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評(píng):錯(cuò)位的豐巢收費(fèi)當(dāng)以法律校準(zhǔn)

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評(píng):錯(cuò)位的豐巢收費(fèi)當(dāng)以法律校準(zhǔn)

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近日,豐巢快遞柜收取超時(shí)費(fèi)所引發(fā)的爭(zhēng)議在持續(xù)發(fā)酵中,全國(guó)已出現(xiàn)多個(gè)小區(qū)抵制豐巢的現(xiàn)象。幾位深圳律師在接受采訪(fǎng)時(shí)認(rèn)為,在消費(fèi)者同意使用快遞柜之前,消費(fèi)者和豐巢不存在合同關(guān)系。

■深圳特區(qū)報(bào)評(píng)論員 趙強(qiáng)

近日,豐巢快遞柜收取超時(shí)費(fèi)所引發(fā)的爭(zhēng)議在持續(xù)發(fā)酵中,全國(guó)已出現(xiàn)多個(gè)小區(qū)抵制豐巢的現(xiàn)象。幾位深圳律師在接受采訪(fǎng)時(shí)認(rèn)為,在消費(fèi)者同意使用快遞柜之前,消費(fèi)者和豐巢不存在合同關(guān)系。

現(xiàn)代社會(huì)是法治社會(huì),法律是調(diào)節(jié)社會(huì)利益紛爭(zhēng)與矛盾的校準(zhǔn)公器。從法律的視角去看待這場(chǎng)爭(zhēng)議,厘清各方之間的法定權(quán)利義務(wù)關(guān)系,才能看清孰是孰非,有益于定紛止?fàn)?。律師站在?zhuān)業(yè)的立場(chǎng),首先說(shuō)明了消費(fèi)者與豐巢之間不存在合同關(guān)系,這就是說(shuō)豐巢找消費(fèi)者收費(fèi),實(shí)際上沒(méi)有法律依據(jù),除非事先征求了消費(fèi)者同意使用快遞柜。實(shí)際上,很多快遞公司并沒(méi)有事先征得消費(fèi)者同意,就直接將快遞物品存放在了快遞柜。由此看來(lái),如律師所言,豐巢單方面收超時(shí)費(fèi)沒(méi)有約束力。錯(cuò)位的收費(fèi),消費(fèi)者自然要反對(duì)。

再看快遞公司和消費(fèi)者的關(guān)系??爝f公司有沒(méi)有權(quán)力不經(jīng)消費(fèi)者同意,就將投遞物品放到快遞柜?依據(jù)《快遞暫行條例》第二十五條規(guī)定,“經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人當(dāng)面驗(yàn)收。收件人或者代收人有權(quán)當(dāng)面驗(yàn)收?!边@就是說(shuō),快遞公司沒(méi)有經(jīng)過(guò)收件人同意就將投遞物品放在快遞柜,其本質(zhì)是沒(méi)有履行完法定的投遞義務(wù)。嚴(yán)格來(lái)說(shuō),這是“越位”的行為,收件人有權(quán)要求快遞公司投遞到戶(hù)、到人。但是,如此一來(lái),勢(shì)必大大降低快遞公司的投遞效率,增加快遞公司的投遞成本。這增加的成本最后也可能轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上,所以消費(fèi)者一般不會(huì)拒絕將投遞物品放在快遞柜,但形成這一交易習(xí)慣的前提是,在合理期限內(nèi)不向收件人收取超時(shí)費(fèi)??梢哉f(shuō),這是市場(chǎng)機(jī)制發(fā)揮了作用,是市場(chǎng)行為主體相互妥協(xié)的結(jié)果。假如收件人要被迫支付超時(shí)費(fèi),妥協(xié)的條件就會(huì)不復(fù)存在。

將投遞物品投遞到快遞柜,是快遞公司和豐巢之間達(dá)成的協(xié)議,他們之間才有真正法律意義上的合同關(guān)系。豐巢提供的快遞柜可以極大地提高收發(fā)貨效率,快遞公司向豐巢支付費(fèi)用,是購(gòu)買(mǎi)了豐巢提供的服務(wù)。如果豐巢覺(jué)得目前收取快遞公司的服務(wù)費(fèi)用過(guò)低,不足以覆蓋成本獲取利潤(rùn),則應(yīng)與快遞公司重新談判,而不是向并沒(méi)有合同關(guān)系的消費(fèi)者直接收取超時(shí)費(fèi)。俗話(huà)說(shuō),貨不二賣(mài),豐巢既然將快遞柜“分時(shí)租賃”給了快遞公司,從情理上也沒(méi)有理由找消費(fèi)者二次收費(fèi)。再回頭看,快遞公司如果覺(jué)得目前的收費(fèi)過(guò)低,利潤(rùn)很大部分會(huì)被豐巢快遞柜“吃”掉,也可以通過(guò)提高快遞費(fèi)來(lái)增加利潤(rùn)。

天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐,豐巢快遞柜自然也不是公益慈善事業(yè)。但通過(guò)層層法律關(guān)系的透視,可以看到,消費(fèi)者并沒(méi)有“白用”豐巢快遞柜。誰(shuí)收益,誰(shuí)付費(fèi)。快遞公司是豐巢快遞柜的最大收益者,理應(yīng)付費(fèi)。豐巢公司要增加收費(fèi)項(xiàng)目,談判的對(duì)象應(yīng)該是快遞公司??梢耘c快遞公司談提高收費(fèi)、談存放時(shí)間長(zhǎng)短,什么都可以談,可如果繞過(guò)快遞公司而單方面找消費(fèi)者收取超時(shí)費(fèi),既于法不合,也有欺軟怕硬之嫌。

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)本質(zhì)上是法治經(jīng)濟(jì),只有在尊重法治精神的前提下充分博弈、妥協(xié),市場(chǎng)的機(jī)制才能發(fā)揮決定性作用,市場(chǎng)價(jià)格才會(huì)趨于公平合理。如果違背了這個(gè)規(guī)律,強(qiáng)索硬取,法律不會(huì)支持,市場(chǎng)也會(huì)懲罰,目光高遠(yuǎn)的商家當(dāng)自警自慎。

[見(jiàn)圳客戶(hù)端、深圳新聞網(wǎng)編輯:施冰冰]