠付率及出險(xiǎn)頻次均高于傳統(tǒng)燃油車，究其原因主要為以下兩點(diǎn)：一是新能源車與燃油車的駕駛方式存在區(qū)別，導(dǎo)致部分車主的駕駛熟練度不高；二是部分新能源汽車企業(yè)處于發(fā)展初期階段，產(chǎn)品性能還在不斷完善過程中。
結(jié)合多年積累的行車數(shù)據(jù)，中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)推出“中國(guó)車主成長(zhǎng)計(jì)劃”新能源車安全駕駛評(píng)測(cè)系統(tǒng)，通過場(chǎng)景化互動(dòng)問答采集客戶駕駛行為數(shù)據(jù)，采用大數(shù)據(jù)算法，為用戶進(jìn)行出行風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)測(cè)評(píng)，尤其對(duì)急加速、急剎車、不安全跟隨、激進(jìn)轉(zhuǎn)向、使用輔助駕駛以及新能源車駕駛年限低的車主提供專屬安全駕駛建議。這體現(xiàn)出中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)對(duì)廣大新能源車主——無(wú)論是否太?？蛻簟峁╋L(fēng)險(xiǎn)管理的價(jià)值主張，通過“私人定制”的管家式服務(wù)，讓“中國(guó)車主成長(zhǎng)計(jì)劃”成為新能源車主出行的好助手。
除了風(fēng)險(xiǎn)評(píng)測(cè)，中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)將匯集的海量數(shù)據(jù)通過技術(shù)繪制車主行車風(fēng)險(xiǎn)畫像，設(shè)置精準(zhǔn)的風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)簽，通過新組建的新能源車客經(jīng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)實(shí)時(shí)在線為客戶提供行車安全預(yù)警。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)已擁有超百萬(wàn)新能源車險(xiǎn)客戶，“中國(guó)車主成長(zhǎng)計(jì)劃”自今年10月上線以來(lái)已為近萬(wàn)名新能源車主提供風(fēng)險(xiǎn)評(píng)測(cè)和預(yù)警提示服務(wù)。隨著新能源車市場(chǎng)快速發(fā)展，新能源車險(xiǎn)客戶也隨之增長(zhǎng)迅猛，用自身的風(fēng)險(xiǎn)管理經(jīng)驗(yàn)和智慧服務(wù)好客戶，將不僅僅是一種選擇，更多的是一份責(zé)任。
服務(wù)綠色出行，是一種選擇，更是一種責(zé)任
據(jù)公安部交通管理局披露數(shù)據(jù)顯示，截至2022年9月底，全國(guó)汽車保有量達(dá)3.15億輛，其中新能源汽車保有量達(dá)1149萬(wàn)輛，占汽車保有量3.65%。今年前三季度，全國(guó)新注冊(cè)登記新能源汽車371.3萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)98.5%。9月新能源車滲透率高達(dá)26%。
新能源汽車行業(yè)的持續(xù)升溫，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)企業(yè)強(qiáng)化產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新的持續(xù)探索。一直以來(lái)，中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)積極探索產(chǎn)品創(chuàng)新，全面提升綠色出行服務(wù)水平。一是建立完整的新能源生態(tài)系統(tǒng)。在為廣大車主提供充電責(zé)任保險(xiǎn)等豐富的新能源車保險(xiǎn)產(chǎn)品的同時(shí)，中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)鏈接主機(jī)廠等生態(tài)伙伴，在低碳維修、電池檢測(cè)、線上服務(wù)、共享數(shù)據(jù)等方面建立合作關(guān)系，助力城市綠色出行的風(fēng)險(xiǎn)管理。二是無(wú)憂出行服務(wù)體驗(yàn)。中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)積極響應(yīng)新能源車主需求，創(chuàng)新新能源車服務(wù)模式。推出“駕安心”新車主出行專屬服務(wù)，為新手、新車車主提供車輛適應(yīng)駕駛服務(wù)，配置服務(wù)專員，提供無(wú)限次安全使用咨詢服務(wù)。提供電池檢測(cè)、應(yīng)急充電等專項(xiàng)服務(wù)，以有溫度的服務(wù)緩解車主使用初期的不適焦慮。
12月15日，在新能源汽車商業(yè)保險(xiǎn)專屬條款出臺(tái)一周年之際，中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)全新推出《老爸有點(diǎn)煩》微電影?！俺鲂屑捶?wù)”，這是中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)在介紹拍攝微電影初衷時(shí)的關(guān)鍵詞。早高峰追尾、應(yīng)急充電、坑洼路段托底、智能輔助駕駛急停、暴雨天車輛停放，由5個(gè)小故事組成的新能源車駕駛微電影，重點(diǎn)刻畫了新能源車新手司機(jī)駕駛過程中容易忽視的細(xì)節(jié)，真實(shí)還原新能源車出險(xiǎn)情景。
從提供事后的保險(xiǎn)理賠服務(wù)變?yōu)槭虑暗某鲂酗L(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)，這是目前中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)正在探索的服務(wù)之道。中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)表示，車險(xiǎn)的目的除了保障車主權(quán)益，更要引導(dǎo)車主改善風(fēng)險(xiǎn)，希望通過影片，改變大家以往被動(dòng)意識(shí)到選擇主動(dòng)將安全出行付諸行動(dòng)，共同打造路暢人安和諧的美好生活。