隨著春運(yùn)火車票進(jìn)入銷售高峰，市面上一些搶票軟件也進(jìn)入了人們的視野。它們有的直接收錢搶票，有的要求分享轉(zhuǎn)發(fā)鏈接以提高曝光度，還有的通過(guò)第三方軟件默認(rèn)勾選付費(fèi)搶票服務(wù)，購(gòu)票者一不注意就會(huì)被“套路”。據(jù)報(bào)道，12306網(wǎng)站及時(shí)出手，已經(jīng)屏蔽了多個(gè)搶票軟件接口，并且推出了“官方搶票”候補(bǔ)功能。

又是一年春運(yùn)時(shí)，“搶票”再度成為日常生活的熱詞。熱門線路車次的火車票甫一開(kāi)售，隨即“瞬間被秒”，近已成為慣常現(xiàn)象。隨之而來(lái)的，五花八門的搶票軟件應(yīng)運(yùn)而生。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前市面上正在運(yùn)營(yíng)的近60家搶票軟件都推出了有償搶票服務(wù)。但媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)，無(wú)論哪款軟件，最終都要在12306系統(tǒng)排隊(duì)，并不能保證一定搶到票，而且使用搶票軟件還暗藏各類收費(fèi)陷阱。正如有旅客說(shuō)的，“能不能搶到票不說(shuō)，首先得掏錢”。

搶票軟件聽(tīng)上去很“高大上”，其實(shí)就是使用較高的帶寬對(duì)可能出現(xiàn)余票的車次進(jìn)行頻繁刷新，以達(dá)到一旦放票就優(yōu)先搶票的目的。直接地說(shuō)，搶票軟件還是在12306系統(tǒng)內(nèi)排隊(duì)，真沒(méi)票的時(shí)候，即便花錢也搶不到。而且，讓購(gòu)票者多花冤枉錢、騙流量、虛假宣傳、信息泄露、干擾12306系統(tǒng)秩序，這些都是搶票軟件所延伸的問(wèn)題。搶票軟件究竟搶的是票，還是錢？是“有償搶票”，還是“技術(shù)黃牛”？其行為是否侵犯了普通旅客的公平購(gòu)票權(quán)？這都值得細(xì)細(xì)探究。

顯然，面對(duì)搶票軟件引發(fā)的種種爭(zhēng)議，相關(guān)法律和司法解釋理應(yīng)作出調(diào)整和細(xì)化，對(duì)其有一個(gè)明確統(tǒng)一的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。搶票軟件雖然與黃牛囤積車票再高價(jià)倒賣的行為存在本質(zhì)不同，但依然有諸多問(wèn)題，而現(xiàn)行法律對(duì)搶票軟件一類的服務(wù)缺乏明確的規(guī)范，近年來(lái)也尚未有相關(guān)企業(yè)因運(yùn)營(yíng)搶票軟件被處罰查辦。退一步講，即便認(rèn)可搶票軟件的“合法地位”，也應(yīng)及時(shí)將其納入法規(guī)監(jiān)管范圍，使之更加規(guī)范。

在一定意義上，輿論關(guān)于搶票軟件的爭(zhēng)議，實(shí)則也積蓄著大眾對(duì)12306系統(tǒng)購(gòu)票體驗(yàn)不斷提升的期待。一些旅客之所以愿意為搶票軟件付費(fèi)，一方面源于過(guò)往因12306系統(tǒng)不完善給購(gòu)票帶來(lái)的負(fù)面體驗(yàn)，另一方面也是認(rèn)為搶票軟件確實(shí)可以在12306系統(tǒng)中占據(jù)“制高點(diǎn)”。顯然，12306系統(tǒng)的持續(xù)完善，是遏制搶票軟件亂象的重要一面。近年來(lái)，公眾能夠鮮明感知12306系統(tǒng)優(yōu)化改良的軌跡。改版12306網(wǎng)站頁(yè)面，推出接續(xù)換乘、自主選座等人性化服務(wù)功能，特別是今年年初12306還推出了“官方搶票”的候補(bǔ)功能，直接在系統(tǒng)內(nèi)搶票，其他搶票軟件幾乎無(wú)票可搶。有充分理由相信，隨著官方候補(bǔ)購(gòu)票功能進(jìn)一步地完善，搶票軟件的生存空間將受到極大的限制。說(shuō)到底，讓春運(yùn)車票更加公平、順暢地到達(dá)手中，是大家共同的期待。