讀特客戶端?深圳新聞網(wǎng)2022年12月5日訊（記者 湯莎 范洋航）11月23日，招商銀行在深圳舉辦“普惠數(shù)字服務(wù)開放共創(chuàng)未來——招商銀行薪福通4.0產(chǎn)品發(fā)布暨招商銀行薪福通品牌首發(fā)”發(fā)布會(huì)。
“招行將以薪福通為載體，做普惠數(shù)字化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定者和踐行者?！睍?huì)上，招商銀行發(fā)布了普惠數(shù)字化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)——“服務(wù)可持續(xù)、適用更廣泛、成本可負(fù)擔(dān)”，并正式宣布將“薪福通”升級(jí)為招商銀行戰(zhàn)略品牌。
用普惠數(shù)字化服務(wù)助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)
數(shù)字化是企業(yè)向高端化、智能化、綠色化轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的必經(jīng)之路。薪福通的誕生，正是招行看到了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮下的客戶需求，以客戶為中心，依托領(lǐng)先的金融科技和優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力，以“金融+非金融服務(wù)”助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)。
招行在打造升級(jí)薪福通的過程中，希望滿足用戶對(duì)更高效、更安全、更低成本的數(shù)字化服務(wù)期待，同時(shí)滿足客戶對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化和個(gè)性化的長期動(dòng)態(tài)需求，逐漸探索并定義了普惠數(shù)字化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，即“服務(wù)可持續(xù)、適用更廣泛、成本可負(fù)擔(dān)”。
從2019年誕生以來，薪福通以每年一個(gè)版本迭代的速度，成長為“一站式人財(cái)事數(shù)字開放平臺(tái)”。圍繞“服務(wù)可持續(xù)、適用更廣泛、成本可負(fù)擔(dān)”，薪福通探索出了“人財(cái)事通用服務(wù)+開放連接體系”的服務(wù)生態(tài)。
“通用服務(wù)可以滿足大多數(shù)中小微企業(yè)的基本需求，而開放連接體系則是為了滿足更多企業(yè)的個(gè)性化需求?！闭行邢嚓P(guān)負(fù)責(zé)人介紹。
產(chǎn)品全面升維
薪福通精準(zhǔn)洞察企業(yè)“人財(cái)事”三大剛性需求，基于“薪稅代發(fā)、人事服務(wù)、財(cái)務(wù)費(fèi)控、團(tuán)體福利、協(xié)同辦公”五大版塊提供全場(chǎng)景解決方案。薪福通4.0進(jìn)一步在產(chǎn)品力、服務(wù)力、開放力三方面進(jìn)行了全面升維。
產(chǎn)品力升維，提供更有溫度的人事服務(wù)、更智能的財(cái)務(wù)費(fèi)控體驗(yàn)和更便捷的協(xié)同辦公體驗(yàn)。從組織崗位體系構(gòu)建、員工“入轉(zhuǎn)調(diào)離”、電子合同、假期考勤管理、智能算薪、社稅服務(wù)、工資代發(fā)、電子工資單等，為企業(yè)提供全旅程人事服務(wù)，做到流程、數(shù)據(jù)兩個(gè)全打通，真正實(shí)現(xiàn)一站式人事服務(wù)閉環(huán)管理。智能費(fèi)控支持企業(yè)日常報(bào)銷、差旅報(bào)銷、對(duì)公報(bào)賬三大業(yè)務(wù)場(chǎng)景的費(fèi)用管理，項(xiàng)目級(jí)費(fèi)用預(yù)算管理徹底破解預(yù)算編制與執(zhí)行兩張皮問題，并重磅推出智能記賬系統(tǒng)，提供發(fā)票管理、應(yīng)收應(yīng)付、資金管理、財(cái)務(wù)核算的一體化財(cái)務(wù)管理服務(wù)。圍繞企業(yè)基礎(chǔ)場(chǎng)景優(yōu)化流程與審批協(xié)同，打通人事、考勤、算薪相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，按照企業(yè)實(shí)際運(yùn)營情況，個(gè)性化配置符合企業(yè)需求的管理流程。薪福通4.0聚焦高新技術(shù)行業(yè)、制造業(yè)以及人力資源行業(yè)的數(shù)字化痛點(diǎn)，更精準(zhǔn)地解決行業(yè)共性問題。
服務(wù)力升維，讓再微小的需求也得到快速響應(yīng)。建立“1個(gè)客戶經(jīng)理+1個(gè)服務(wù)顧問+1個(gè)專家團(tuán)隊(duì)”的“三位一體”服務(wù)模式，為客戶提供了解、使用、售后服務(wù)、產(chǎn)品升級(jí)等全流程跟蹤服務(wù)。憑借招行覆蓋全國主要城市營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)以及上萬名客戶經(jīng)理隊(duì)伍，發(fā)揮招行AI技術(shù)能力，建立“線上線下”立體服務(wù)渠道，提供24小時(shí)數(shù)字化顧問服務(wù)。構(gòu)建了嚴(yán)格的服務(wù)響應(yīng)機(jī)制，提供“線下當(dāng)天響應(yīng)、按需上門服務(wù)，線上分鐘級(jí)響應(yīng)、同屏演示服務(wù)”。
開放力升維，打通企業(yè)數(shù)字化的“斷點(diǎn)”和“空白點(diǎn)”。薪福通4.0提出“產(chǎn)品適應(yīng)企業(yè)”的理念，正式推出薪福通開放平臺(tái)，支持與主流SaaS生態(tài)產(chǎn)品以及企業(yè)內(nèi)部自建系統(tǒng)的高效打通，支持人事花名冊(cè)、算薪考勤、費(fèi)控單據(jù)、業(yè)財(cái)憑證等業(yè)務(wù)場(chǎng)景的跨生態(tài)數(shù)據(jù)連接和產(chǎn)品融合。一方面，讓薪福通可以和諧地融入到企業(yè)原有的系統(tǒng)生態(tài)，彌補(bǔ)企業(yè)當(dāng)前人財(cái)事數(shù)字化的不足；同時(shí)，也將薪福通的體系能力以API的形式向企業(yè)和其他數(shù)字化友商開放，實(shí)現(xiàn)渠道與場(chǎng)景的鏈接，讓企業(yè)享受全方位的數(shù)字化服務(wù)。薪福通開放平臺(tái)還為企業(yè)提供零代碼和低代碼工具，零代碼簡(jiǎn)單易操作，無需編寫代碼。薪福通基于開放平臺(tái)實(shí)現(xiàn)完整的應(yīng)用全生命周期建設(shè)與管理，大幅降低成本、提升效能，快速提升業(yè)務(wù)數(shù)字化水平。
“招行薪福通堅(jiān)持成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的催化劑和融合劑，真正讓企業(yè)輕松轉(zhuǎn)型、高效轉(zhuǎn)型?！闭行邢嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示。
“讓成長再次發(fā)生”是薪福通品牌的核心理念，在攜手客戶邁向數(shù)字化浪潮的過程中，招商銀行正發(fā)揮自身在金融科技領(lǐng)域的顯著優(yōu)勢(shì)，將多年數(shù)字化實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累與沉淀、科技基礎(chǔ)設(shè)施以及金融科技能力向外輸出，通過持續(xù)投入和反復(fù)打磨的產(chǎn)品服務(wù)，為中國數(shù)字化轉(zhuǎn)型貢獻(xiàn)招行力量。