(四)加強標準化管理提升調解服務能力
實現(xiàn)“五化”運作:
即“文書標準化、處理程序標準化、檔案管理標準化、信息報送標準化、調解員履職標準化”。
優(yōu)化調裁銜接,開展平湖街道仲裁庭庭前調解工作;綜合運用全國欠薪平臺、市政府12345投訴平臺、陽光調解系統(tǒng)等服務平臺開展工作;通過案件回訪和滿意度調查等方式暢通投訴舉報渠道,積極回應當事人提出的建議和訴求。
(四)加強標準化管理提升調解服務能力
實現(xiàn)“五化”運作:
即“文書標準化、處理程序標準化、檔案管理標準化、信息報送標準化、調解員履職標準化”。
優(yōu)化調裁銜接,開展平湖街道仲裁庭庭前調解工作;綜合運用全國欠薪平臺、市政府12345投訴平臺、陽光調解系統(tǒng)等服務平臺開展工作;通過案件回訪和滿意度調查等方式暢通投訴舉報渠道,積極回應當事人提出的建議和訴求。