原標題：以智慧精準服務優(yōu)化營商環(huán)境

——四論落實重點任務清單創(chuàng)造更好更優(yōu)營商環(huán)境

善假于物者，易于成。

《深圳市2020年優(yōu)化營商環(huán)境改革重點任務清單》圍繞“一網(wǎng)通辦、智慧秒批、精準服務”，重磅推出了“十大智慧精準服務”。智慧先行，是深圳創(chuàng)造更好更優(yōu)的營商環(huán)境的一個鮮明特征。

當前，新一輪科技革命方興未艾，特別是以人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)為代表的智能科技，極大地提高了各領域決策的信度與效度?？梢哉f，誰善用科技創(chuàng)新之力，誰就擁有先發(fā)優(yōu)勢。優(yōu)化營商環(huán)境“智慧先行”，就是要借智能科技創(chuàng)新之力，全面提升政務服務智慧化、智能化、精準化水平，為市場主體提供規(guī)范、便利、高效的政務服務。

智慧先行，深圳有優(yōu)勢。近年來，深圳“智慧城市”和“數(shù)字政府”建設漸入佳境，以智慧化“城市大腦”助力“放管服”改革提速提質(zhì)提效的做法獲得國務院通報表揚。建設“智慧城市”和“數(shù)字政府”是提升政府服務水平和質(zhì)量的關鍵一招。深圳要堅持智慧賦能，繼續(xù)擴大建設“智慧城市”和“數(shù)字政府”的規(guī)模效益，為優(yōu)化營商環(huán)境插上智能科技創(chuàng)新翅膀。

智慧先行，就是要依靠科技創(chuàng)新不斷提高政府服務的效率。智能科技創(chuàng)新應用能進一步突破企業(yè)與政府的時空差異。打通政府部門的數(shù)據(jù)壁壘，全面實施“一站辦”“一窗辦”“一次辦”；深入推進統(tǒng)一政務服務平臺建設，打造“海量微服務＋綜合移動入口”，實現(xiàn)政務服務集成化、一體化；加強政務服務反饋，巧用算法合理調(diào)配政務服務資源，對企業(yè)高頻審批服務需求實現(xiàn)“秒批”或研究予以“免批”；洞悉公共服務需求，精準推送政務服務，化“有求必應”為“應先于求”。重點任務清單推出的“十大智慧精準服務”，將顯著提高政府工作效能，實現(xiàn)政府與群眾、企業(yè)之間的良性互動，節(jié)約大量時間成本、經(jīng)濟成本、行政成本。

智慧先行，就是要依靠科技創(chuàng)新持續(xù)提升政務服務的品質(zhì)。智能科技創(chuàng)新應用更具“大局觀”“洞察力”，能夠輔助提升公共政策的科學性、全局性。深圳要以“十大智慧精準服務”為抓手，打造智慧政務“拳頭項目”“招牌產(chǎn)品”。要善用政務數(shù)據(jù)，分析市場和企業(yè)動態(tài)，為企業(yè)提供“一企一策”定制化解決方案；以人工智能等技術(shù)的應用降低誤差率、失誤率，探索“無人工干預”審批，提高審批公平性；推動各類信息交換共享，以“智慧金融”降低企業(yè)融資成本，以“智慧監(jiān)管”提示企業(yè)規(guī)避違規(guī)風險，以“智慧登記”避免市場交易糾紛增加“數(shù)字政府”透明度，等等。智慧先行的新應用，打開了優(yōu)化營商環(huán)境的思路和途徑，使技術(shù)真正服務于廣大市民，服務于企業(yè)競爭力提升，服務于城市可持續(xù)發(fā)展。

創(chuàng)新是引領發(fā)展的第一動力，時代提出來的新問題，總要用創(chuàng)新的思維去應答。堅持智慧先行，結(jié)合“智慧城市”“數(shù)字政府”建設，加強互聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、人工智能、大數(shù)據(jù)等信息化手段的運用，用科技創(chuàng)新硬實力為政府服務賦能，持續(xù)優(yōu)化城市營商環(huán)境，將成為深圳決勝未來的重要砝碼。

■ 深圳特區(qū)報評論員